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Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre la gestión de relaciones con el cliente.

Created by

Saraih Narváez
Saraih Narváez
Colombia

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Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre la gestión de relaciones con el cliente.

by Saraih Narváez
A
B
C
D
E
F
G
H
I
L
M
P
Q
S

Empieza por A

Proceso de examinar datos para entender el comportamiento y las necesidades de los clientes.

Empieza por B

Conjunto organizado de información sobre clientes que permite un acceso y gestión eficiente.

Empieza por C

Personas o entidades que adquieren productos o servicios de una empresa.

Empieza por D

Información cuantitativa o cualitativa que se recopila sobre los clientes para su análisis.

Empieza por E

Plan de acción diseñado para mejorar la relación y satisfacción del cliente.

Empieza por F

Proceso de crear lealtad en los clientes para que continúen eligiendo una marca o empresa.

Empieza por G

Administración de recursos y procesos para optimizar la relación con los clientes.

Empieza por H

Software o aplicaciones utilizadas para facilitar la gestión de relaciones con los clientes.

Empieza por I

Comunicación y contacto entre la empresa y sus clientes a través de diversos canales.

Empieza por L

Compromiso de un cliente hacia una marca, caracterizado por la repetición de compras.

Empieza por M

Conjunto de acciones diseñadas para promover productos o servicios y atraer clientes.

Empieza por P

Adaptación de productos o servicios a las preferencias y necesidades individuales de los clientes.

Empieza por Q

Expresiones de insatisfacción por parte de los clientes que pueden ser oportunidades de mejora.

Empieza por S

División de la base de clientes en grupos específicos para una atención más efectiva.

 
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