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PREGUNTAS 1-35

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chantal melián

Spain

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1	chantal melián June 1, 2025	% 89	06:28

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CYA 1Online version PREGUNTAS 1-35 by chantal melián 1 ¿Cuál es el objetivo principal de una empresa? a Obtener beneficios mediante la producción de bienes o servicios b Crear empleo c Mejorar la economía global d Aumentar su tamaño 2 ¿Qué fin tiene una empresa al producir bienes y servicios necesarios en la sociedad? a Legal b Económico c Social d Competitivo 3 ¿Cuál de los siguientes es un elemento esencial en la planificación empresarial? a Objetivos b Clientes c Competencia d Publicidad 4 Los objetivos que afectan a áreas específicas de la empresa se llaman: a Subojetivos b Metas c Estrategias d Misión 5 ¿Cómo se llama el modelo organizativo que muestra la autoridad y la responsabilidad en la empresa? a Organigrama b Diagrama de flujo c Matriz de roles d Mapa de procesos 6 ¿Qué estilo de dirección implica mayor participación de los empleados en la toma de decisiones? a Participativo b Autoritario c Permisivo d Directivo 7 ¿Cuál es la función principal de un sistema de información empresarial? a Facilitar la toma de decisiones b Aumentar las ventas c Diseñar productos d Mejorar la publicidad 8 ¿Qué tipo de información debe ser protegida en la empresa? a Confidencial b Pública c Comercial d General 9 ¿Qué organigrama combina estructuras verticales y horizontales? a Matricial b Funcional c Lineal d Circular 10 ¿Cuál es el estilo de liderazgo basado en influir y motivar a las personas para lograr objetivos? a Liderazgo b Directivo c Administrativo d Jerárquico 11 ¿Cuál de los siguientes NO es un principio de organización empresarial? a Publicidad b Especialización c Autoridad d Jerarquía 12 ¿Qué tipo de organigrama despliega las jerarquías de izquierda a derecha? a Horizontal b Vertical c Circular d Matricial 13 ¿Cuál es la ventaja principal del organigrama circular? a Evita jerarquías directas b Mejora la publicidad c Reduce costos d Refuerza la jerarquía 14 ¿Qué acción ayuda a proteger la información confidencial? a Establecer cláusulas de confidencialidad b Compartirla con todos c Almacenar en papel d Publicarla en la web 15 ¿Cómo se denomina el flujo de comunicación dentro de la empresa? a Flujo de información interna b Comunicación externa c Publicidad interna d Mensajería directa 16 ¿Qué organigrama es más adecuado para empresas grandes y complejas? a Mixto b Circular c Horizontal d Lineal 17 ¿Cuál es el primer paso para crear un organigrama? a Establecer la cadena de mando b Diseñar el organigrama c Definir tareas d Segmentar departamentos 18 ¿Qué factor NO condiciona el flujo de información interna? a Publicidad externa b Responsabilidades definidas c Interdependencia d Armonización de objetivos 19 ¿Cuál de estos NO es un estilo de dirección mencionado en el documento? a Consultivo b Autoritario c Participativo d Permisivo 20 ¿Cómo se representa gráficamente un organigrama funcional? a Vertical b Circular c De izquierda a derecha d Diagonal 21 ¿Qué elemento es esencial para que la comunicación sea eficaz en una empresa? a Coordinación de todos los elementos del proceso b Uso de tecnología avanzada c Contratación de personal externo d Reducción de costos 22 ¿Cómo se llama la respuesta que da el receptor para confirmar que entendió el mensaje? a Retroalimentación b Interpretación c Comunicación directa d Confirmación verbal 23 ¿Cuál de las siguientes es una barrera de comunicación? a Ruido ambiental b Objetivos claros c Feedback positivo d Comunicación ascendente 24 ¿Qué tipo de comunicación busca mejorar la imagen de la empresa? a Comunicación externa b Comunicación interna c Comunicación horizontal d Comunicación ascendente 25 ¿Cómo se clasifica la comunicación interna según la jerarquía? a Ascendente, descendente y horizontal b Vertical, diagonal y horizontal c Formal e informal d Directa e indirecta 26 ¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación presencial? a Lograr que el mensaje sea entendido b Transmitir información mediante correos electrónicos c Utilizar intermediarios para transmitir mensajes d Promover la comunicación escrita 27 ¿Cuál es una técnica esencial en la escucha activa? a Formular preguntas para aclarar dudas b Ignorar información irrelevante c Interrumpir al interlocutor d Cambiar de tema constantemente 28 ¿Qué habilidad permite expresar ideas sin agredir ni ser agredido? a Asertividad b Empatía c Liderazgo d Escucha activa 29 ¿Cuál es la habilidad que consiste en ponerse en el lugar del otro? a Empatía b Asertividad c Comunicación directa d Retroalimentación 30 ¿Qué se debe evitar durante una llamada telefónica? a Usar el teléfono de la empresa para fines personales b Escuchar atentamente c Ser cortés d Hablar claramente 31 ¿Qué factor influye en la percepción de la imagen personal? a Vestimenta, expresión y aseo b Sólo el tono de voz c Capacidad de síntesis d Comunicación escrita 32 ¿Cuál es el objetivo de la comunicación interna? a Coordinar acciones entre los miembros de la empresa b Mejorar la imagen pública c Aumentar las ventas d Promover rumores internos 33 ¿Cuál es una ventaja de la comunicación telefónica? a Rapidez en la transmisión de información b Alto costo c Evitar el contacto directo d Uso exclusivo de mensajes de texto 34 ¿Qué tipo de barrera se presenta cuando hay ruido en una llamada? a Física b Verbal c Interpersonal d Emocional 35 ¿Cuál es la función de un community manager? a Gestionar la presencia de la empresa en redes sociales b Organizar reuniones presenciales c Diseñar productos d Coordinar recursos humanos

