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Experiencia de Servicio al cliente

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¡Compañeros! Pongamos a prueba sus conocimientos sobre cómo ofrecer una atención de calidad en el supermercado. A través de este juego, vamos a repasar los pilares más importantes para lograr que cada cliente se sienta bienvenido, satisfecho y con ganas de regresar. ¿Estamos listos para demostrar nuestro compromiso con la excelencia en el servicio?

Created by

Katherine Matarrita
Katherine Matarrita
Costa Rica

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Experiencia de Servicio al clienteOnline version

¡Compañeros! Pongamos a prueba sus conocimientos sobre cómo ofrecer una atención de calidad en el supermercado. A través de este juego, vamos a repasar los pilares más importantes para lograr que cada cliente se sienta bienvenido, satisfecho y con ganas de regresar. ¿Estamos listos para demostrar nuestro compromiso con la excelencia en el servicio?

by Katherine Matarrita
1

¿Qué es lo primero que espera un cliente al entrar al supermercado?

2

¿Qué actitud es fundamental en todo momento con el cliente?

3

¿Por qué es importante que el proceso de pago sea rápido?

4

¿Qué puede hacer que un cliente recuerde positivamente su visita?

5

¿Qué NO es un buen ejemplo de valor añadido?

6

¿Cuál de estas frases refleja mejor una buena actitud de servicio?

7

¿Cuál es el resultado de una buena experiencia de cliente?

8

¿Quién es responsable de la experiencia del cliente?

 
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