Productos, Servicios y MarcasOnline version Según lo visto en clase y los apuntes elegir únicamente la opción correcta entre las siguientes preguntas... by Nicolas Ratti 1 ¿Qué es un producto? a Cualquier objeto que se ofrezca al mercado durante un tiempo determinado para poder satisfacer una necesidad o un deseo. b Cualquier bien o servicio que se ofrezca al mercado para consumo, adquisición o atención para poder satisfacer una necesidad o un deseo. c Cualquier bien tangible que no ofrezca una experiencia para poder satisfacer una necesidad o un deseo. d Algo intangible que brinda una experiencia única en el mercado para poder satisfacer una necesidad o un deseo. 2 ¿Qué tipo de producto es una botella de Coca Cola? a Producto industrial b Producto de consumo, de especialidad c Producto de consumo, de conveniencia d Producto de consumo, no buscado 3 ¿Qué tipo de producto es una impresora en un quiosco? a Producto de consumo, de compra b Producto de consumo c Producto de consumo, no buscado d Producto industrial 4 ¿Qué significa la marca para un producto? a Es el pilar fundamental del producto b Es una imagen solo publicitaria c Es un tipo de etiquetado d No representa al producto 5 ¿Es el empaque parte del producto? a No b Si c A veces d Depende del producto 6 ¿Qué es una extensión de linea? a Un nuevo producto en la misma categoría de la linea b Un nuevo producto en una categoría diferente c Producto nuevo con una marca nueva d Reutilización de productos viejos 7 ¿Qué es la consistencia en una linea? a Cantidad de líneas en una organizacion b Número de artículos en cada linea c Líneas que se apoyan entre si con un mismo canal de venta, misma fabrica, algo que las relacione d Poner mas productos en una misma linea 8 ¿Es la marca registrada mas valiosa que los bienes materiales de una empresa? a Definitivamente NO! b No, los bienes tienen mayor valor c En ciertas empresas bien posicionadas vale mucho mas la marca que sus bienes d Si, totalmente 9 La 4 dimensiones de la percepción de los consumidores son: diferenciación, conocimiento, relevancia y …? a Calidad b Estima c Desarrollo d Innovación 10 ¿Cuáles son las características de los servicios? a Caducidad, variabilidad, intangibilidad, separabilidad b Tangibilidad, caducidad, variabilidad, inseparabilidad c Intangibilidad, caducidad, variabilidad, separabilidad d Intangibilidad, caducidad, variabilidad, inseparabilidad 11 ¿Qué es lo mas importante para las compañías de servicios? a Relación empleados-clientes b Relación gerentes-empleados c Relación calidad-clientes d Relación gerentes-clientes
New game