1
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los puntos más importantes de la preparación física
de una negociación?
2
¿Cuál de los siguientes tipos de crisis se relaciona con la siguiente descripción: “Atentados,
incendios, destrucción por desastres naturales, accidentes de empleados graves,
contaminantes ambientales y de salud pública, estudios científicos en contra de productos
divulgados en medios de comunicación”?
3
¿Cuál de los siguientes tipos de negociación se relaciona de manera directa con la
siguiente descripción: “Se desarrolla a nivel internacional entre países. Por su naturaleza y
diferentes asuntos de interés puede generar un efecto colateral”?
4
¿Cuál de las siguientes modelos arquetípicos se relaciona con el modelo de negociación
cooperativo?
5
¿Cuál de los siguientes NO es una herramienta de las relaciones públicas internas?
6
¿Cuál de los siguientes términos NO se relaciona con un estilo de negociación?
7
¿Cuál de las siguientes enunciados NO es uno de los siete elementos de la negociación
Método Harvard?
8
¿Cuál de los siguientes NO son características de las crisis?
9
¿Cuál de los siguientes barreras de la comunicación se relaciona con el siguiente
concepto: “Ruidos o distracciones pueden dificultar o impedir la comunicación entre
personas”?
10
¿Cuál de las siguientes conductas del cliente se relaciona con la siguiente recomendación:
Tener paciencia. Ayudarles a tomar decisiones. Sugerir alternativas?
11
¿Cuál de los siguientes términos tiene relación con la siguiente descripción en los
principales estilos de la negociación: “Busca ganar a toda costa y puede llevar a
comportamientos agresivos y a perder información y posibilidades beneficiosas”?
12
¿Cuáles son los dos tipos de crisis según González (1998)?
13
¿Cuál de las diferentes estrategias de crisis se relaciona con la siguiente definición: “No
hablar o hacerlo lo menos posible cuando la crisis es menor son rumores infundados”?
14
A cuál de las siguientes organizaciones se le da la autoría de este concepto: “las Relaciones Públicas son la forma de gestionar la comunicación que influye en las percepciones de las personas sobre una empresa o producto a través de acciones que no tienen costo, es decir, lo contrario a la publicidad”.
15
¿Cuál de los siguientes elementos NO corresponde a un Plan de Comunicación aplicado al
sector turístico.?
16
¿Cuál de las siguientes descripciones se relaciona con la función del presidente dentro de
los integrantes del comité de crisis?
17
¿Cuál de los siguientes términos tiene relación con la siguiente descripción en los
principales estilos de la negociación: “Un estilo de negociación en el que se retira o se ignora
el conflicto en lugar de abordarlo. Puede ser total o parcial, provocando la pérdida de
oportunidades y beneficios”?
18
¿Cuál de las siguientes perfiles de clientes se relaciona con la siguiente conducta
reflejada: Busca mucho y navega hasta encontrar el producto que mejor se adapta a sus
necesidades. Es muy sensible a las opiniones publicadas por otras personas que compraron
dicho producto?
19
¿Cuál de los siguientes términos tiene relación con la siguiente descripción en una de las
etapas de la negociación: “En esta fase, conocida como de apertura, se emiten mensajes que
indican la disposición a negociar sobre algo en particular. Durante esta etapa, se hacen
afirmaciones categóricas que deben ser interpretadas por la otra parte para avanzar en el
proceso de negociación”.
20
Cuál de los siguientes términos tiene relación con la siguiente descripción en una de las etapas de la negociación: “Fase principal y difícil del proceso de negociación. Se intercambio de información, se discute y definen posturas. Se usan técnicas de sugestión, persuasión y comunicación asertiva, para mantener nuestra posición como la mejor opción, utilizando argumentos que refuercen la tesis y supere a la otra parte”
21
¿Cuál de las siguientes se relaciona con una actitud negativa para atender quejas?
22
En la negociación con clientes, cuál de las siguientes categorías de clientes tiene una rentabilidad alta, sensibilidad al precio bajo y nivel de servicio alto.
23
¿Cuál de los siguientes términos tiene relación con la siguiente descripción: “Aportan
información (hechos noticiosos, datos, etc.”?
24
¿Cuál de los siguientes se relaciona con la MISIÓN entorno a la identidad de la empresa?
25
¿Cuál de los siguientes términos tiene relación con la siguiente descripción vinculada a los tipos de medios: “Surgieron con el avance de la tecnología, permiten comunicación bidireccional, y tienen una alta calidad de recepción y envío de mensajes”?
26
¿Cuál de los siguientes términos tiene relación con la siguiente descripción vinculada a los tipos de medios: “Están ligados al cuerpo humano, no utiliza tecnología y son masivos cuando existen varios individuos escuchando un mensaje”?
27
¿Cuál de los siguientes NO corresponde a una de las escalas de crisis en los destinos?
28
¿Cuál de los siguientes tipos de stakeholders en el destino turístico tiene relación con la siguiente descripción: “Agentes internos de opinión (políticos, empresarios, académicos, sindicatos, inversores, directores de medios de comunicación, etc.)”?
29
¿Cuál de las siguientes enunciados NO está vinculado con la importancia de hacer networking?
30
¿Cuál de los siguientes NO son recomendaciones a seguir para el manejo de las crisis?
31
¿Cuál de los siguientes descripciones se relaciona con la función del Director de Recursos Humanos dentro de los integrantes del comité de crisis?
32
¿Cuál de las siguientes NO es un tipo de negociación según el canal de comunicación?
33
¿Cuál de los siguientes enunciados NO cumple las principales características de las relaciones públicas?
34
¿Cuál de los siguientes enunciados se relaciona con la imagen corporativa de la empresa?
35
¿Cuál de los siguientes técnicas, se relaciona con el anuncio: “¡Reserva ahora! Solo quedan 3 habitaciones disponibles para el fin de semana en nuestro exclusivo resort de playa. No te pierdas la oportunidad de relajarte en este paraíso junto al mar”?
36
¿Cuál de los siguientes términos se relaciona con esta definición: Son acciones con stakeholders especializados en este ámbito, pueden ser analistas, medios especializados, con el fin de transparentar y divulgar resultados económicos?
37
¿Cuál de los siguientes técnicas, se relaciona con el anuncio: “¡Aprovecha nuestra oferta de verano! Reserva ahora y obtén un 20 % de descuento en todos nuestros paquetes de viaje, además de un tour guiado gratuito por la ciudad”?
38
¿Cuál de los siguientes elementos de la comunicación se relaciona con el siguiente concepto: “es quien elabora y envía el mensaje. También podemos decir que es la fuente donde inicia el proceso de comunicación”?
39
¿Cuál de los siguientes es una herramienta de las Relaciones con los clientes?
40
Cuál de los siguientes enunciados NO son parte de los diez errores de la comunicación en crisis
|
New game