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Preguntas de auditoría

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Preguntas de auditoría

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Selecciona la evidencia que deberías de mostrar, en caso de que te hagan las siguientes preguntas

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Cristina López
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Preguntas de auditoría
 

Preguntas de auditoríaOnline version

Selecciona la evidencia que deberías de mostrar, en caso de que te hagan las siguientes preguntas

by Cristina López
1

¿Quién es responsable de este proceso? ¿Quién revisa o aprueba los registros o resultados? ¿Qué responsabilidades tiene usted en este proceso?

Escoge una o varias respuestas

2

¿Cómo saben si su proceso está funcionando bien? ¿Qué indicadores tienen y cómo los miden? ¿Cuál fue el último resultado de los indicadores?

Escoge una o varias respuestas

3

¿En qué parte del proceso se aseguran de que todo va bien? ¿Tienen puntos de revisión o inspección clave?

Escoge una o varias respuestas

4

¿Cuáles son los requisitos del cliente que deben cumplir? ¿Cómo aseguran que cumplen con ellos?

Escoge una o varias respuestas

5

¿Qué equipos se utilizan en las actividades del proceso? ¿Están calibrados? ¿Qué haces si el equipo falla o no está disponible?

Escoge una o varias respuestas

6

¿Cuáles son los riesgos identificados en este proceso?

7

¿Qué necesitas para iniciar el proceso? ¿Qué genera tu proceso al final? ¿Con qué otros procesos se relaciona?

8

¿Qué entregan como resultado de su proceso? ¿A quién se lo entregan? ¿Tienen estándares o criterios de aceptación para ese producto o servicio?

Escoge una o varias respuestas

9

¿Conoces la política de calidad? ¿Dónde puedes consultarla? ¿Cómo se relaciona con tu trabajo?

Escoge una o varias respuestas

10

¿Qué objetivos de calidad son aplicables al proceso?

11

¿Te han capacitado para tu trabajo? ¿Cómo sabes que estás calificado para lo que haces?

Escoge una o varias respuestas

12

¿Cómo identifican el producto o servicio en cada etapa? ¿Se puede rastrear quién hizo qué y cuándo? ¿Cómo aseguran la trazabilidad?

13

¿Cómo saben si el cliente está satisfecho? ¿Qué hacen si hay una queja? ¿Han recibido retroalimentación?

14

¿Tienen los recursos necesarios para trabajar?

15

¿Qué se hace si un resultado no se cumple? ¿Qué mejoras se han implementado en este proceso? ¿Quién da seguimiento a las acciones?

 
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