Pon a prueba tus conocimientos sobre decisiones en altura con este emocionante juego de preguntas.
1
El vuelo AD-305 con destino a Cancún está completamente lleno, pero por error del
sistema de reservas, se vendieron 40 boletos más de los disponibles. Los
pasajeros comienzan a llegar al mostrador y, al enterarse de la situación, algunos
están muy molestos. Tres clientes están grabando con sus celulares, amenazando
con publicar en redes. Otros exigen subir por haber comprado con anticipación.
2
Uno de los aviones principales presentó una falla en el tren de aterrizaje mientras
estaba en tierra. Los técnicos informan que el avión estará fuera de servicio por
al menos 72 horas. Este avión tenía programados 4 vuelos consecutivos a
destinos turísticos clave (Puerto Vallarta, Mérida, Cozumel y Huatulco). Todos
los vuelos están casi llenos.
3
Un video en TikTok se ha vuelto viral. Un influencer con 1.2 millones de seguidores
grabó cómo fue tratado con indiferencia y mala actitud por una empleada en
mostrador. El video ya tiene 120,000 likes y 1,500 comentarios negativos. Los
hashtags #NuncaMásAeroDestino y #ViajeArruinado están en tendencia. La
imagen de la marca está en juego.
4
Quince pasajeros internacionales que llegaron desde Canadá con escala en CDMX
no han recibido su equipaje. El sistema indica que las maletas se quedaron en el
aeropuerto anterior por falta de espacio en bodega. Los clientes están furiosos.
Algunos tienen medicamentos, ropa para una boda, o artículos personales de valor.
La oficina de atención está saturada de quejas y el hotel donde se hospedan los
amenaza con dejar una reseña grupal negativa.
5
El equipo financiero informa que hay que reducir un 10% del gasto operativo
mensual. Se te da la opción de hacerlo en dos áreas: marketing o recursos
humanos. En este momento, estás a punto de lanzar una campaña promocional
para vuelos de verano, y también estás corto de personal en mostradores y atención
telefónica.
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