Quiz: Repaso OSP (biología


Repaso OSPOnline version Repaso OSP by David López 1 ¿Qué es una PYME? a Una empresa grande y consolidada. b Una empresa pequeña o mediana c Una organización sin fines de lucro. d Una ONG 2 ¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado tercer sector? a Sindicatos b Multinacionales c PYMES d Ninguna de las anteriores 3 ¿Cuál NO es un elemento esencial de una organización? a El cuerpo operacional. b El ápice estratégico. c La economía. d La tecnoestructura. 4 ¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo PHCA? a Planificar, hacer, controlar y actuar b Planificar, hacer, comprobar y actuar c Programar, hacer, comprobar y actuar d Programar, hacer, controlar y actuar 5 ¿Qué es la salud? a Bienestar mental b Ausencia de enfermedades. c Bienestar físico únicamente. d Equilibrio y bienestar físico, mental y social. 6 ¿Qué es la ergonomía? a La ciencia que estudia los seres humanos b La ciencia que estudia la relación entre los seres humanos y su entorno laboral c La ciencia que estudia el trabajo d La ciencia que estudia el bienestar del trabajador 7 ¿Cuál de las siguientes responsabilidades pertenece a la dirección de Recursos Humanos? a Selección de nuevos empleados. b Diseño del proceso productivo. c Estudio de impactos ambientales. d Realización de planes de presupuesto 8 El conjunto de instalaciones, equipos, máquinas y herramientas constituye: a Recursos materiales b Recursos humanos c Recursos tecnológicos d Recursos financieros 9 La coalición rectora en organizaciones pequeñas o muy jerarquizadas estará representada por: a Al menos veinte personas b Una persona c Al menos cinco personas d Al menos cinco personas 10 Cuál de los siguientes es uno de los pilares sobre los que se han asentado los sistemas socioeconómicos modernos: a Administraciones públicas b Sociedad civil c Empresas d Todas son correctas 11 ¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al sector público en el entramado organizativo de una sociedad? a Administración de recursos públicos. b Cobro de precios a los clientes. c Generación de riqueza en los territorios. d Producción de bienes y servicios 12 ¿Cuál de las siguientes actividades forma parte de la etapa "Hacer" del ciclo PHCA? a Evaluar los resultados. b Implementar acciones planificadas. c Analizar desviaciones. d Ajustar estrategias 13 ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de recursos humanos en una organización? a Maximizar los beneficios económicos. b Minimizar los costos operativos. c Asegurar el bienestar y desarrollo de los empleados. d Incrementar la producción de bienes y servicios. 14 Nadler y Tushman hablan de tres estilos para el líder carismático que son a Todas las respuestas son incorrectas b El creativo, el habilitador y el energizante c El creativo, el energizante y el visionario d El visionario, el energizante y el habilitador 15 Qué implica el estar motivado a la hora de realizar un trabajo? a Todas son correctas b Autoestima c Autorrealización d Satisfacción 16 En cuanto a las consecuencias de la implantación de una organización... a Los efectos internos solo son considerados dentro de la empresa. Por ejemplo, la alteración de la vida familiar no se considera. b Los resultados se corresponden solamente con el beneficio económico obtenido. c Los resultados son las consecuencias no expresamente deseadas por las personas o grupos que influyen en la organización. d Los efectos internos se refiere a las consecuencias de la actividad sobre personas directamente vinculadas a la organización. 17 ¿Cuál de las siguientes es función de los RR.HH? a Todas son correctas b Políticas de igualdad. c Selección de nuevos empleados. d Contratación y extinción de la relación laboral. 18 ¿Las jerarquías de la motivación del personal según Maslow que orden siguen? a De seguridad, fisiológicas, sociales, autoestima, autorrealización b Fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima, autorrealización c Sociales, autoestima, fisiológicas, de seguridad, autorrealización d Ninguna de las anteriores 19 ¿Cuáles son los tres sectores que conforman el entramado organizativo de una sociedad? a Ninguna de las anteriores b Sector primario, sector secundario, sector terciario c Sector privado, sector público, tercer sector d Sector formal, sector informal, sector comunitario 20 ¿Qué implica el modelo de gestión por competencias? a Una estrategia de selección de personal basada en la experiencia previa de los candidatos b Un método de desarrollo de habilidades técnicas específicas para los roles laborales c Un enfoque práctico y orientado a resultados para las funciones básicas de gestión de recursos humanos d Una forma de distribuir a los trabajadores según sus competencias. 21 ¿Cuál es una responsabilidad típica del departamento de Recursos Humanos? a Diseño del proceso productivo. b Selección de nuevos empleados. c Realización de planes de presupuesto. d Estudio de impactos ambientales. 22 ¿Cuáles son atributos característicos de un líder? a Innovador, inspirador de confianza y original. b Imitador, administrativo y basado en el control. c Centrado en el corto plazo, una copia y orientado hacia la corrección, pero no la mejora d Todas las anteriores. 23 ¿Cuál es el fundamento de la visión mecanicista de la organización? a La organización se basa en la interacción entre personas, conocimiento y tecnologías de la información y comunicación (TIC). b La organización es vista como una máquina diseñada para generar beneficios económicos. c La organización es vista como un sistema de partes independientes que se relacionan entre sí. d La organización es vista como un organismo con una finalidad propia, cuya supervivencia depende del funcionamiento de sus partes. 24 ¿Qué tipo de empresas constituyen más del 99% en España y Europa? a PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) b Microempresas c Medianas empresas d Grandes empresas 25 ¿Cuál es una característica de las enfermedades profesionales según la definición técnica? a No tienen ninguna sintomatología clínica específica. b Se relacionan únicamente con agentes químicos. c Son completamente reversibles al cesar la exposición. d Pueden presentar cambios orgánicos o funcionales objetivables. 26 ¿Qué sectores conforman el entramado organizativo de una sociedad? a Tercer sector. b Sector privado, sector público y sector sin ánimo de lucro. c Sector público y sector privado. d Sector sin ánimo de lucro. 27 ¿Cuáles son los elementos esenciales de una organización? a ninguna es correcta. b cuerpo operacional y ápice estratégico. c grupo de soporte e ideología. d línea media y tecnoestructura. 28 ¿Qué necesidad es la más básica para la supervivencia según el modelo de Maslow? a necesidades de autoestima. b necesidades sociales. c necesidades fisiológicas. d necesidades de autorrealización. 29 ¿Mediante qué cosas la ergonomía se ocupa promover la eficacia funcional a la vez que mejorar el bienestar humano? a ninguna es correcta. b el estudio operativo individual o del equipo de trabajo. c la facilitación de datos para el diseño. d 2 son correctas. 30 ¿Qué fases tiene el departamento de RRHH en el ciclo de gestión de personas o talento? a Incorporar, gestionar y retener. b Incorporar, desarrollar, gestionar y retener el talento. c Incorporar y retener. d Incorporar, desarrollar y retener. 31 Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la 'función estratégica' de los recursos humanos? a Incluye el desarrollo de políticas para mejorar el ambiente laboral y la productividad. b Se enfoca exclusivamente en el reclutamiento y selección de personal. c Está limitada a la administración de la nómina y los beneficios. d No interviene en la planificación a largo plazo de la empresa. 