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Como valores éticos esenciales, la ÉTNOR propone los siguientes:
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El conjunto de normas y técnicas imprescindibles para la planificación, la preparación, el desarrollo y el control de cualquier acto organizado por una empresa privada o institución se denomina:
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El documento que recoge el conjunto de normas, deberes, principios, criterios y valores que deben cumplir el colectivo de profesionales de una actividad empresarial y que se basa en códigos profesionales es el:
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El origen de las personas que son relaciones públicas, considerándolos como profesionales independientes y necesitados por las empresas tuvo lugar:
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El origen del protocolo se centra en:
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El presidente del Gobierno recibe el tratamiento de:
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El protocolo de "corbata blanca", en cuanto a la indumentaria, se refiere al uso obligatorio de:
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El protocolo de "corbata negra", en cuanto a la indumentaria, se refiere al uso obligatorio de:
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El protocolo internacional se inicia:
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El público externo de una empresa está formado por:
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El público interno está formado por:
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El tipo de líder que resulta de gran utilidad ya que es capaz de encontrar las ventajas ante la adversidad es:
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En cuanto a normas básicas de comportamiento social, debemos:
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En cuanto al envío de las invitaciones:
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En el servicio con emplatado a la inglesa:
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Es un acto organizado y protagonizado por las empresas con el objetivo de darse a conocer. Este instrumento se utiliza cada vez más y los detalles se tienen que cuidar al máximo para dar la imagen que quiere cada empresa:
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Expresiones como: "te entiendo..., me pongo en tu lugar..., imagino que te sientes..." son expresiones que nos permiten principalmente:
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Indica la opción correcta:
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La desviación de la calidad de los actos protocolarios se calcula a través de la siguiente fórmula:
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La Oficina Municipal de Información al Consumidor se encarga de:
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La proxémica se encarga de:
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Las siglas de la Fundación Europea para la Gestión de la Excelencia son:
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Los elementos propios de la comunicación no verbal son:
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Los pilares organizativos de la empresa son:
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Los símbolos que representan al Estado son:
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Los tipos de presidencias son:
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Los títulos nobiliarios por consanguinidad:
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Normalmente se debe caminar por:
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Nunca interrumpir a nuestro interlocutor, utilizar lenguaje no verbal o no realizar juicios de valor son recomendaciones para:
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Por ley se establecen dos tipos de garantías:
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Respecto al pan en la mesa para un banquete:
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Se trata de la imagen que la empresa transmite al público mediante estrategias y tácticas empresariales de publicidad y marketing:
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Se trata de transmitir mensajes planificados a los medios de comunicación según los objetivos de la empresa:
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Se trata del atuendo o vestimenta masculina para la gran gala, ya que es el traje de máxima etiqueta.
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Son considerados instrumentos impresos:
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Son considerados instrumentos orales:
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Un apretón de manos debe ser:
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Una vez que la empresa establece sus normas de organización, el no cumplimiento de las mismas puede conllevar a:
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