Desafío de Soporte de Informática

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Pon a prueba tus conocimientos sobre soporte informático con este divertido quiz.

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Darling Jackson Arce Chota

Peru

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1	Darling Jackson Arce Chota March 14, 2025	% 100	01:21

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Desafío de Soporte de Informática


Desafío de Soporte de InformáticaOnline version Pon a prueba tus conocimientos sobre soporte informático con este divertido quiz. by Darling Jackson Arce Chota 1 ¿Cuál es la función principal del soporte informático? a Administrar redes. b Resolver problemas técnicos de usuarios. c Vender hardware. d Desarrollar software. 2 ¿Qué herramienta se usa comúnmente para el soporte remoto? a Photoshop. b TeamViewer. c Word. d Excel. 3 ¿Qué es un ticket de soporte? a Un registro de un problema reportado por un usuario. b Un informe de auditoría. c Un tipo de software. d Un documento de ventas. 4 ¿Cuál es un problema común que resuelve el soporte técnico? a Marketing digital. b Programación avanzada. c Fallas en el sistema operativo. d Diseño gráfico. 5 ¿Qué significa 'hardware'? a Los componentes físicos de una computadora. b Datos almacenados. c Programas de software. d Redes de internet. 6 ¿Qué es un virus informático? a Un programa antivirus. b Un software malicioso que daña sistemas. c Una actualización de software. d Un tipo de hardware. 7 ¿Cuál es la mejor práctica para la seguridad informática? a Ignorar actualizaciones. b Desactivar antivirus. c Compartir contraseñas. d Usar contraseñas fuertes. 8 ¿Qué se debe hacer primero al recibir un ticket de soporte? a Llamar al cliente. b Cerrar el ticket. c Evaluar la urgencia del problema. d Ignorar el ticket. 9 ¿Qué es un backup? a Un tipo de virus. b Un hardware obsoleto. c Un nuevo software. d Una copia de seguridad de datos. 10 ¿Qué software se usa para gestionar tickets? a Jira. b PowerPoint. c Notepad. d Photoshop. 11 ¿Qué protocolo se utiliza para la transferencia de archivos en redes? a FTP b POP3 c SMTP d HTTP 12 ¿Cuál es la función principal de un router? a Aumentar la velocidad de internet b Almacenar datos c Proteger redes d Dirigir el tráfico de datos entre redes 13 ¿Qué tipo de red conecta dispositivos en un área geográfica limitada? a MAN b WAN c PAN d LAN 14 ¿Qué significa la sigla VPN? a Variable de Protocolo de Red b Red Privada Virtual c Valor de Protocolo de Navegación d Red Pública Virtual 15 ¿Cuál es el propósito de un firewall? a Aumentar la velocidad de la red b Conectar dispositivos c Proteger la red de accesos no autorizados d Almacenar información 16 ¿Qué tecnología permite la comunicación inalámbrica? a Ethernet b Bluetooth c Wi-Fi d DSL 17 ¿Qué es un switch en redes? a Un software de seguridad b Un protocolo de comunicación c Un tipo de cable d Un dispositivo que conecta múltiples dispositivos en una red 18 ¿Qué se utiliza para asignar direcciones IP dinámicas? a DHCP b NAT c ARP d DNS 19 ¿Qué significa la sigla VoIP? a Video sobre Protocolo de Internet b Valor sobre Protocolo de Internet c Voz sobre Protocolo de Internet d Voz sobre Protocolo de Intranet 20 ¿Cuál es el propósito de la tecnología de conmutación? a Reducir costos b Almacenar datos c Mejorar la eficiencia en la transmisión de datos d Aumentar la seguridad 21 ¿Cuál es la función principal de un router en una red? a Crear copias de seguridad b Dirigir el tráfico entre diferentes redes. c Proteger contra virus d Almacenar datos 22 ¿Qué protocolo se utiliza para la transferencia de archivos? a DNS b FTP c SMTP d HTTP 23 ¿Qué es una dirección IP? a Un tipo de cable b Un software de seguridad c Un protocolo de comunicación d Un identificador único para un dispositivo en una red. 24 ¿Qué dispositivo se utiliza para conectar múltiples dispositivos en una red local? a Firewall b Modem c Router d Switch 25 ¿Cuál es la función de un firewall? a Conectar dispositivos b Almacenar datos c Aumentar la velocidad de internet d Proteger la red de accesos no autorizados. 26 ¿Qué significa VPN? a Visual Private Node b Variable Protocol Network c Red Privada Virtual. d Virtual Private Network 27 ¿Qué es un servidor DNS? a Un sistema que traduce nombres de dominio a direcciones IP. b Un software de antivirus c Un dispositivo de almacenamiento d Un tipo de router 28 ¿Qué tipo de red conecta dispositivos en un área geográfica amplia? a PAN b WAN c MAN d LAN 29 ¿Cuál es la función de DHCP? a Monitorear el tráfico b Asignar direcciones IP automáticamente. c Proteger la red d Almacenar archivos 30 ¿Qué es un protocolo de comunicación? a Un software de gestión b Conjunto de reglas para la transmisión de datos. c Un dispositivo de red d Un tipo de hardware 31 ¿Qué significa ITIL? a Interacción y Tecnología de Información Local b Información y Tecnología de Infraestructura Local c Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información d Integración de Tecnologías de la Información y Logística 32 ¿Cuál es el objetivo principal de ITIL? a Mejorar la gestión de servicios de TI b Mejorar la infraestructura física c Reducir costos operativos d Aumentar la seguridad de la información 33 ¿Qué es la gestión de incidentes en ITIL? a Proceso para restaurar el servicio normal lo más rápido posible b Proceso de creación de nuevos servicios c Proceso de auditoría de seguridad d Proceso de capacitación de personal 34 ¿Qué se entiende por seguridad de la información? a Mejoramiento de la interfaz de usuario b Reducción de costos de hardware c Protección de la información contra accesos no autorizados d Aumento de la velocidad de la red 35 ¿Cuál es un principio clave de la seguridad de la información? a Simplicidad, flexibilidad y robustez b Confidencialidad, integridad y disponibilidad c Accesibilidad, usabilidad y velocidad d Rendimiento, escalabilidad y costo 36 ¿Qué rol tiene la gestión de cambios en ITIL? a Controlar los cambios en el entorno de TI b Desarrollar nuevos productos c Monitorear el rendimiento de la red d Gestionar el presupuesto de TI 37 ¿Qué es un SLA en el contexto de ITIL? a Sistema de Licencias de Aplicaciones b Servicio de Localización de Activos c Acuerdo de Nivel de Servicio d Sistema de Logística Avanzada 38 ¿Qué se busca con la gestión de riesgos en seguridad de la información? a Mejorar la estética de la infraestructura b Identificar y mitigar riesgos potenciales c Reducir el número de empleados d Aumentar la velocidad de procesamiento 39 ¿Qué es un incidente de seguridad? a Cualquier evento que compromete la seguridad de la información b Un fallo en el hardware c Una actualización de software d Un cambio en la política de TI 40 ¿Qué herramienta se utiliza para gestionar la seguridad de la información? a Sistemas de Gestión de Proyectos b Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) c Sistemas de Gestión de Recursos Humanos d Sistemas de Gestión de Inventarios