32 ¿Qué componente NO es considerado una función básica dentro de los sistemas de dirección en RRHH? a Herramientas para la gestión de talento. b Sistemas de evaluación del desempeño. c Plataformas de formación y desarrollo. d Sistemas de gestión de inventarios. 33 Una organización definida como “Serie de partes independientes que se relacionan entre sí, de modo que la interacción de cualquier parte afecta al todo” encaja con una teoría de organización a Mecanística b Paternalista c Sistemas d Sociedad en red 34 ¿Qué afirmación es correcta? a Todas son correctas b Durante el último siglo, la estructura de las empresas tiende a ser más flexible. c Las organizaciones jerárquicas y burocráticas son exclusivas de la administración pública. d Todas las estructuras organizativas hoy en día son de tipo red. 35 En los elementos esenciales de una organización, ¿qué es FALSO sobre la tecnoestructura a Realiza las funciones de gobierno y dirección. b Está formada por un grupo de especialistas responsables del diseño formal de los sistemas y procedimientos organizativos. c Sólo está diferenciado del cuerpo operacional en organizaciones medianas y grandes. d Todas son falsas 36 Qué afirmación está basada en un planteamiento Taylorista: a Los ingenieros son una élite moral, en quienes se puede depositar confianza y son capaces de organizar y manejar a las masas, los obreros, quienes solo tienen motivación por el dinero. b La comprensión de las necesidades y deseos que las personas esperan satisfacer en el trabajo resulta esencial para lograr un diseño del entorno organizacional que sea satisfactorio y motivador para los empleados. c El castigo al obrero es el método más eficiente para evitar deficiencias en la producción. d La gente trabaja para satisfacer necesidades, pero según un orden jerárquico de importancia: hasta que no han sido parcialmente satisfechas las necesidades del nivel más bajo no empieza a trabajar para satisfacer una necesidad de nivel superior. 37 Qué es cierto en cuanto a la legislación de riesgos laborales. a El cuadro de enfermedades profesionales recoge su relación con las condiciones de exposición durante el trabajo. b El cuadro de accidentes de trabajo recoge su relación con las condiciones de exposición durante el trabajo. c La clasificación de riesgos laborales es una tarea exclusiva de los sindicatos, que velan por el bienestar de los trabajadores d Los accidentes de trabajo son una preocupación menor, por lo que la prevención de riesgos laborales se centra en la prevención y tratamientos de enfermedades profesionales. 38 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es un elemento esencial que caracterizan a las organizaciones? a Existe en ellas una coordinación irracional y desintencionada. b Presentan una diferenciación de funciones más o menos complejas. c Se orientan hacia objetivos y fines determinados. d Está compuestas por individuos y grupos que se relacionan entre sí. 39 ¿En qué pirámide se pueden distinguir las dinámicas del comportamiento: fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealización? a Maslow. b Mintzberg c Poblacional. d Aristotélica. 40 ¿Cuál de las siguientes NO es una característica del administrador? a Es original. b Acepta el statu quo c Mirada en los resultados. d Se centra en los sistemas y estructuras. 41 ¿Cuál de las siguientes NO corresponde a una fase del ciclo de gestión del talento en una empresa? a Fidelizar talento b Retener talento c Gestionar talento d Incorporar talento 42 ¿Qué etapas se diferencian en la evolución de las teorías de organización? a Interpretación mecanicista, visión paternalista, era de los sistemas y era de la sociedad en red b Interpretación humanista, visión maternalista, era de los sistemas y era de la sociedad en red c Interpretación mecanicista, visión paternalista, era de los sistemas y era global d Interpretación humanista, visión paternalista, era de los sistemas y era global 43 ¿Cómo se clasifican las redes organizativas según su morfología? a Lineares, en plano y espaciales b Simples, complejas y multinivel c Centralizadas, descentralizadas y distribuidas d Verticales, horizontales y modulares 44 ¿Cuáles son los cuatro tipos de costes típicos de baja calidad? a Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de valoración y costes de prevención. b Coste por fallos internos, coste por la depreciación de los equipos, coste por demoras en la producción y costes de valoración. c Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes por fallos internos y costes por fallos externos d Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes de valoración y costes de prevención. 45 ¿Qué significan las siglas ISO? a International Organization for Standardization. b Interfaz de Salida Orgánica. c Institute of Operative Sistems. d Instituto de Seres Orgánicos. 46 ¿Cuáles son las siglas de la organización privada que representa a España en la ISO? a AENOR b ANSI c OMS d DAI 47 ¿Qué significa el ciclo PHVA? a Planificar, hacer, verificar y actuar b Programar, hacer, verificar y arriesgar c Programar, hacer, verificar y actuar d Planificar, hacer, verificar y arriesgar 48 ¿Qué significan las siglas del modelo de excelencia EFQM? a European Foundation for Quality Management b European Foundation for Quantity Management c European Foundation for Quick Management d European Foundation for Quiet Management 49 ¿Qué significan las siglas VUCA? a Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity b Volatility, Uncertainty, Certainty y Air c Viscosity, Uncertainty, Certainty y Air d Viscosity, Uncertainty, Construction y Ambiguity 50 A toda salida de un proceso se le llama: a Producto b Recurso c Materia d Mecanismo 51 Las características de un producto pueden agruparse en: a Todas son correctas b Técnicas c Psicológicas d Contractuales 52 La satisfacción de un cliente al recibir un producto o servicio radica en: a Sus percepciones y opiniones b Únicamente sus percepciones c Únicamente sus opiniones d Solo depende de las expectativas previas a la compra 53 ¿Cuáles son las ayudas a tu organización según con el EFQM? a Todas las anteriores son correctas b Ayuda a definir el propósito de tu organización c Ayuda a reforzar el liderazgo d Ayuda a crear la cultura de tu organización 54 Cuál es una declaración correcta sobre la relación entre calidad y precio en productos de consumo e industriales? a Tanto en productos de consumo como en productos industriales, un aumento en la calidad puede aumentar el precio de venta. b En productos de consumo, la calidad siempre justifica un precio más alto. c Los consumidores industriales están menos informados sobre la calidad que los consumidores de productos de consumo. d En productos industriales, la marca es el principal factor que influye en el precio. 55 Qué criterios se requieren en la norma ISO 9001 para una política de calidad que se adapte a las necesidades y peculiaridades de la organización? a Que la política de calidad sea desarrollada por la alta dirección y se ajuste a las particularidades de la organización. b Que la política de calidad sea demasiado genérica. c Que la política de calidad no se adapte adecuadamente a las necesidades y características de la organización. d Que la política de calidad sea elaborada por la alta dirección. 56 Señala cuál NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costos de calidad a Estudiar el impacto demográfico. b Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que resuene en la Alta Dirección. c Ampliar el control presupuestario y de costos a todos los departamentos. d Identificar oportunidades para reducir la insatisfacción de los clientes. 