ROSCO M Y COnline version Rosco Bauza, Ruiz, Ledesma y Varga by Rosario Bauza A B C D E F G I J L M N O P Q R S T U V Y Empieza por A aquella ideada para generar y facilitar intercambios que satisfacen necesidades o deseos. Empieza por B aquel que puede ser objeto de intercambio; puede ser tangible o intangible como un servicio o idea. Empieza por C aquella necesaria entre las partes para que exista un intercambio de marketing. Empieza por D El marketing debe empezar con la idea del producto satisfactor y no debe terminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, coma, lo cual puede darse en algún tiempo después de que sea el intercambio. Empieza por E todo sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben satisfacerse y reconocerse. Empieza por F verbo clave que describe una de las funciones del marketing: hacer posible el intercambio. Empieza por G es el profesional responsable de planificar, dirigir y coordinar las estrategias de marketing de una empresa para posicionar productos o servicios, atraer clientes y aumentar las ventas. Empieza por I aquel proceso que permite conocer lo que el cliente quiere antes de producir, clave de la orientación al mercado. Respuesta: Investigación. Contiene la J es el resultado o meta que una empresa o persona desea alcanzar en un período determinado. En marketing, los objetivos guían las estrategias y acciones para lograr un crecimiento, posicionamiento o ventas específicas. Empieza por L fenómeno que obligó a muchas empresas a adoptar técnicas de venta más agresivas. Empieza por M concepto central en la etapa de orientación al cliente, donde todo gira en torno a sus necesidades. Empieza por N impulso básico que, junto al deseo, motiva los intercambios según el enfoque de marketing. Empieza por O enfoque en el que la empresa se centra en ofrecer productos de alta calidad, creyendo que los consumidores elegirán lo mejor sin necesidad de mucha promoción. Empieza por P uno de los elementos clave de la mezcla de marketing; incluye bienes, servicios, ideas o experiencias. Contiene la Q se refiere a la capacidad económica de una persona o grupo para comprar bienes y servicios. Es clave para segmentar mercados y definir precios y estrategias. Empieza por R concepto relacionado con la inversión en calidad y marketing; se busca medir el retorno sobre estas acciones. Empieza por S proceso de dividir el mercado en grupos con características o necesidades similares. Empieza por T sigla de Total Quality Management o Administración de la Calidad Total, enfoque que involucra a todos en la mejora continua. Empieza por U valor percibido por el cliente al satisfacer una necesidad mediante un intercambio Empieza por V relación entre beneficios y costos totales percibidos por el cliente. Empieza por Y plataforma digital donde las opiniones de clientes influyen en la percepción de valor y decisiones de compra.
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