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Ventas T4-5

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Ventas T4-5

Created by

Lucas Gonzalez
Lucas Gonzalez
Spain

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Ventas T4-5
 

Ventas T4-5Online version

Ventas T4-5

by Lucas Gonzalez
1

¿Cúal NO es una característica o función del mostrador en una OF?

2

Sobre la colocación del surtido en una OF, ¿qué factores son necesarios para facilitar la compra y orientar al cliente?

3

Señala la afirmación INCORRECTA sobre la planificación de un escaparate:

4

¿Cómo se estructura el surtido en una OF?

5

¿Qué tipo de envase está en contacto directo con el producto farmacéutico?

6

¿Qué se entiende por "puntos calientes" en una farmacia?

7

¿Cuál de las siguientes NO es una función principal del lineal en una farmacia?

8

¿Qué es un surtido amplio y poco profundo?

9

¿Qué es una góndola en una farmacia?

10

¿Cuál de estas zonas se consideran un punto frío?

11

¿Qué funciones tienen las góndolas e islas?

12

En las zonas bajas de los lineales, ¿qué productos son los más adecuados?

13

¿Cuál NO es un criterio efectivo para organizar productos?

14

¿Qué debe incluir el informe comercial del vendedor?

15

Según la percepción del cliente ¿qué tipo de calidad podemos encontrar en una oficina de farmacia?

16

Donde podemos presentar las reclamaciones, además de recibir información sobre los derechos de los consumidores?

17

La mejora de servicio denominada como “ciclo PDCA”, ¿a qué empresario corresponde?

18

¿Cúal es la diferencia entre una hoja de reclamaciones y una carta de reclamación?

19

¿Cuáles son las principales normas que protegen a los consumidores?

 
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