57 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta en relación con aumentar la participación en el mercado mediante una calidad superior? a Incrementar la calidad del producto puede conducir a un aumento proporcional en el beneficio cuando se gana una mayor participación en el mercado. b Un aumento en la participación en el mercado no está relacionado con la calidad del producto. c La calidad superior siempre garantiza un mayor beneficio proporcional, independientemente del tamaño del mercado. d A medida que aumenta la participación en el mercado, el beneficio proporcional disminuye. 58 La diferencia entre las acciones correctivas y preventivas en un sistema de gestión es: a Aunque ambas están dirigidas a evitar no conformidades, las acciones correctivas tratan de evitar la repetición de no conformidades que ya se han producido y las preventivas tratan de evitar no conformidades que aún no se han producido (potenciales). b Solo las acciones correctivas están orientadas a evitar no conformidades ya que as acciones preventivas se consideran fuera de alcance del sistema de gestión. c Las acciones preventivas siempre surgen de una acción correctiva que se ha identificado y puesto en marcha como una generalización de dicha acción correctiva. d Ambas designaciones corresponden al mismo tipo de acciones, son distintas maneras de denominarlas, pero son sinónimas. 59 ¿Cuál es el enfoque inicial de los fabricantes en cuanto a la calidad? a La conformidad con las especificaciones b La innovación tecnológica c La satisfacción del cliente d La reducción de costos de producción 60 ¿Cuál es la responsabilidad de todos los departamentos de una empresa en relación con la calidad del producto? a Asegurar la satisfacción del cliente b Desarrollar estrategias de marketing efectivas c Cumplir con los estándares de producción d Garantizar la innovación tecnológica 61 ¿Qué grupos hablan de las características de un producto? a 2 son correctas. b temporales y contractuales. c técnicas, psicológicas y éticas. d ninguna es correcta. 62 ¿Sobre qué afecta la calidad a los fabricantes? a sobre sus costes e ingresos. b sobre sus ingresos sólo. c sobres sus costes sólo. d ninguna es correcta. 63 ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de coste asociado con una baja calidad? a Costes por errores de contabilidad general. b Costes por fallos internos. c Costes por fallos externos. d Costes de valoración. 64 ¿Qué representa el término 'calidad' en el contexto de la gestión de la calidad? a Satisfacción de las necesidades del cliente y ausencia de defectos en el producto o servicio. b Cumplimiento estricto con normativas internacionales únicamente. c Capacitación continua y desarrollo profesional de los empleados. d Exclusivamente la durabilidad y precio del producto. 65 ¿Cuál es el principal objetivo del apartado “Actuar” correspondiente al ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) en la gestión de la calidad? a Facilitar la mejora continua de los procesos. b Aumentar rápidamente la producción de bienes y servicios c Reducir los costos de operación a corto plazo. d Mejorar la eficiencia energética en los procesos productivos. 66 ¿Qué caracteriza a las últimas revisiones de las normas ISO? a Refuerzan el papel del cliente, que se sitúa como una de las máximas prioridades en la organización b Las revisiones únicamente corrigen errores técnicos e incluyen los avances tecnológicos en las normas. Por lo que las normas ISO apenas han sufrido cambios desde su redacción. c Refuerzan su carácter de aseguramiento, en lugar de en la mejora de la calidad. d La revisión supuso la combinación de las normas ISO originales con las normas DIN, AENOR y ANSI en un único documento unificado y adoptado internacionalmente, conocido como ISO-9000. 67 En cuanto a la mejora de calidad a partir de los costes, en procedimientos tradicionales y nuevos. ¿Qué afirmación es FALSA? a el enfoque nuevo, la curva se divide en tres zonas: zona de mejora de calidad, con costes de fallo mayor del 70 % y prevención menor del 10 %; zona de alto costes, con fallo menor del 40 % y valoración mayor del 50 %; zona de indiferencia b En la actualidad se considera que los costes de verificación y prevención no tienen necesariamente que tender a infinito para 100 % buenos, ya que se dispone de equipos automatizados que pueden dar 100 % de conformidad a un coste finito. c Son modelos de carácter teórico o conceptual ya que en la práctica no se dispone de los datos necesarios para llegar a la construcción de las curvas. d Todas las anteriores son falsas. 68 ¿Qué diferencia principalmente a los productos industriales y a los productos de consumo en cuanto a su relación de precio y calidad? a El cliente de un producto de consumo carece de conocimientos técnicos suficientes para evaluar el grado de calidad, luego, en estos, la relación entre calidad y precio no es proporcional. En cambio, en un producto industrial, tiene más información. b Por las tolerancias requeridas en los productos industriales, los productos industriales siempre tienen un coste de producción mayor que el de un producto de consumo. c Debido al reducido número de proveedores, un aumento de la calidad del producto únicamente supone un incremento en el precio de venta en productos industriales. d El precio de venta no se relaciona con la calidad del producto, el marketing es la fuerza predominante a la hora de compra. Por lo que no existe ninguna diferencia entre productos industriales y de consumo en cuanto a su calidad y precio. 69 El comité de dirección de una empresa de baterías decide modificar su estrategia de calidad. En general, ¿qué propuesta sería la más adecuada, para un número de ventas fijo? a Se debería aumentar la participación en el mercado con una calidad superior. El beneficio proporcional será mayor, ya que los costes fijos apenas variarán. b Se debería apostar por una nueva línea de productos. Los costes fijos aumentarán y, en consecuencia, el beneficio aumentará por el incremento de precio de venta c Se debería reducir la producción para minimizar los costes fijos. d Debería centrarse únicamente n una campaña de marketing, y reducir la calidad del producto para reducir los costes. La relación entre calidad y precio de venta no está definida y los clientes no serán capaces de detectar la disminución de la calidad. 70 Qué es FALSO cuando se habla de modelo EFQM. a Consta de 7 criterios bien diferenciados, considerando la organización como una unión de partes que deben ser analizadas independientemente para dar lugar a una conclusión bien definida b Es un marco de gestión reconocido a nivel global c Pone énfasis en la importancia del propósito, visión estrategia de las organizaciones para crear valor sostenible d Se ayuda de una herramienta de diagnóstico: REDER, que describe la lógica detrás de la herramienta 71 ¿Cuál es la evolución histórica del concepto de calidad en sentido ascendente desde el producto hasta el mercado? a Conformidad con especificación, aptitud para el uso, satisfacción de necesidades y satisfacción de expectativas. b Conformidad con especificación, satisfacción de necesidades, aptitud para el uso y satisfacción de expectativas. c Satisfacción de expectativas, satisfacción de necesidades, aptitud para el uso y conformidad con la especificación. d Aptitud para el uso, satisfacción de expectativas, conformidad con especificación y satisfacción de necesidades. 72 ¿Cuál de las siguientes NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costes? a Disminuir el control presupuestario y de costes a todos los departamentos. b Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que impacte a la Alta Dirección. c Estimular la mejora a través de la publicación de datos de los costes de una calidad pobre d Ninguna de las anteriores. 