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PEOPLE ANALYTICS 4

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Gloria Campos Rosas

Spain

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1	Gloria Campos Rosas June 16, 2025	% 100	03:01

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nuevas tendencias 5 y 6Online version PEOPLE ANALYTICS 4 by Gloria Campos Rosas 1 ¿Qué caracteriza a un liderazgo eficaz según el capítulo? a Solo se basa en la toma de decisiones directivas. b Es rígido y se enfoca en el control jerárquico. c Inspira, motiva y alinea al equipo hacia un objetivo común. d Depende únicamente del conocimiento técnico del líder. 2 ¿Qué estilo de liderazgo se basa en recompensas o penalizaciones según objetivos predefinidos? a Transformacional. b Democrático. c Transaccional. d De servicio. 3 ¿Cuál es un componente de la inteligencia emocional clave para el liderazgo? a Ambición económica. b Autoconocimiento. c Dureza en la negociación. d Dominio tecnológico. 4 ¿Cuál de las siguientes es una ventaja del liderazgo transformacional? a Limita el desarrollo profesional para asegurar el cumplimiento. b Fomenta el aprendizaje y el cambio en el ámbito de responsabilidad. c Impide la autonomía del equipo. d Reduce la innovación en favor de la estabilidad. 5 ¿Cuál es un riesgo del liderazgo de servicio? a Excesiva rigidez estructural. b Fomentar el conflicto entre empleados. c Falta de autoridad y dificultad para tomar decisiones difíciles. d Alta rotación de personal. 6 ¿Qué habilidad es fundamental para liderar en contextos de trabajo híbrido o remoto? a Control presencial. b Evaluación de productividad sin contacto. c Comunicación efectiva y cohesionadora. d Supervisión técnica externa. 7 ¿Qué caracteriza al líder coach? a Se enfoca solo en resultados inmediatos. b Utiliza métodos coercitivos. c Facilita el desarrollo individual mediante feedback y empoderamiento. d Se centra en la gestión económica del grupo. 8 ¿Cuál es uno de los principales riesgos del liderazgo democrático? a Desconocimiento de los objetivos estratégicos. b Falta de acceso a información clave. c Lentitud en la toma de decisiones en contextos de urgencia. d Falta de participación del equipo. 9 ¿Qué aspecto debe complementar la gestión del desempeño para conectar con las personas? a Incentivos económicos variables. b Supervisión constante de tareas. c Reflexión sobre el propósito y los valores personales. d Reducción de la carga laboral. 10 ¿Cuál de las siguientes herramientas de desarrollo de liderazgo no requiere una alta inversión económica? a Coaching ejecutivo externo. b Coordinación de una iniciativa de cambio. c Certificaciones de liderazgo internacional. d Formación en aula con expertos internacionales. 11 ¿Qué requiere el liderazgo eficaz en momentos de transformación e incertidumbre? a Un control estricto de procesos. b Orientarse solo a resultados financieros. c Adaptabilidad y cultura de innovación. d Externalizar las funciones del líder. 12 ¿Cuál de las siguientes es una ventaja del liderazgo democrático? a Reduce la participación del equipo. b Mejora la cohesión y la generación de ideas. c Evita conflictos gracias al control autoritario. d Elimina la necesidad de consenso. 13 ¿Qué caracteriza al liderazgo de servicio? a Fomenta la independencia total sin guía. b Prioriza las necesidades del equipo sobre las propias. c Se basa en la jerarquía vertical rígida. d Usa premios y castigos para motivar. 14 ¿Cuál es una de las habilidades clave del liderazgo en el entorno actual? a Control técnico y dominio del organigrama. b Capacidad de escucha activa y comunicación adaptativa. c Supervisión individual constante. d Conocimiento legal avanzado. 15 ¿Qué cambio importante enfrentan los líderes con los modelos de trabajo actuales? a Reducción de la carga de trabajo. b Aumento de la presencialidad obligatoria. c Requiere nuevas habilidades para mantener cohesión en equipos remotos. d Mayor control de fichajes y horarios. 16 ¿Qué riesgo tiene el estilo de liderazgo coach? a Limita el desarrollo de habilidades a corto plazo. b Requiere poca inversión de tiempo personal. c Puede desatender los objetivos inmediatos de la organización. d Es poco útil en entornos deportivos. 17 ¿Qué condición debe cumplirse para que el estilo de liderazgo sea efectivo según el documento? a Aplicarlo de forma rígida para no confundir al equipo. b Adaptarlo a las circunstancias y contexto del equipo. c Usar siempre el mismo estilo para mantener coherencia. d Basarse únicamente en competencias técnicas. 18 ¿Cuál es un reto relacionado con la evolución de las actitudes de las personas hacia el trabajo? a Menor interés por el trabajo remoto. b Rechazo al propósito corporativo. c Mayor demanda de equilibrio personal y sentido del trabajo. d Tendencia a aceptar control jerárquico rígido. 