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El comportamiento del público o clientes inseguros y el comportamiento de clientes habladores, se caracteriza por:
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La estrategia que consiste en retrasar la respuesta ante una crítica o afirmación hasta sentirse más tranquilo y capaz, con el objetivo de ganar tiempo para ser emocionalmente más competentes, cuando nos percibimos demasiado excitados o _—para ser más competentes en una interacción social se denomina:
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El proceso de transmitir ideas, información, emociones, sentimientos y actitudes, con el fin de provocar alguna reacción en quien recibe el mensaje, es la definición de:
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Entre las ventajas de la escucha activa, se puede resaltar:
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La posibilidad de rechazar una recomendación, la existencia de un deseo explícito o intención de influir, y la elección de actuar como dicta la recomendación porque acepta privadamente o internaliza dicha opción, define:
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El estudio del modo en que atendemos, interpretamos, analizamos, recordamos y empleamos la información para elaborar juicios y realizar acciones, define:
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Las principales barreras para la comunicación son:
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La actividad de los estereotipos se caracteriza por:
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El heurístico que se apoya habitualmente en criterios superficiales de similitud y hace sus juicios en el grado en el que el estímulo o la situación repuesta características esenciales de la categoría de origen, se denomina:
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El proceso de recepción, organización e interpretación de la información que proviene desde nosotros o desde el mundo que nos rodea, se denomina:
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Los elementos de la comunicación verbal, tales como, contenido imperativo, atención personal nula o escasa, preguntas enlazando muchas preguntas a la vez y situación sin relación a la pregunta, define un estilo de comunicación:
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El mecanismo para la resolución de conflictos que guía a las partes, crea un ambiente seguro para el diálogo, transmite seguridad y confianza en el proceso y utiliza pautas para conseguir información, se denomina:
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Las unidades mínimas con significado que están representadas por los movimientos y posturas corporales, se llaman:
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El alto umbral de reconocimiento de algunos estímulos amenazadores en la formación de impresiones acerca de los demás, se denomina:
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La expresión de emociones se produce mediante la combinación de gestos de:
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Señala la respuesta correcta. En el proceso comunicativo:
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Los objetivos del primer apoyo de las personas en situación de crisis, para amortiguar el impacto psicológico generados por el evento crítico, deben ser:
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El menor rendimiento de las mujeres en tareas matemáticas cuando se les hace conscientes de que el estereotipo femenino dice que las mujeres son perores en matemáticas que los hombres es un ejemplo de:
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Señala la afirmación correcta con relación a los mensajes persuasivos:
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El conjunto de elementos del mensaje que NO serían necesarios en la comunicación ya que no aportan mayor información pero que ayudan a garantizar el mensaje define:
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¿Qué situaciones favorecen que se realicen atribuciones causales?
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Una evaluación hacia uno o varios grupos, generalmente negativa, que es resistente al cambio, y que, una vez formada la actitud influirá, mediará y guiará el comportamiento hacia un grupo social o sus miembros, define:
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en una situación de crisis, independientemente de que el evento crítico sea por causa humana o natural, en la escucha activa, se debe:
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el volumen, el tono, la velocidad, el tiempo de habla, los silencios y la latencia de respuesta, son:
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la formación de impresiones acerca de los demás, es un proceso de inferencia que no sirve para:
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los componentes cognitivos de la comunicación verbal que se refieren a la capacidad de una persona de transformar y emplear la información de formativa y, los que se refieren a las predicciones que el individuo realizan sobre las consecuencias de su conducta, se denominan, respectivamente:
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señala la respuesta correcta:
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el instrumento de comunicación no verbal que regula turnos de palabra, sirve para inferir el grado de atención o de implicación del interlocutor y se usa como ilustrador deíctico, es:
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señala la afirmación correcta, en cuanto al efecto de las emociones, en la forma, en la que procesamos la información:
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El error de atribución efecto actor-observador:
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El medio a través del que se emite y recibe un mensaje, se denomina:
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la clarificación de mensajes, el parafrasear y el resumir son habilidades de entrevistador características:
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En las vías de transmisión del rumor:
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La acomodación recíproca ocurre cuando:
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El error de comunicación que se produce cuando el mensaje sufre alteraciones, tergiversación o modificación que afecta su contenido se denomina:
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Las funciones de la comunicación son:
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Los elementos de la fuente persuasiva son:
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Los elementos de la comunicación no verbal, Tales,, expresión facial amistosa, contacto ocular, directo, sonrisa, frecuente, postura, erguida, orientación frontal, manos sueltas, se corresponden con un estilo de comunicación:
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cuando el espacio que opera como señal informativa para los participantes en la relación y permite inferir qué tipo de relaciones posibles o esperada en ese Marco físico, nos estamos refiriendo a:
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