73 ¿Cuál de las siguientes normas comienza por establecer el concepto de proceso al decir que “cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados puede considerarse como un proceso”? a ISO 9000 b ISO 7000 c ISO 6000 d Ninguna de las anteriores 74 ¿Cuál de los siguientes se puede considerar una categoría de coste típico de baja calidad? a Costes por fallos externos b Costes de mantenimiento c Costes de revisión d Costes de entrada 75 ¿Cuál de los siguientes documentos es necesario para componer un sistema de gestión? a Todas son correctas b Especificaciones c Registros d planes de calidad 76 En relación con la calidad, las características de un producto pueden agruparse del modo siguiente: a Técnicas, Psicológicas, Temporales, Contractuales, Éticas b Mecánicas, Psicológicas, Permanentes, Legales, Ambientales c Funcionales, Estéticas, Digitales, Contractuales, Culturales d Técnicas, Económicas, Temporales, Visuales, Éticas 77 Los tipos de documentos que deben integrar un sistema de gestión son: a Manuales de calidad, Planes de calidad, Especificaciones, Guías, Instrucciones de trabajo y planos, y Registros b Contratos de empleo, Políticas de seguridad, Manuales de calidad, Especificaciones, Memorias internos, y Registros financieros c Informes anuales, Documentos legales, Planes de calidad, Guías de usuario, Instrucciones de trabajo y planos, y Políticas corporativas d Boletines informativos, Publicaciones en redes sociales, Especificaciones, Manuales de calidad, Instrucciones de trabajo y planos, y Registros de ventas 78 ¿Qué mide el Índice de Desarrollo Humano (IDH) a Mide el nivel de desarrollo en términos de longevidad, educación e ingresos económicos. b Mide el nivel de seguridad alimentaria, la tasa de mortalidad infantil y la cantidad de personas que tienen acceso a servicios de salud en un país. c Mide el tamaño de la economía de un país, la cantidad de recursos naturales que posee y la cantidad de exportaciones que realiza. d Mide la calidad del medio ambiente, la diversidad cultural y la estabilidad política en un país. 79 ¿Cuál es el número de Objetivos de Desarrollo del Milenio? a 8 b 7 c 11 d 17 80 ¿Qué significan las siglas ODS? a Objetivos de Desarrollo Sostenible. b Objetivos de Decisiones Sostenibles. c Objetivos de Desarrollo Social. d Objetivos de Debate Sostenible. 81 ¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible se han de alcanzar en la Agenda 2030? a 17 b 20 c 15 d 21 82 La opinión de los sindicatos en relación con la RSE a Juega un papel fundamental en el desarrollo de la RSE interna b Actualmente sigue siendo considerada la RSE como “marketing social” c Únicamente están interesados en la dimensión económica de la RSE d Fue vista con optimismo e ilusión desde el inicio de la RSE 83 ¿Qué significan las siglas RSE? a Responsabilidad Social Empresarial b Reservas de Servicios Estratégicos c Regulaciones sobre Seguridad Empresarial d Recursos Sostenibles y Ecológicos 84 ¿Cuál no es un ODS (Objetivo de Desarrollo Sostenible)? a Promoción del consumo excesivo b Reducción de la desigualdad c Acción climática d Fin de la pobreza 85 ¿Cómo se llamaban los Objetivos de Desarrollo previos a los ODS? a Objetivos de Desarrollo del Milenio b No había Objetivos de Desarrollo c Objetivos de Desarrollo del Planeta d Objetivos de Desarrollo del Ser Humano 86 ¿Cuáles son los tres eslabones de la pirámide de la sostenibilidad? a Medioambiental, social y económico b Medioambiental, político y social. c Político, social y económico d Político, medioambiental y económico 87 La pirámide de sostenibilidad tiene como base: a La dimensión medioambiental b La dimensión económica c La dimensión social d La relación con los grupos de interés. 88 ¿Cuál de las siguientes NO es una de las 4 P de la innovación? a persona b paradigma c proceso d producto 89 ¿Para qué años es el programa Horizonte Europa? a 2021-2027 b 2020-2030 c 2020-2024 d 2024-2034 90 ¿Qué informe definió por primera vez el concepto de desarrollo sostenible? a Informe Bruntland b Informe de la UICN c Cumbre del Milenio d Agenda 2030 91 ¿Qué implica la innovación sostenible en términos de productos y procesos? a Desarrollar tecnologías y prácticas que reduzcan el impacto ambiental y mejoren la eficiencia de recursos. b Mantener los métodos tradicionales de producción sin cambios c Incrementar la dependencia de combustibles fósiles. d Reducir la inversión en energías renovables y eficiencia energética. 92 ¿Qué programa de la Unión Europea apoya la investigación e innovación para fortalecer la competitividad de la UE?7 a Horizonte Europa b Global Compact c Programa 21 d New Generations EU 93 ¿Cuál de los siguientes beneficios NO se asocia a la integración de los ODS en las estrategias empresariales? a Reducción de costos operativos. b Fortalecimiento del compromiso interno de los trabajadores. c Retención del talento. d Responder a las expectativas de los grupos de interés. 94 Según el estudio de Harvard Business Review (2013), ¿cuál de los siguientes NO es un factor de motivación clave para los trabajadores de empresas con mejores resultados en bolsa? a La oportunidad de recibir un alto salario y beneficios económicos. b La posibilidad de realizar tareas desafiantes y creativas. c La sensación de pertenencia a un equipo y una organización. d La percepción de que su trabajo tiene un impacto positivo en el mundo. 95 ¿Cuál de los siguientes aspectos NO forma parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (global impact)? a La implementación de estrategias para promover marcas y productos individuales. b La protección de los derechos humanos básicos de los trabajadores. c La promoción de prácticas laborales justas y equitativas. d La adopción de medidas para proteger el medio ambiente 96 ¿Cuál de los siguientes NO es un desafío clave para incorporar el análisis de la RSE en las teorías económicas convencionales? a Reconciliar las iniciativas de RSE con el principio de intervención gubernamental limitada. b Reconciliar los principios de la RSE con el supuesto de maximización de beneficios e intereses para los accionistas. c Integrar consideraciones éticas en modelos que priorizan la eficiencia económica como espacios puros de racionalidad. d Incorporar métricas no financieras en las evaluaciones económicas tradicionales como el impacto ambiental y bienestar social. 97 ¿Cuál de siguientes opciones SÍ corresponde a alguna de las aproximaciones teóricas a la RSE? a Instrumentales b utilitaristas c Filosóficas d Críticas 98 ¿Cuál de las siguientes NO forma parte de la clasificación de Garriga y Melé, como una aproximación teórica a la RSE? a Filosóficas b Éticas c Sociales d Instrumentles 99 ¿Qué enuncia el Principio 3 de la Declaración de Río? a Debe mantenerse y, siempre que sea posible, restaurarse o mejorarse la capacidad de la Tierra para producir recursos vitales renovable b Los recursos no renovables de la Tierra deben emplearse de forma que se evite el peligro de su futuro agotamiento y se asegure que toda la humanidad comparte los beneficios de tal empleo c Como parte de su contribución al desarrollo económico y social, se debe utilizar la ciencia y la tecnología para descubrir, evitar y combatir los riesgos que amenazan al medio, para solucionar los problemas ambientales y para el bien común de la huma d La paz, el desarrollo y la protección del medio ambiente son interdependientes e inseparable 100 ¿Qué significan las siglas ESG? a Medio Ambiente, Social y de Gobierno Corporativo b Económico, Social y Gobierno Corporativo c Medio Ambiente, Sostenible y Gobierno Corporativo d Ecológico, Social y Gobierno Corporativo

