Test SIC FACILITAOnline version Preguntas relacionadas con el proceso. by Andrea Moncada 1 ¿Qué es "SIC FACILITA"? a Es una herramienta virtual que permite que el proveedor, a quien la Superindustria invitó a ser parte, tenga contacto directo con los consumidores. b Se encarga de la inspección, vigilancia y control sobre las personas que realicen actividades de carácter financiero, bursátil, aseguradora o cualquier otra relacionada con el manejo. c Es un organismo técnico, adscrito al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con personería jurídica, autonomía administrativa y patrimonio propio, mediante el cual el Presidente de la República estimula y apoya el desarrollo del sector empresarial y ejerce la inspección d Es verificar la observancia de Reglamentos Técnicos y Legales en lo referente a las unidades de medida, los métodos y procedimientos de medición, los instrumentos de medir y las unidades materializadas. 2 ¿Cuál de los siguientes proveedores hace parte de dicha plataforma (SIC FACILITA). Escoge una o varias respuestas a Q'BANO b IMOMETRICS c COLCIRCUITOS SAS d HUGHESNET 3 ¿Qué beneficios encuentras usando la plataforma (SIC FACILITA)? Escoge una o varias respuestas a Generar soluciones rápidas y eficaces para empresarios y consumidores. b Promover una cultura de servicio al cliente o de atención al consumidor a través de la solución pronta y efectiva de sus reclamaciones. c El cobro por el uso de esta plataforma es menor al de los servicios públicos. d Aumentar los niveles de satisfacción del consumidor. 4 ¿Cuales son los requisitos para dar inicio a una reclamación ante SIC Facilita? Escoge una o varias respuestas a Reclamación directa (derecho de petición) dirigida ante el operador. b Denuncia interpuesta ante la Fiscalia General de la Nación por posible suplantación de identidad. c Cuatro fotos 3x4 fondo azul d Formato de reconocimiento de firmas y huellas y/o documento de negación de servicios expedido por el operador. 5 ¿En qué momento se puede anexar o allegar más información de un reclamo que radiqué? a Debe realizar la consignación ante la entidad bancaria correspondiente y anexar los documentos. b Enviarlos a través de WhatsApp. c Escribir una carta y enviarlos por correo certificado. d En el momento en que se este llevando a cabo el chat de mediación.
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