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by Darling Jackson Arce Chota

¿Cuál es la función principal del soporte informático?

¿Qué herramienta se usa comúnmente para el soporte remoto?

¿Qué es un ticket de soporte?

¿Cuál es un problema común que resuelve el soporte técnico?

¿Qué significa 'hardware'?

¿Qué es un virus informático?

¿Cuál es la mejor práctica para la seguridad informática?

¿Qué se debe hacer primero al recibir un ticket de soporte?

¿Qué es un backup?

¿Qué software se usa para gestionar tickets?

¿Qué protocolo se utiliza para la transferencia de archivos en redes?

¿Cuál es la función principal de un router?

¿Qué tipo de red conecta dispositivos en un área geográfica limitada?

¿Qué significa la sigla VPN?

¿Cuál es el propósito de un firewall?

¿Qué tecnología permite la comunicación inalámbrica?

¿Qué es un switch en redes?

¿Qué se utiliza para asignar direcciones IP dinámicas?

¿Qué significa la sigla VoIP?

¿Cuál es el propósito de la tecnología de conmutación?

¿Cuál es la función principal de un router en una red?

¿Qué protocolo se utiliza para la transferencia de archivos?

¿Qué es una dirección IP?

¿Qué dispositivo se utiliza para conectar múltiples dispositivos en una red local?

¿Cuál es la función de un firewall?

¿Qué significa VPN?

¿Qué es un servidor DNS?

¿Qué tipo de red conecta dispositivos en un área geográfica amplia?

¿Cuál es la función de DHCP?

¿Qué es un protocolo de comunicación?

¿Qué significa ITIL?

¿Cuál es el objetivo principal de ITIL?

¿Qué es la gestión de incidentes en ITIL?

¿Qué se entiende por seguridad de la información?

¿Cuál es un principio clave de la seguridad de la información?

¿Qué rol tiene la gestión de cambios en ITIL?

¿Qué es un SLA en el contexto de ITIL?

¿Qué se busca con la gestión de riesgos en seguridad de la información?

¿Qué es un incidente de seguridad?

¿Qué herramienta se utiliza para gestionar la seguridad de la información?