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¿Qué es una PYME?

a

Una empresa grande y consolidada.

b

Una empresa pequeña o mediana

c

Una organización sin fines de lucro.

d

Una ONG

2

¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado tercer sector?

a

Sindicatos

b

Multinacionales

c

PYMES

d

Ninguna de las anteriores

3

¿Cuál NO es un elemento esencial de una organización?

a

El cuerpo operacional.

b

El ápice estratégico.

c

La economía.

d

La tecnoestructura.

4

¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo PHCA?

a

Planificar, hacer, controlar y actuar

b

Planificar, hacer, comprobar y actuar

c

Programar, hacer, comprobar y actuar

d

Programar, hacer, controlar y actuar

5

¿Qué es la salud?

a

Bienestar mental

b

Ausencia de enfermedades.

c

Bienestar físico únicamente.

d

Equilibrio y bienestar físico, mental y social.

6

¿Qué es la ergonomía?

a

La ciencia que estudia los seres humanos

b

La ciencia que estudia la relación entre los seres humanos y su entorno laboral

c

La ciencia que estudia el trabajo

d

La ciencia que estudia el bienestar del trabajador

7

¿Cuál de las siguientes responsabilidades pertenece a la dirección de Recursos Humanos?

a

Selección de nuevos empleados.

b

Diseño del proceso productivo.

c

Estudio de impactos ambientales.

d

Realización de planes de presupuesto

8

El conjunto de instalaciones, equipos, máquinas y herramientas constituye:

a

Recursos materiales

b

Recursos humanos

c

Recursos tecnológicos

d

Recursos financieros

9

La coalición rectora en organizaciones pequeñas o muy jerarquizadas estará representada por:

a

Al menos veinte personas

b

Una persona

c

Al menos cinco personas

d

Al menos cinco personas

10

Cuál de los siguientes es uno de los pilares sobre los que se han asentado los sistemas socioeconómicos modernos:

a

Administraciones públicas

b

Sociedad civil

c

Empresas

d

Todas son correctas

11

¿Cuál de las siguientes funciones corresponde al sector público en el entramado organizativo de una sociedad?

a

Administración de recursos públicos.

b

Cobro de precios a los clientes.

c

Generación de riqueza en los territorios.

d

Producción de bienes y servicios

12

¿Cuál de las siguientes actividades forma parte de la etapa "Hacer" del ciclo PHCA?

a

Evaluar los resultados.

b

Implementar acciones planificadas.

c

Analizar desviaciones.

d

Ajustar estrategias

13

¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de recursos humanos en una organización?

a

Maximizar los beneficios económicos.

b

Minimizar los costos operativos.

c

Asegurar el bienestar y desarrollo de los empleados.

d

Incrementar la producción de bienes y servicios.

14

Nadler y Tushman hablan de tres estilos para el líder carismático que son

a

Todas las respuestas son incorrectas

b

El creativo, el habilitador y el energizante

c

El creativo, el energizante y el visionario

d

El visionario, el energizante y el habilitador

15

Qué implica el estar motivado a la hora de realizar un trabajo?

a

Todas son correctas

b

Autoestima

c

Autorrealización

d

Satisfacción

16

En cuanto a las consecuencias de la implantación de una organización...

a

Los efectos internos solo son considerados dentro de la empresa. Por ejemplo, la alteración de la vida familiar no se considera.

b

Los resultados se corresponden solamente con el beneficio económico obtenido.

c

Los resultados son las consecuencias no expresamente deseadas por las personas o grupos que influyen en la organización.

d

Los efectos internos se refiere a las consecuencias de la actividad sobre personas directamente vinculadas a la organización.

17

¿Cuál de las siguientes es función de los RR.HH?

a

Todas son correctas

b

Políticas de igualdad.

c

Selección de nuevos empleados.

d

Contratación y extinción de la relación laboral.

18

¿Las jerarquías de la motivación del personal según Maslow que orden siguen?

a

De seguridad, fisiológicas, sociales, autoestima, autorrealización

b

Fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima, autorrealización

c

Sociales, autoestima, fisiológicas, de seguridad, autorrealización

d

Ninguna de las anteriores

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¿Cuáles son los tres sectores que conforman el entramado organizativo de una sociedad?

a

Ninguna de las anteriores

b

Sector primario, sector secundario, sector terciario

c

Sector privado, sector público, tercer sector

d

Sector formal, sector informal, sector comunitario

20

¿Qué implica el modelo de gestión por competencias?

a

Una estrategia de selección de personal basada en la experiencia previa de los candidatos

b

Un método de desarrollo de habilidades técnicas específicas para los roles laborales

c

Un enfoque práctico y orientado a resultados para las funciones básicas de gestión de recursos humanos

d

Una forma de distribuir a los trabajadores según sus competencias.

21

¿Cuál es una responsabilidad típica del departamento de Recursos Humanos?

a

Diseño del proceso productivo.

b

Selección de nuevos empleados.

c

Realización de planes de presupuesto.

d

Estudio de impactos ambientales.

22

¿Cuáles son atributos característicos de un líder?

a

Innovador, inspirador de confianza y original.

b

Imitador, administrativo y basado en el control.

c

Centrado en el corto plazo, una copia y orientado hacia la corrección, pero no la mejora

d

Todas las anteriores.

23

¿Cuál es el fundamento de la visión mecanicista de la organización?

a

La organización se basa en la interacción entre personas, conocimiento y tecnologías de la información y comunicación (TIC).

b

La organización es vista como una máquina diseñada para generar beneficios económicos.

c

La organización es vista como un sistema de partes independientes que se relacionan entre sí.

d

La organización es vista como un organismo con una finalidad propia, cuya supervivencia depende del funcionamiento de sus partes.

24

¿Qué tipo de empresas constituyen más del 99% en España y Europa?

a

PYME (Pequeñas y Medianas Empresas)

b

Microempresas

c

Medianas empresas

d

Grandes empresas

25

¿Cuál es una característica de las enfermedades profesionales según la definición técnica?

a

No tienen ninguna sintomatología clínica específica.

b

Se relacionan únicamente con agentes químicos.

c

Son completamente reversibles al cesar la exposición.

d

Pueden presentar cambios orgánicos o funcionales objetivables.

26

¿Qué sectores conforman el entramado organizativo de una sociedad?

a

Tercer sector.

b

Sector privado, sector público y sector sin ánimo de lucro.

c

Sector público y sector privado.

d

Sector sin ánimo de lucro.

27

¿Cuáles son los elementos esenciales de una organización?

a

ninguna es correcta.

b

cuerpo operacional y ápice estratégico.

c

grupo de soporte e ideología.

d

línea media y tecnoestructura.

28

¿Qué necesidad es la más básica para la supervivencia según el modelo de Maslow?

a

necesidades de autoestima.

b

necesidades sociales.

c

necesidades fisiológicas.

d

necesidades de autorrealización.

29

¿Mediante qué cosas la ergonomía se ocupa promover la eficacia funcional a la vez que mejorar el bienestar humano?

a

ninguna es correcta.

b

el estudio operativo individual o del equipo de trabajo.

c

la facilitación de datos para el diseño.

d

2 son correctas.

30

¿Qué fases tiene el departamento de RRHH en el ciclo de gestión de personas o talento?

a

Incorporar, gestionar y retener.

b

Incorporar, desarrollar, gestionar y retener el talento.

c

Incorporar y retener.

d

Incorporar, desarrollar y retener.

31

Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la 'función estratégica' de los recursos humanos?

a

Incluye el desarrollo de políticas para mejorar el ambiente laboral y la productividad.

b

Se enfoca exclusivamente en el reclutamiento y selección de personal.

c

Está limitada a la administración de la nómina y los beneficios.

d

No interviene en la planificación a largo plazo de la empresa.

32

¿Qué componente NO es considerado una función básica dentro de los sistemas de dirección en RRHH?

a

Herramientas para la gestión de talento.

b

Sistemas de evaluación del desempeño.

c

Plataformas de formación y desarrollo.

d

Sistemas de gestión de inventarios.

