Cadena de Suministro y LibretaOnline version Realizar un repaso acerca de la cadena de suministro y la libreta de calificaciones de servicio al cliente by Evelyn Barrera 1 Qué es una cadena de suministros? a Red de proceso de venta b Redes de logística y comercialización c Red mercadotecnia d Red de instalaciones y medios de distribución 2 Cuáles son los principales flujos de la cadena de suministro? a Personal, instalaciones, materiales b Materiales, información, dinero c Información, instalaciones, personal d Dinero, información, personal 3 Una cadena de suministros consta de tres partes, cuáles son? a Suministro, abastecimiento, distribución b Abastecimiento, desarrollo, distribución c Suministro, fabricación. distribución 4 Escoja dos objetivos de la cadena de suministro Escoge una o varias respuestas a Promover un adecuado servicio al consumidor final b variedad de productos c Tener productos y clientes d Balance adecuado 5 Cuáles son los tipos de cadena de suministro? a Estratégica y dinámica b Estratégica y táctica c Dinámica y táctica d Estratégica, dinámica y táctica 6 Cuál es el propósito fundamental de la cadena de suministros? a Satisfacer las necesidades de los productores b Satisfacer las necesidades de las organizaciones c Satisfacer las necesidades de los proveedores d Satisfacer las necesidades de los clientes 7 Qué es la libreta de calificaciones? a Es una herramienta tangible e instrumento de medición b Herramienta intangible c Instrumento de variables 8 Objetivo de la libreta a Estrategias de información b Atributos de la empresa c Recolectar información y analizarla d Establecer una metodología 9 Para que sirve la libreta de calificaciones? Escoja dos opciones Escoge una o varias respuestas a Evaluar los servicios y productos b Para que el cliente se sienta bien c Darle importancia y sentido a la atención d Mejorar e innovar en la empresa 10 La libreta de calificaciones tiene unas partes importantes a considerar, cuántas son? a 6 b 10 c 7 d 8 Explicación 1 ¡Gracias por participar! 2 ¡Gracias por participar! 3 ¡Gracias por participar! 4 ¡Gracias por participar! 5 ¡Gracias por participar! 6 ¡Gracias por participar! 7 ¡Gracias por participar! 8 ¡Gracias por participar! 9 ¡Gracias por participar! 10 ¡Gracias por participar!
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