19 ¿Cuál es una acción fundamental para liderar eficazmente en entornos híbridos o remotos? a Establecer un sistema de vigilancia digital. b Organizar exclusivamente reuniones grupales. c Usar métodos diversos de comunicación, incluyendo asíncrona. d Aumentar la exigencia presencial semanal. 20 ¿Qué es la experiencia de cliente (CX)? a Un análisis de mercado centrado en productos. b Una técnica de evaluación financiera. c La percepción global que una persona tiene de una marca a lo largo del tiempo. d El índice de satisfacción tras una compra. 21 ¿Cuál es una de las finalidades principales de la experiencia de cliente? a Reducir costes de personal. b Evitar opiniones en redes sociales. c Generar vínculos emocionales que fomenten la lealtad. d Facilitar el acceso a créditos fiscales. 22 ¿Qué se entiende por experiencia de empleado (EX)? a La cantidad de años que lleva una persona en su puesto. b Las emociones, percepciones y vivencias de una persona en relación con su trabajo y empresa. c El rendimiento mensual de un trabajador. d La evaluación anual del clima laboral. 23 ¿Cuál fue uno de los efectos negativos de la pandemia sobre la experiencia de empleado? a Incremento del salario medio. b Organización efectiva del teletrabajo. c Reducción del compromiso por la gestión desorganizada del trabajo a distancia. d Aumento de la productividad general sin consecuencias. 24 ¿Qué son los “momentos de la verdad” en la experiencia del empleado? a Las entrevistas con el CEO. b Las fases del proceso de selección. c Interacciones que impactan emocionalmente en cómo el empleado percibe a la empresa. d Las reuniones trimestrales de resultados. 25 ¿Cuál es uno de los retos para implantar una gestión centrada en la EX? a No existen beneficios tangibles. b Requiere una transformación profunda de los procesos de RR. HH. c No es relevante para el talento joven. d Solo aplica a empresas multinacionales. 26 ¿Qué mide el indicador StEX? a La cantidad de horas extra acumuladas. b El salario emocional percibido. c Las emociones cotidianas del empleado sobre su trabajo y su empresa. d La satisfacción con la retribución variable. 27 ¿Cuál es una ventaja del employee journey map? a Optimiza los costes del departamento financiero. b Elimina la necesidad de encuestas internas. c Permite visualizar los puntos de contacto y emociones clave del recorrido del empleado. d Sustituye la evaluación del desempeño. 28 ¿Qué herramienta permite visualizar los pensamientos, emociones y motivaciones de un empleado tipo? a Organigrama estratégico. b Mapa de empatía. c Plan de incentivos. d Modelo de evaluación por competencias. 29 ¿Qué tipo de “momentos” tienen un gran impacto en la percepción emocional del empleado? a Momentos de pago. b Momentos de gestión. c Momentos de la verdad. d Momentos operativos. 30 ¿Qué componente NO forma parte del análisis de un arquetipo? a Edad y experiencia laboral. b Metas profesionales. c Dirección fiscal. d Estilo de comunicación. 31 ¿Cuál es uno de los principales beneficios del employee journey map? a Analiza únicamente el rendimiento técnico. b Permite visualizar puntos de contacto, emociones y barreras en la experiencia del empleado. c Sirve para planificar vacaciones. d Reemplaza el plan de formación. 32 ¿Qué aspecto mide el indicador HR Effort? a El número de procesos en RR. HH. b El esfuerzo percibido por los empleados en cuanto a las mejoras que realiza la empresa para ellos. c El tiempo invertido en reuniones. d El volumen de contratación anual. 33 ¿Qué acción se considera clave para aplicar correctamente el enfoque de gestión de experiencia de empleado? a Eliminar encuestas de clima. b Uniformar procesos para todos los perfiles. c Personalizar soluciones según las características de cada persona. d Establecer horarios cerrados y controlados. 34 ¿Qué riesgo menciona el documento al implementar estrategias centradas en EX? a Disminución del salario emocional. b Falta de implicación del Comité Ejecutivo. c Sensación de no estar preparados para realizar el cambio por parte de muchas empresas. d Exceso de automatización de procesos. 35 ¿Qué rol desempeña el “responsable end-to-end” en la gestión de la experiencia del empleado? a Supervisar únicamente la fase de onboarding. b Asegurar la experiencia completa en un proceso clave evitando silos entre áreas. c Garantizar los beneficios fiscales de la empresa. d Coordinar procesos de evaluación del desempeño. 36 ¿Qué implica la metodología de “captura frecuente de la voz del empleado” (VoE)? a Aplicar sanciones ante baja participación. b Hacer encuestas anuales únicamente al personal técnico. c Recoger regularmente percepciones sobre la vivencia laboral para tomar decisiones informadas. d Revisar solamente los informes de rotación.