33

Una organización definida como “Serie de partes independientes que se relacionan entre sí, de modo que la interacción de cualquier parte afecta al todo” encaja con una teoría de organización

a

Mecanística

b

Paternalista

c

Sistemas

d

Sociedad en red

34

¿Qué afirmación es correcta?

a

Todas son correctas

b

Durante el último siglo, la estructura de las empresas tiende a ser más flexible.

c

Las organizaciones jerárquicas y burocráticas son exclusivas de la administración pública.

d

Todas las estructuras organizativas hoy en día son de tipo red.

35

En los elementos esenciales de una organización, ¿qué es FALSO sobre la tecnoestructura

a

Realiza las funciones de gobierno y dirección.

b

Está formada por un grupo de especialistas responsables del diseño formal de los sistemas y procedimientos organizativos.

c

Sólo está diferenciado del cuerpo operacional en organizaciones medianas y grandes.

d

Todas son falsas

36

Qué afirmación está basada en un planteamiento Taylorista:

a

Los ingenieros son una élite moral, en quienes se puede depositar confianza y son capaces de organizar y manejar a las masas, los obreros, quienes solo tienen motivación por el dinero.

b

La comprensión de las necesidades y deseos que las personas esperan satisfacer en el trabajo resulta esencial para lograr un diseño del entorno organizacional que sea satisfactorio y motivador para los empleados.

c

El castigo al obrero es el método más eficiente para evitar deficiencias en la producción.

d

La gente trabaja para satisfacer necesidades, pero según un orden jerárquico de importancia: hasta que no han sido parcialmente satisfechas las necesidades del nivel más bajo no empieza a trabajar para satisfacer una necesidad de nivel superior.

37

Qué es cierto en cuanto a la legislación de riesgos laborales.

a

El cuadro de enfermedades profesionales recoge su relación con las condiciones de exposición durante el trabajo.

b

El cuadro de accidentes de trabajo recoge su relación con las condiciones de exposición durante el trabajo.

c

La clasificación de riesgos laborales es una tarea exclusiva de los sindicatos, que velan por el bienestar de los trabajadores

d

Los accidentes de trabajo son una preocupación menor, por lo que la prevención de riesgos laborales se centra en la prevención y tratamientos de enfermedades profesionales.

38

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es un elemento esencial que caracterizan a las organizaciones?

a

Existe en ellas una coordinación irracional y desintencionada.

b

Presentan una diferenciación de funciones más o menos complejas.

c

Se orientan hacia objetivos y fines determinados.

d

Está compuestas por individuos y grupos que se relacionan entre sí.

39

¿En qué pirámide se pueden distinguir las dinámicas del comportamiento: fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealización?

a

Maslow.

b

Mintzberg

c

Poblacional.

d

Aristotélica.

40

¿Cuál de las siguientes NO es una característica del administrador?

a

Es original.

b

Acepta el statu quo

c

Mirada en los resultados.

d

Se centra en los sistemas y estructuras.

41

¿Cuál de las siguientes NO corresponde a una fase del ciclo de gestión del talento en una empresa?

a

Fidelizar talento

b

Retener talento

c

Gestionar talento

d

Incorporar talento

42

¿Qué etapas se diferencian en la evolución de las teorías de organización?

a

Interpretación mecanicista, visión paternalista, era de los sistemas y era de la sociedad en red

b

Interpretación humanista, visión maternalista, era de los sistemas y era de la sociedad en red

c

Interpretación mecanicista, visión paternalista, era de los sistemas y era global

d

Interpretación humanista, visión paternalista, era de los sistemas y era global

43

¿Cómo se clasifican las redes organizativas según su morfología?

a

Lineares, en plano y espaciales

b

Simples, complejas y multinivel

c

Centralizadas, descentralizadas y distribuidas

d

Verticales, horizontales y modulares

44

¿Cuáles son los cuatro tipos de costes típicos de baja calidad?

a

Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de valoración y costes de prevención.

b

Coste por fallos internos, coste por la depreciación de los equipos, coste por demoras en la producción y costes de valoración.

c

Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes por fallos internos y costes por fallos externos

d

Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes de valoración y costes de prevención.

45

¿Qué significan las siglas ISO?

a

International Organization for Standardization.

b

Interfaz de Salida Orgánica.

c

Institute of Operative Sistems.

d

Instituto de Seres Orgánicos.

46

¿Cuáles son las siglas de la organización privada que representa a España en la ISO?

a

AENOR

b

ANSI

c

OMS

d

DAI

47

¿Qué significa el ciclo PHVA?

a

Planificar, hacer, verificar y actuar

b

Programar, hacer, verificar y arriesgar

c

Programar, hacer, verificar y actuar

d

Planificar, hacer, verificar y arriesgar

48

¿Qué significan las siglas del modelo de excelencia EFQM?

a

European Foundation for Quality Management

b

European Foundation for Quantity Management

c

European Foundation for Quick Management

d

European Foundation for Quiet Management

49

¿Qué significan las siglas VUCA?

a

Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity

b

Volatility, Uncertainty, Certainty y Air

c

Viscosity, Uncertainty, Certainty y Air

d

Viscosity, Uncertainty, Construction y Ambiguity

50

A toda salida de un proceso se le llama:

a

Producto

b

Recurso

c

Materia

d

Mecanismo

51

Las características de un producto pueden agruparse en:

a

Todas son correctas

b

Técnicas

c

Psicológicas

d

Contractuales

52

La satisfacción de un cliente al recibir un producto o servicio radica en:

a

Sus percepciones y opiniones

b

Únicamente sus percepciones

c

Únicamente sus opiniones

d

Solo depende de las expectativas previas a la compra

53

¿Cuáles son las ayudas a tu organización según con el EFQM?

a

Todas las anteriores son correctas

b

Ayuda a definir el propósito de tu organización

c

Ayuda a reforzar el liderazgo

d

Ayuda a crear la cultura de tu organización

54

Cuál es una declaración correcta sobre la relación entre calidad y precio en productos de consumo e industriales?

a

Tanto en productos de consumo como en productos industriales, un aumento en la calidad puede aumentar el precio de venta.

b

En productos de consumo, la calidad siempre justifica un precio más alto.

c

Los consumidores industriales están menos informados sobre la calidad que los consumidores de productos de consumo.

d

En productos industriales, la marca es el principal factor que influye en el precio.

55

Qué criterios se requieren en la norma ISO 9001 para una política de calidad que se adapte a las necesidades y peculiaridades de la organización?

a

Que la política de calidad sea desarrollada por la alta dirección y se ajuste a las particularidades de la organización.

b

Que la política de calidad sea demasiado genérica.

c

Que la política de calidad no se adapte adecuadamente a las necesidades y características de la organización.

d

Que la política de calidad sea elaborada por la alta dirección.

56

Señala cuál NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costos de calidad

a

Estudiar el impacto demográfico.

b

Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que resuene en la Alta Dirección.

c

Ampliar el control presupuestario y de costos a todos los departamentos.

d

Identificar oportunidades para reducir la insatisfacción de los clientes.

57

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta en relación con aumentar la participación en el mercado mediante una calidad superior?

a

Incrementar la calidad del producto puede conducir a un aumento proporcional en el beneficio cuando se gana una mayor participación en el mercado.

b

Un aumento en la participación en el mercado no está relacionado con la calidad del producto.

c

La calidad superior siempre garantiza un mayor beneficio proporcional, independientemente del tamaño del mercado.

d

A medida que aumenta la participación en el mercado, el beneficio proporcional disminuye.