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¿Qué fin tiene una empresa al producir bienes y servicios necesarios en la sociedad?

¿Cuál de los siguientes es un elemento esencial en la planificación empresarial?

Los objetivos que afectan a áreas específicas de la empresa se llaman:

¿Cómo se llama el modelo organizativo que muestra la autoridad y la responsabilidad en la empresa?

¿Qué estilo de dirección implica mayor participación de los empleados en la toma de decisiones?

¿Cuál es la función principal de un sistema de información empresarial?

¿Qué tipo de información debe ser protegida en la empresa?

¿Qué organigrama combina estructuras verticales y horizontales?

¿Cuál es el estilo de liderazgo basado en influir y motivar a las personas para lograr objetivos?

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de organización empresarial?

¿Qué tipo de organigrama despliega las jerarquías de izquierda a derecha?

¿Cuál es la ventaja principal del organigrama circular?

¿Qué acción ayuda a proteger la información confidencial?

¿Cómo se denomina el flujo de comunicación dentro de la empresa?

¿Qué organigrama es más adecuado para empresas grandes y complejas?

¿Cuál es el primer paso para crear un organigrama?

¿Qué factor NO condiciona el flujo de información interna?

¿Cuál de estos NO es un estilo de dirección mencionado en el documento?

¿Cómo se representa gráficamente un organigrama funcional?

¿Qué elemento es esencial para que la comunicación sea eficaz en una empresa?

¿Cómo se llama la respuesta que da el receptor para confirmar que entendió el mensaje?

¿Cuál de las siguientes es una barrera de comunicación?

¿Qué tipo de comunicación busca mejorar la imagen de la empresa?

¿Cómo se clasifica la comunicación interna según la jerarquía?

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación presencial?

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¿Qué habilidad permite expresar ideas sin agredir ni ser agredido?

¿Cuál es la habilidad que consiste en ponerse en el lugar del otro?

¿Qué se debe evitar durante una llamada telefónica?

¿Qué factor influye en la percepción de la imagen personal?

¿Cuál es el objetivo de la comunicación interna?

¿Cuál es una ventaja de la comunicación telefónica?

¿Qué tipo de barrera se presenta cuando hay ruido en una llamada?

¿Cuál es la función de un community manager?