Auditoría de Calidad (SIN LLORAR)Online version
Pon a prueba tus conocimientos sobre auditoría de calidad con este desafiante juego de preguntas y respuestas.
1
Un vendedor de una máquina de control numérico nos indica que su máquina más avanzada tiene el certificado de calidad ISO 9001:
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2
Respecto a los registros del sistema de gestión de la calidad:
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3
Cuando la norma habla de "procedimiento documentado" se refiere a:
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4
4.Un sistema de gestión de calidad sirve para:
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5
El manual de la calidad debe incluir:
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6
Un documento no exigido por la norma ISO 9001 es el referido a:
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7
La elaboración de la documentación del SGC:
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8
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
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9
En referencia a los procesos:
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10
La organización debe gestionar los procesos de forma que:
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11
El documento sobre los procesos de trabajo es un tipo de información que pertenece a:
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La norma ISO 9001:2008 supone un cambio de paradigma en el sentido que:
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La norma ISO 9001 indica que se deben tener procedimientos documentados para los siguientes requisitos:
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14
La norma ISO 9001:2008..
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15
El enfoque al cliente de la ISO 9001:2008 se basa en:
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La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de lacalidad mediante el uso de:
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La mejora continua de un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a la norma ISO9001, se basa en:
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La adopción de buenas prácticas en la documentación, permite, entre otros:
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La política de la calidad, requerida por la norma ISO 9001:
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La calidad del software se define como:
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Decir que “Es un tipo de gestión de la calidad que se basa en la participación de todos los miembros de la organización”, se refiere a:
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Decir que el “Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad”, se refiere a:
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23
De las siguientes afirmaciones, ¿Cuál NO se considera de las diez dimensiones de la
calidad de servicio?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones hace referencia al “modelo de relación cliente –
proveedor interno”?
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25
¿Cuándo se refiere al grado en el que un conjunto de características inherentes
cumple con los requisitos, es?
26
¿De las siguientes alternativas, ¿A qué se considera el cambio de Paradigma?
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27
¿Cuál de las siguientes alternativas No se considera “características de un proceso bien
gestionado”?
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De las siguientes afirmaciones, ¿Cuál NO se considera característica principal de los
servicios?
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El término “Servicio” se refiere a:
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¿Cuáles de las siguientes alternativas NO se considera características de un proceso?
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31
Cuando decimos que “abarcan las actividades necesarias para el correcto
funcionamiento de los procesos claves”, esta definición hace referencia:
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El término “Sistema” se refiere a:
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En la definición de calidad habla de cumplir con los “requisitos”, en base al siguiente ejemplo identifique a qué tipo se refiere según la norma: “nuestro cliente seguramente no nos lo va a mencionar específicamente, ¡pero podemos estar seguros de que le gustaría que el vehículo tenga todas sus llantas! ¡También podemos adivinar, que no quiere que al subirse o poner peso en el vehículo... éste se parta! ¡Y también quiere que la pintura no se estropeen con el tiempo!”; se considera como:
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¿Cuál de las siguientes alternativas se considera motivo para que el cliente no
formule su queja o reclamación?
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En la definición de calidad habla de cumplir con los “requisitos”, en base al siguiente ejemplo identifique a qué tipo de requisito se refiere según la norma: “nuestro cliente nos pide diseñar un traje, nos indicará cómo debe ser, si la quiere ajustado, normal o flojo... en caso de que sea ajustado, nos indicará las medidas necesarias para los brazos y piernas.... el color y tipo de tela…. todas estas series de características; se considera como:
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De las siguientes alternativas, ¿Cuál se considera características de la reingeniería?
37
La norma ISO 9001:2015 exige:
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Cuando decimos que “Involucran personal de primer nivel de la organización y
afectan a la organización en su totalidad”, esta definición hace referencia:
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39
Cuando se consideran a la calidad como una cualidad innata, es una característica
absoluta y universalmente reconocida ¿A qué tipo de definición de calidad se refiere?
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40
¿El Incumplimiento de un requisito, se refiere a?
41
El término “Planificación de la Calidad” se refiere a:
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Decir que “Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los
requisitos de la calidad.”, se refiere
43
Decir que “Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad”, se refiere a
44
Cuando se ha de procurar que determinen una unidad adecuada para su gestión en
sus diferentes niveles de responsabilidad, nos referimos a:
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO se considera “objetivos de la auditoría de un
SIGMA?
46
¿Cuál de las siguientes alternativas No se considera “etapas de la gestión de un
proceso”?
47
¿El Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especifico, se refiere
a?
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Cuando decimos que “inciden directamente en la satisfacción del cliente final y
generalmente atraviesan muchas funciones”, esta definición hace referencia:
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Existen varias definiciones de la calidad, en base al siguiente ejemplo identifique a
qué tipo de definición se refiere según la norma: “Si definimos que un tornillo tiene
que medir 5 mm de largo con unas tolerancias de +- 0,05 mm, cualquier tornillo con
más o menos de 5,05 mm se considerará de mala calidad”, se considera como:
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Un producto de calidad es aquel que satisface determinadas necesidades a un precio
razonable. ¿A qué tipo de definición de Calidad se refiere?
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