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¿Qué caracteriza a un liderazgo eficaz según el capítulo?

¿Qué estilo de liderazgo se basa en recompensas o penalizaciones según objetivos predefinidos?

¿Cuál es un componente de la inteligencia emocional clave para el liderazgo?

¿Cuál de las siguientes es una ventaja del liderazgo transformacional?

¿Cuál es un riesgo del liderazgo de servicio?

¿Qué habilidad es fundamental para liderar en contextos de trabajo híbrido o remoto?

¿Qué caracteriza al líder coach?

¿Cuál es uno de los principales riesgos del liderazgo democrático?

¿Qué aspecto debe complementar la gestión del desempeño para conectar con las personas?

¿Cuál de las siguientes herramientas de desarrollo de liderazgo no requiere una alta inversión económica?

¿Qué requiere el liderazgo eficaz en momentos de transformación e incertidumbre?

¿Cuál de las siguientes es una ventaja del liderazgo democrático?

¿Qué caracteriza al liderazgo de servicio?

¿Cuál es una de las habilidades clave del liderazgo en el entorno actual?

¿Qué cambio importante enfrentan los líderes con los modelos de trabajo actuales?

¿Qué riesgo tiene el estilo de liderazgo coach?

¿Qué condición debe cumplirse para que el estilo de liderazgo sea efectivo según el documento?

¿Cuál es un reto relacionado con la evolución de las actitudes de las personas hacia el trabajo?

¿Cuál es una acción fundamental para liderar eficazmente en entornos híbridos o remotos?

¿Qué es la experiencia de cliente (CX)?

¿Cuál es una de las finalidades principales de la experiencia de cliente?

¿Qué se entiende por experiencia de empleado (EX)?

¿Cuál fue uno de los efectos negativos de la pandemia sobre la experiencia de empleado?

¿Qué son los “momentos de la verdad” en la experiencia del empleado?

¿Cuál es uno de los retos para implantar una gestión centrada en la EX?

¿Qué mide el indicador StEX?

¿Cuál es una ventaja del employee journey map?

¿Qué herramienta permite visualizar los pensamientos, emociones y motivaciones de un empleado tipo?

¿Qué tipo de “momentos” tienen un gran impacto en la percepción emocional del empleado?

¿Qué componente NO forma parte del análisis de un arquetipo?

¿Cuál es uno de los principales beneficios del employee journey map?

¿Qué aspecto mide el indicador HR Effort?

¿Qué acción se considera clave para aplicar correctamente el enfoque de gestión de experiencia de empleado?

¿Qué riesgo menciona el documento al implementar estrategias centradas en EX?

¿Qué rol desempeña el “responsable end-to-end” en la gestión de la experiencia del empleado?

¿Qué implica la metodología de “captura frecuente de la voz del empleado” (VoE)?