Marketing RelacionalOnline version El entorno cambiante permite la evolución del concepto de Marketing pasando de una estrategia de conquista a otra de retención. by Nelson Eduardo Porras Lozano 1 A esto hace referencia el Marketing Moderno a Se preocupa por captar clientes b Se preocupa por captar consumidores c Se preocupa por estrategias en la transaccion d Se preocupa comunicar constantemente un mayor valor para los clientes 2 La Cúpula Directiva persigue a Satisfacer y Fidelizar b Incrementar Ventas c Traspasar la Sociedad d Crecer en el Mercado 3 Cual no hace parte par diseñar una oferta de valor diferencial y competitiva a Producto/ Marca b Servicio c Fidelizacion d Reducir Anular Incomodidades/ Inseguridades 4 Elemento Base de la formula de Valor y elemento diferencial a Precio b Producto/Marca c Servicio d Reducir Anular Incomodidades/ Inseguridades 5 Consiste en Identificar los puntos mas sobresalientes del proceso comercial empresa / cliente, para definir sus expectativas. a Precio b Producto/Marca c Reducir Anular incomodidades d Reducir Anular Inseguridades 6 Sistema para mantener la credibilidad delante de los clientes a Precio b Producto/Marca c Reducir Anular incomodidades d Reducir Anular Inseguridades 7 Es la mayor razón por la cual las empresas pierden sus clientes a Descontentos por el producto/servicios b Fallecimiento c Cambio de Domicilio d Disgustos por el trato 8 No hace parte del Valor ofrecido a Satisfacción de clientes b Marketing Relacional c Satisfacción de Persona d Fidelizacion de Clientes
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