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Certificación de servicios 5

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Certificación de servicios 5

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Certificación de servicios 5

Created by

Gabriela Pazmiño
Gabriela Pazmiño
Ecuador

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Certificación de servicios 5
 

Certificación de servicios 5Online version

Certificación de servicios 5

by Gabriela Pazmiño
1

Cuales son los casos de éxito para el cliente fantasma para el mes de abril?

Escoge una o varias respuestas

2

¿Cuál es el canal principal para la cancelación de cuentas de ahorros futuro y programado?

3

¿Qué debe hacer un asesor si un cliente no puede completar la cancelación de su cuenta en ese momento por el canal digital para cumplir el caso de exito?

4

¿Qué proceso se puede realizar a través de Banca Móvil en relación con las tarjetas de débito?

5

¿Cuál es el factor clave de éxito en la implementación de estos procesos digitales?

6

¿Qué debe hacer el Ejecutivo de Servicios Transaccionales cuando un cliente realiza un retiro en ventanilla?

7

¿Cuál es el objetivo del retiro de dinero sin tarjeta de débito?

8

¿ Cuál es el canal digital que permite a los clientes actualizar su dirección de domicilio?

9

¿Cuándo el colaborador NO cumple el factor de éxito en la actualización de datos?

10

¿Qué se debe hacer si un cliente no puede actualizar su dirección a través de Banca Web?

 
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