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Fidelización de Clientes

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Fidelización de Clientes

Quiz

(37)
Juego práctico Fundamentos de Mercadeo

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About Quiz
la crm relación con los clientes
fidelización de clientes
retención de clientes
84 times made

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Claudia Maria Alvarado Mendez
Claudia Maria Alvarado Mendez
Colombia

Top 10 results

  1. 1
    Claudia Maria Alvarado Mendez
    Claudia Maria Alvarado Mendez
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  2. 2
    Heidy Tatiana Useche Rico
    Heidy Tatiana Useche Rico
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  3. 3
    yaldari florez ramires
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  4. 4
    miguel angel rodriguez lamrca
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  5. 5
    Cristian Ortiz
    Cristian Ortiz
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  6. 6
    Gabriel Rivera Pulido
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    PAOLA ANDREA LAGUNA ANGARITA
    PAOLA ANDREA LAGUNA ANGARITA
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  8. 8
    SARA JULIANA TAVERA LOAIZA
    SARA JULIANA TAVERA LOAIZA
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  9. 9
    STEFANNY CAROLINA CANIZAREZ QUINTANILLA
    STEFANNY CAROLINA CANIZAREZ QUINTANILLA
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  10. 10
    JOHAN RICARDO CAMARGO GONZALEZ
    JOHAN RICARDO CAMARGO GONZALEZ
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Fidelización de ClientesOnline version

Juego práctico Fundamentos de Mercadeo

by Claudia Maria Alvarado Mendez
1

De acuerdo a lo expuesto en el vídeo. Realice una conclusión enfocada en la atención al cliente

Respuesta escrita

2

De acuerdo a lo presentado en el vídeo ¿contrataría a FIDELIZOO para su producto?

Respuesta escrita

3

Que entiende con la siguiente frase "Operaciones y emociones ganan los corazones" de acuerdo a lo expuesto en el siguiente contenido (http://increnta.com/es/blog/estrategia-de-starbucks-fidelizacion/)

Respuesta escrita

4

Fidelizar al cliente es hacer que vuelva a comprar y se convierta en un cliente frecuente?

5

De acuerdo a lo expuesto en el vídeo ¿Cuál etapa del ciclo considera que es más importante? explique su respuesta

Respuesta escrita

6

De acuerdo a lo visto en el vídeo ¿Cuál estrategia de fidelización le llama más la atención? por que?

Respuesta escrita

7

Que harías si fueras el director de marketing de PEPSI para dar una solución?

Respuesta escrita

8

Considera que con su estrategia Coca Cola disminuyó la calidad de su producto? explique su respuesta

Respuesta escrita

9

En 2016 facebook, el gigante de las redes sociales admitió que los datos que había enviado a los anunciantes sobre el tiempo promedio que los usuarios veían sus vídeos de publicidad, habían sido sobreestimados durante más de dos años. considera que lo anterior es considerado como:

10

De acuerdo a lo expuesto en el vídeo; realice una conclusión referente a la importancia de atender con atención una queja

Respuesta escrita

11

Después de visualizar el vídeo. Indique si cualquier empresa puede convertir sus clientes en fans y justifique su respuesta

Respuesta escrita

Explicación

Lo más importante para una organización debe ser el cliente

Establecer un equilibrio de costo/beneficio es indispensable

El cliente siempre tiene la razón

Conseguir lealtad

Fidelización y lealtad del cliente

Emociones en el cliente

Importante utilizar el PHVA

Conocer al cliente

No engañes a los clientes