Prueba de conocimientoOnline version Prueba de conocimiento sobre las tres lecturas propuestas by Diego Fernando Salazar Nanclares 1 ¿Cuál de las siguientes definiciones encaja mejor con ser asertivo? a Ser asertivo es aquel que hace notar su presencia con un tono fuerte de voz, es elegante e imponente. b Ser asertivo es ser amable, ser muy pasivo, dejar que los demás tomen la iniciativa, ser poco claro en lo que se dice. c Ser asertivo es ser directo, conciso, respetuoso y elegante, ser claro en lo que se expresa. d Todas las anteriores. 2 ¿Cuáles de estas hacen parte de las denominadas habilidades blandas? a Trabajo en equipo b Asertividad c Facilidad de comunicación d Todas las anteriores 3 Una definición para código en la comunicación puede ser: a La información que se está transmitiendo b La vía por la que circula el mensaje c Idioma que utiliza el emisor y el receptor d Intercambio de información entre un hablante y un oyente que utilizan el mismo código 4 El contexto en la comunicación es: a La información que se transmite b El idioma que usa quien transmite y quien recibe el mensaje c El intercambio de mensajes d Situación en la que se desarrolla la comunicación 5 ¿ Qué son los efectos de la comunicación? a Son aquellos cambios en el comportamiento, actitudes y/o ideas del receptor como respuesta del mensaje enviado. b Son aquellos cambios en el código mientras se lleva a cambo el intercambio de ideas c Son aquellos cambios que van surgiendo de canal mientras se realiza la comunicación. d Cuando se cambia de receptor del mensaje 6 En los efectos de la comunicación hay tres tipos de cambios que se busca en el receptor, ¿Cuales son? a Cambios de canal, código y opinión. b Cambios de receptor, actitud y código c Cambios de conocimientos, actitud y conducta aparente. d Cambios de conocimientos, canal y código 7 ¿Qué es la comunicación Horizontal? a Aquella que se efectúa entre personas con aquellas que están por debajo de su nivel jerárquico. b Aquella que se da entre personas del mismo nivel jerárquico c Aquella que se efectúa entre personas con aquellas que están por encima de su nivel jerárquico. d Todas las anteriores. 8 ¿ Qué es una red informal, cuál de estas es una afirmación verdadera sobre su definición? a Es una red constituida por personas externas a la empresa b Es una red de intercambio de información entre personas de la organización siguiendo canales y procedimientos formalmente establecidos c Es una red de intercambio de información entre personas de la organización que no siguen canales y procedimientos establecidos d Todas las anteriores. 9 ¿ Qué tipos de redes de comunicación podemos encontrar? a Redes formales y redes organizadas b Redes formales y redes informales c Redes dirigidas y redes definidas d Redes definidas e indefinidas 10 ¿Cuáles de los siguientes estilos de comunicación corresponde mejor a una comunicación asertiva? a La huidosa b Ansiosa c Oportuna y respetuosa d Agresiva 11 ¿Cuál de estas es la mejor reacción a una crítica hostil, teniendo en cuenta la comunicación asertiva? a Devolver la crítica b Quedarse callado c Usar la ironía d Volverse agresivo 12 ¿Cuál es la acción más acertada en una situación donde deba comprender el contenido de la información? a Familiarizarse con el tema antes de la situación. b Improvisar c Aparentar que sabe del tema d Ninguna de las anteriores 13 ¿Cómo reafirmaría su mensaje? a Usando la comunicación no verbal (Contacto visual, Posición erguida, etc). b Subiendo el tono de la voz. c Cediendo la razón siempre a los demás d Ignorar al receptor. 14 ¿Cuál de los siguientes es un error de imagen profesional? a Tutear sin conocer a la persona b Presentar primero a la persona de mayor jerarquía c Dar un saludo de mano d Ninguna de las anteriores 15 ¿Cuál de estas le permite mantener una imagen de pulcritud? a Vestir exageradamente b Vestir muy llamativo c Vestir bien y formalmente d Ninguna de las anteriores. Explicación 1 Ser asertivo es ser conciso, claro en lo que se expresa
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