SERVICIO AL CLIENTEOnline version Actitud y visión de servicio como la aplicación de un Sistema cliente proveedor en donde se desarrollo el llamado triángulo del servicio y Servicio plus by eder escalera 1 , EL PROCESO DE ACTIVIDADES SE ENFOCA EN BRINDAR SATISFACTORES QUE SE LE OTORGUE A NUESTROS CLIENTES Respuesta escrita 2 LA ESENCIA DE LA ACTITUD DE SERVICIO CONSISTE EN TENER UNA DISPOSICIÓN PARA SATISFACER AL CLIENTE EN FUNCIÓN DE SUS NECESIDADES Respuesta escrita 3 SE PROMUEVE QUE DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN EL SERVICIO SE CONVIERTA EN LA RAZÓN DE LA EXISTENCIA DE LA ORGANIZACION Respuesta escrita 4 ¿QUÉ SE ENTIENDE POR CLIENTE EXTERNO E INTERNO.? Respuesta escrita 5 PARA LOGRAR UNA ORGANIZACIÓN EXITOSA Y EFICIENTE SE REQUIERE CONOCER PRIMERO EL TRIÁNGULO DEL SERVICIO Respuesta escrita 6 ¿CUÁLES SON LAS FASES DE LA METODOLOGÍA DEL SERVICIO PLUS? Respuesta escrita 7 LA FÓRMULA DEL SERVICIO: ¿CÓMO PROPORCIONAR UN SERVICIO MÁS ALLÁ DE LAS EXPECTATIVAS Respuesta escrita 8 EL PROVEEDOR QUIERE SER VISTO COMO UN PROFESIONAL PREPARADO Y CAPAZ DE MANEJAR UNA VARIEDAD DE SITUACIONES (FASE DE) Respuesta escrita 9 ES EL MOMENTO MISMO EN QUE EL CLIENTE DECIDE PROSEGUIR O NO CON UNA NEGOCIACIÓN Respuesta escrita 10 LOS CLIENTES ESPERAN RECIBIR APOYO DE POSVENTA, SE ACLAREN SUS DUDAS EN EL MANEJO O USO DEL PRODUCTO. Respuesta escrita Explicación 1 UNIDAD 9 SERVICIO 2 UNIDAD 9 SERVICIO 3 UNIDAD 9 SERVICIO 4 UNIDAD 9 SERVICIO 5 UNIDAD 9 SERVICIO 6 UNIDAD 9 SERVICIO 7 UNIDAD 9 SERVICIO 8 UNIDAD 9 SERVICIO 9 UNIDAD 9 SERVICIO 10 UNIDAD 9 SERVICIO
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