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Examen final de Administración de la calidad total
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SE ENTREGA EN FUNCIÓN A LA CAPACIDAD DE LAS ORGANIZACIONES DE MEJORAR SUS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS O PRODUCTIVOS.
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QUIÉN REALIZÓ LOS PRIMEROS EXPERIMENTOS SERIOS SOBRE PRODUCTIVIDAD
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De quienes son estos principios de calidad. 1. Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen de esta manera: 2. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 3. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere. Eliminar la causa de raíz y no los síntomas. 4. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 5. No confundir los medios con los objetivos. 6. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. 7. El comercio es la entrada y salida de la calidad
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Cuándo detona la calidad en Europaen Japón y en Estados Unidos?
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fue uno de los grandes estadistas, discípulo de Sheward, que había trabajado en el célebre Western Electric Company de la ciudad de Chicago, Illinois.
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A las primeras normas de calidad británicas se les conoce como
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Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas
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Para quienes era fundamental el evitar que tantos jóvenes norteamericanos permanecieran simple y sencillamente porque sus paracaídas no se abrían.
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Quienes crearon el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo.
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Quién aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales
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Cuando hablamos de control de calidad, hablamos de...
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Método práctico para gestionar la calidad eficazmente , definen los estándares internacionales para los sistemas de administración de calidad
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¿Quién demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad?
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Consiste en crear consciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, así como el apoyo recíproco.
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Selecciona algunos de los principios clave del pensamiento de Ishikawa
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Creador del concepto 0 defectos
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Escribió el libro "La calidad no cuesta"
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Los elementos fundamentales para la mejora de Crosby son:
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Selecciona tres de las seis C´s de Crosby
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Selecciona las T de Crosby
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es conocido por haber abordado la gestión y el manejo de calidad en los distintos procesos productivos, aumentando el nivel de calidad del producto final y permitiendo a la empresa generar mayores ingresos.
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Es el autor del principio de Pareto
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pudo exponer su visión acerca de las posibilidades de una administración de calidad tan efectiva que fuera capaz de repercutir en los ingresos y niveles productivos de las empresas.
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Cuando hablamos del _________ nos referimos al proceso de regulación a través del cual podemos medir la calidad real, compararlo con las normas y actuar sobre la diferencia.
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Consiste en una serie de responsabilidades que permiten una mirada objetiva sobra cada nuevo plan de acción.
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Dio origen al concepto de control total de la calidad
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Un esfuerzo continuo en la administración se basa en la planeación en lugar de la reacción ante las fallas, la administración debe ser mantener un enfoque constante y guiar el esfuerzo de la calidad. (Feigenbaum)
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Dentro de las categorías de el diagrama causa y efecto, dónde acomodarías la mala calidad de las piezas
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Dentro de las categorías de el diagrama causa y efecto, dónde acomodarías la deficiencia en el protocolo de mantenimiento
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Modelo por el cual todos los habitantes de una sociedad son educados, principios que rigen la forma de actuar, es dinámica por que cambia a través del tiempo y de las circunstancias.
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Las normas que rigen la forma de actuar dentro de la organización.
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Conjunto de valores y hábitos que tiene una persona que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten.
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Importante se contemple estos aspectos culturales
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La____________es un reto al que se enfrentan las empresas
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La____________es un reto al que se enfrentan las empresas
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Elementos para lograr el cambio cultural
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Beneficios de aplicar la calidad
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Saber de dónde provienen los componentes del producto y dónde va el producto acabado se le llama
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Al proceso de comprobar que el producto final va a ser capaz de cumplir o no cumplir con las necesidades de los clientes cuando se aplica en el entorno previsto se llama
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A la comprobación de resultados al final del proceso de diseño, y asegurar que cumplen los requisitos identificados como necesarios al comienzo del proceso de diseño se le llama
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Al proceso de comprobar la especificación técnica del producto se le llama
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La característica más importante del ISO 9001-2015 es que
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Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de una empresa para definir e implantar políticas, objetivos y procesos, para lograr un fin determinado.
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Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para alcanzar sus objetivos.
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Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria, es lo que debemos hacer para cumplir o ser conformes a la norma.
Explicación
Sus seis C y sus tres T, que son: LAS SEIS C DE CROSBY: 1. Comprensión 2. Competencia 3. Compromiso 4. Comunicación 5. Corrección 6. Continuidad
LAS TRES T DE CROSBY Tiempo - Talento – Tesoro
Juran es conocido por haber abordado la gestión y el manejo de calidad en los distintos procesos productivos, aumentando el nivel de calidad del producto final y permitiendo a la empresa generar mayores ingresos.
Principio de Pareto .- Juran afirma que en un proceso de producción y en el niel de calidad resultante, un pequeño porcentaje de factores (positivos o negativos) pueden dar lugar a un gran porcentaje de los efectos posibles. Juran estima que el 80% de los problemas que surgen son las consecuencias del un 20% de las causas posibles. Con esto Juran impulsa la observación y supervisión de las distintas etapas en las cuales el producto era conformado, ya que descuidos en el camino disminuyen la calidad del producto.
Administración de la calidad.- A través de su libro Management Breakhthrough, Juran pudo exponer su visión acerca de las posibilidades de una administración de calidad tan efectiva que fuera capaz de repercutir en los ingresos y niveles productivos de las empresas. Juran reconocía que un mayor nivel de exigencia a través de un reordenamiento traería como consecuencia una reorganización interna de gran magnitud. Joseph Juran abordó su teoría de la administración a partir de concepciones previas de la calidad, enfocadas principalmente a producto acabado.
Cuando hablamos del control de calidad nos referimos al proceso de regulación a través del cual podemos medir la calidad real, compararlo con las normas y actuar sobre la diferencia.
Mejoramiento de la calidad.- Consiste en una serie de responsabilidades que permiten una mirada objetiva sobra cada nuevo plan de acción.
Armand Feigenbaum dio origen al concepto de control total de la calidad en mayo de 1957
El liderazgo de la calidad es Un esfuerzo continuo en la administración se basa en la planeación en lugar de la reacción ante las fallas, la administración debe ser mantener un enfoque constante y guiar el esfuerzo de la calidad.
La cultura es el Modelo por el cual todos los habitantes de una sociedad son educados, principios que rigen la forma de actuar, es dinámica por que cambia a través del tiempo y de las circunstancias.
La cultura organizacionales son las normas que rigen la forma de actuar dentro de la organización.
La cultura de calidad Conjunto de valores y hábitos que tiene una persona que complementados con el uso de prácticas y herramientas de calidad en el actuar diario le permiten colaborar con su organización para afrontar los retos que se le presenten.
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