58

La diferencia entre las acciones correctivas y preventivas en un sistema de gestión es:

a

Aunque ambas están dirigidas a evitar no conformidades, las acciones correctivas tratan de evitar la repetición de no conformidades que ya se han producido y las preventivas tratan de evitar no conformidades que aún no se han producido (potenciales).

b

Solo las acciones correctivas están orientadas a evitar no conformidades ya que as acciones preventivas se consideran fuera de alcance del sistema de gestión.

c

Las acciones preventivas siempre surgen de una acción correctiva que se ha identificado y puesto en marcha como una generalización de dicha acción correctiva.

d

Ambas designaciones corresponden al mismo tipo de acciones, son distintas maneras de denominarlas, pero son sinónimas.

59

¿Cuál es el enfoque inicial de los fabricantes en cuanto a la calidad?

a

La conformidad con las especificaciones

b

La innovación tecnológica

c

La satisfacción del cliente

d

La reducción de costos de producción

60

¿Cuál es la responsabilidad de todos los departamentos de una empresa en relación con la calidad del producto?

a

Asegurar la satisfacción del cliente

b

Desarrollar estrategias de marketing efectivas

c

Cumplir con los estándares de producción

d

Garantizar la innovación tecnológica

61

¿Qué grupos hablan de las características de un producto?

a

2 son correctas.

b

temporales y contractuales.

c

técnicas, psicológicas y éticas.

d

ninguna es correcta.

62

¿Sobre qué afecta la calidad a los fabricantes?

a

sobre sus costes e ingresos.

b

sobre sus ingresos sólo.

c

sobres sus costes sólo.

d

ninguna es correcta.

63

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de coste asociado con una baja calidad?

a

Costes por errores de contabilidad general.

b

Costes por fallos internos.

c

Costes por fallos externos.

d

Costes de valoración.

64

¿Qué representa el término 'calidad' en el contexto de la gestión de la calidad?

a

Satisfacción de las necesidades del cliente y ausencia de defectos en el producto o servicio.

b

Cumplimiento estricto con normativas internacionales únicamente.

c

Capacitación continua y desarrollo profesional de los empleados.

d

Exclusivamente la durabilidad y precio del producto.

65

¿Cuál es el principal objetivo del apartado “Actuar” correspondiente al ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) en la gestión de la calidad?

a

Facilitar la mejora continua de los procesos.

b

Aumentar rápidamente la producción de bienes y servicios

c

Reducir los costos de operación a corto plazo.

d

Mejorar la eficiencia energética en los procesos productivos.

66

¿Qué caracteriza a las últimas revisiones de las normas ISO?

a

Refuerzan el papel del cliente, que se sitúa como una de las máximas prioridades en la organización

b

Las revisiones únicamente corrigen errores técnicos e incluyen los avances tecnológicos en las normas. Por lo que las normas ISO apenas han sufrido cambios desde su redacción.

c

Refuerzan su carácter de aseguramiento, en lugar de en la mejora de la calidad.

d

La revisión supuso la combinación de las normas ISO originales con las normas DIN, AENOR y ANSI en un único documento unificado y adoptado internacionalmente, conocido como ISO-9000.

67

En cuanto a la mejora de calidad a partir de los costes, en procedimientos tradicionales y nuevos. ¿Qué afirmación es FALSA?

a

el enfoque nuevo, la curva se divide en tres zonas: zona de mejora de calidad, con costes de fallo mayor del 70 % y prevención menor del 10 %; zona de alto costes, con fallo menor del 40 % y valoración mayor del 50 %; zona de indiferencia

b

En la actualidad se considera que los costes de verificación y prevención no tienen necesariamente que tender a infinito para 100 % buenos, ya que se dispone de equipos automatizados que pueden dar 100 % de conformidad a un coste finito.

c

Son modelos de carácter teórico o conceptual ya que en la práctica no se dispone de los datos necesarios para llegar a la construcción de las curvas.

d

Todas las anteriores son falsas.

68

¿Qué diferencia principalmente a los productos industriales y a los productos de consumo en cuanto a su relación de precio y calidad?

a

El cliente de un producto de consumo carece de conocimientos técnicos suficientes para evaluar el grado de calidad, luego, en estos, la relación entre calidad y precio no es proporcional. En cambio, en un producto industrial, tiene más información.

b

Por las tolerancias requeridas en los productos industriales, los productos industriales siempre tienen un coste de producción mayor que el de un producto de consumo.

c

Debido al reducido número de proveedores, un aumento de la calidad del producto únicamente supone un incremento en el precio de venta en productos industriales.

d

El precio de venta no se relaciona con la calidad del producto, el marketing es la fuerza predominante a la hora de compra. Por lo que no existe ninguna diferencia entre productos industriales y de consumo en cuanto a su calidad y precio.

69

El comité de dirección de una empresa de baterías decide modificar su estrategia de calidad. En general, ¿qué propuesta sería la más adecuada, para un número de ventas fijo?

a

Se debería aumentar la participación en el mercado con una calidad superior. El beneficio proporcional será mayor, ya que los costes fijos apenas variarán.

b

Se debería apostar por una nueva línea de productos. Los costes fijos aumentarán y, en consecuencia, el beneficio aumentará por el incremento de precio de venta

c

Se debería reducir la producción para minimizar los costes fijos.

d

Debería centrarse únicamente n una campaña de marketing, y reducir la calidad del producto para reducir los costes. La relación entre calidad y precio de venta no está definida y los clientes no serán capaces de detectar la disminución de la calidad.

70

Qué es FALSO cuando se habla de modelo EFQM.

a

Consta de 7 criterios bien diferenciados, considerando la organización como una unión de partes que deben ser analizadas independientemente para dar lugar a una conclusión bien definida

b

Es un marco de gestión reconocido a nivel global

c

Pone énfasis en la importancia del propósito, visión estrategia de las organizaciones para crear valor sostenible

d

Se ayuda de una herramienta de diagnóstico: REDER, que describe la lógica detrás de la herramienta

71

¿Cuál es la evolución histórica del concepto de calidad en sentido ascendente desde el producto hasta el mercado?

a

Conformidad con especificación, aptitud para el uso, satisfacción de necesidades y satisfacción de expectativas.

b

Conformidad con especificación, satisfacción de necesidades, aptitud para el uso y satisfacción de expectativas.

c

Satisfacción de expectativas, satisfacción de necesidades, aptitud para el uso y conformidad con la especificación.

d

Aptitud para el uso, satisfacción de expectativas, conformidad con especificación y satisfacción de necesidades.

72

¿Cuál de las siguientes NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costes?

a

Disminuir el control presupuestario y de costes a todos los departamentos.

b

Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que impacte a la Alta Dirección.

c

Estimular la mejora a través de la publicación de datos de los costes de una calidad pobre

d

Ninguna de las anteriores.

73

¿Cuál de las siguientes normas comienza por establecer el concepto de proceso al decir que “cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para transformar elementos de entrada en resultados puede considerarse como un proceso”?

a

ISO 9000

b

ISO 7000

c

ISO 6000

d

Ninguna de las anteriores

74

¿Cuál de los siguientes se puede considerar una categoría de coste típico de baja calidad?

a

Costes por fallos externos

b

Costes de mantenimiento

c

Costes de revisión

d

Costes de entrada

75

¿Cuál de los siguientes documentos es necesario para componer un sistema de gestión?

a

Todas son correctas

b

Especificaciones

c

Registros

d

planes de calidad

76

En relación con la calidad, las características de un producto pueden agruparse del modo siguiente:

a

Técnicas, Psicológicas, Temporales, Contractuales, Éticas

b

Mecánicas, Psicológicas, Permanentes, Legales, Ambientales

c

Funcionales, Estéticas, Digitales, Contractuales, Culturales

d

Técnicas, Económicas, Temporales, Visuales, Éticas

77

Los tipos de documentos que deben integrar un sistema de gestión son:

a

Manuales de calidad, Planes de calidad, Especificaciones, Guías, Instrucciones de trabajo y planos, y Registros

b

Contratos de empleo, Políticas de seguridad, Manuales de calidad, Especificaciones, Memorias internos, y Registros financieros

c

Informes anuales, Documentos legales, Planes de calidad, Guías de usuario, Instrucciones de trabajo y planos, y Políticas corporativas

d

Boletines informativos, Publicaciones en redes sociales, Especificaciones, Manuales de calidad, Instrucciones de trabajo y planos, y Registros de ventas

78

¿Qué mide el Índice de Desarrollo Humano (IDH)

a

Mide el nivel de desarrollo en términos de longevidad, educación e ingresos económicos.

b

Mide el nivel de seguridad alimentaria, la tasa de mortalidad infantil y la cantidad de personas que tienen acceso a servicios de salud en un país.

c

Mide el tamaño de la economía de un país, la cantidad de recursos naturales que posee y la cantidad de exportaciones que realiza.

d

Mide la calidad del medio ambiente, la diversidad cultural y la estabilidad política en un país.

79

¿Cuál es el número de Objetivos de Desarrollo del Milenio?

a

8

b

7

c

11

d

17

80

¿Qué significan las siglas ODS?

a

Objetivos de Desarrollo Sostenible.

b

Objetivos de Decisiones Sostenibles.

c

Objetivos de Desarrollo Social.

d

Objetivos de Debate Sostenible.

81

¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible se han de alcanzar en la Agenda 2030?

a

17

b

20

c

15

d

21

82

La opinión de los sindicatos en relación con la RSE

a

Juega un papel fundamental en el desarrollo de la RSE interna

b

Actualmente sigue siendo considerada la RSE como “marketing social”

c

Únicamente están interesados en la dimensión económica de la RSE

d

Fue vista con optimismo e ilusión desde el inicio de la RSE

83

¿Qué significan las siglas RSE?

a

Responsabilidad Social Empresarial

b

Reservas de Servicios Estratégicos

c

Regulaciones sobre Seguridad Empresarial

d

Recursos Sostenibles y Ecológicos

84

¿Cuál no es un ODS (Objetivo de Desarrollo Sostenible)?

a

Promoción del consumo excesivo

b

Reducción de la desigualdad

c

Acción climática

d

Fin de la pobreza

85

¿Cómo se llamaban los Objetivos de Desarrollo previos a los ODS?

a

Objetivos de Desarrollo del Milenio

b

No había Objetivos de Desarrollo

c

Objetivos de Desarrollo del Planeta

d

Objetivos de Desarrollo del Ser Humano

86

¿Cuáles son los tres eslabones de la pirámide de la sostenibilidad?

a

Medioambiental, social y económico

b

Medioambiental, político y social.

c

Político, social y económico

d

Político, medioambiental y económico

87

La pirámide de sostenibilidad tiene como base:

a

La dimensión medioambiental

b

La dimensión económica

c

La dimensión social

d

La relación con los grupos de interés.

88

¿Cuál de las siguientes NO es una de las 4 P de la innovación?

a

persona

b

paradigma

c

proceso

d

producto

89

¿Para qué años es el programa Horizonte Europa?

a

2021-2027

b

2020-2030

c

2020-2024

d

2024-2034

90

¿Qué informe definió por primera vez el concepto de desarrollo sostenible?

a

Informe Bruntland

b

Informe de la UICN

c

Cumbre del Milenio

d

Agenda 2030

91

¿Qué implica la innovación sostenible en términos de productos y procesos?

a

Desarrollar tecnologías y prácticas que reduzcan el impacto ambiental y mejoren la eficiencia de recursos.

b

Mantener los métodos tradicionales de producción sin cambios

c

Incrementar la dependencia de combustibles fósiles.

d

Reducir la inversión en energías renovables y eficiencia energética.

92

¿Qué programa de la Unión Europea apoya la investigación e innovación para fortalecer la competitividad de la UE?7

a

Horizonte Europa

b

Global Compact

c

Programa 21

d

New Generations EU

93

¿Cuál de los siguientes beneficios NO se asocia a la integración de los ODS en las estrategias empresariales?

a

Reducción de costos operativos.

b

Fortalecimiento del compromiso interno de los trabajadores.

c

Retención del talento.

d

Responder a las expectativas de los grupos de interés.

94

Según el estudio de Harvard Business Review (2013), ¿cuál de los siguientes NO es un factor de motivación clave para los trabajadores de empresas con mejores resultados en bolsa?

a

La oportunidad de recibir un alto salario y beneficios económicos.

b

La posibilidad de realizar tareas desafiantes y creativas.

c

La sensación de pertenencia a un equipo y una organización.

d

La percepción de que su trabajo tiene un impacto positivo en el mundo.

95

¿Cuál de los siguientes aspectos NO forma parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (global impact)?

a

La implementación de estrategias para promover marcas y productos individuales.

b

La protección de los derechos humanos básicos de los trabajadores.

c

La promoción de prácticas laborales justas y equitativas.

d

La adopción de medidas para proteger el medio ambiente

96

¿Cuál de los siguientes NO es un desafío clave para incorporar el análisis de la RSE en las teorías económicas convencionales?

a

Reconciliar las iniciativas de RSE con el principio de intervención gubernamental limitada.

b

Reconciliar los principios de la RSE con el supuesto de maximización de beneficios e intereses para los accionistas.

c

Integrar consideraciones éticas en modelos que priorizan la eficiencia económica como espacios puros de racionalidad.

d

Incorporar métricas no financieras en las evaluaciones económicas tradicionales como el impacto ambiental y bienestar social.

97

¿Cuál de siguientes opciones SÍ corresponde a alguna de las aproximaciones teóricas a la RSE?

a

Instrumentales

b

utilitaristas

c

Filosóficas

d

Críticas

98

¿Cuál de las siguientes NO forma parte de la clasificación de Garriga y Melé, como una aproximación teórica a la RSE?

a

Filosóficas

b

Éticas

c

Sociales

d

Instrumentles

99

¿Qué enuncia el Principio 3 de la Declaración de Río?

a

Debe mantenerse y, siempre que sea posible, restaurarse o mejorarse la capacidad de la Tierra para producir recursos vitales renovable

b

Los recursos no renovables de la Tierra deben emplearse de forma que se evite el peligro de su futuro agotamiento y se asegure que toda la humanidad comparte los beneficios de tal empleo

c

Como parte de su contribución al desarrollo económico y social, se debe utilizar la ciencia y la tecnología para descubrir, evitar y combatir los riesgos que amenazan al medio, para solucionar los problemas ambientales y para el bien común de la huma

d

La paz, el desarrollo y la protección del medio ambiente son interdependientes e inseparable

100

¿Qué significan las siglas ESG?

a

Medio Ambiente, Social y de Gobierno Corporativo

b

Económico, Social y Gobierno Corporativo

c

Medio Ambiente, Sostenible y Gobierno Corporativo

d

Ecológico, Social y Gobierno Corporativo

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