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Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente.

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angela
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Colombia

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Un juego para poner a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente.

by angela
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V

Empieza por A

El proceso de escuchar y responder a las necesidades del cliente.

Empieza por B

Ventaja que recibe el cliente al utilizar un servicio o producto.

Empieza por C

Interacción entre el cliente y el representante de atención.

Empieza por D

Compromiso del personal para resolver las inquietudes del cliente.

Empieza por E

Capacidad de entender las necesidades y preocupaciones del cliente.

Empieza por F

Retroalimentación que el cliente proporciona sobre su experiencia.

Empieza por G

Manejo de las solicitudes y quejas de los clientes.

Empieza por H

Dar un trato cercano y empático al cliente.

Empieza por I

El intercambio de información entre el cliente y la empresa.

Empieza por J

Explicación que se da al cliente para resolver un inconveniente.

Empieza por L

Compromiso del cliente hacia una marca o empresa.

Empieza por M

Capacidad de resolver problemas y quejas de manera efectiva.

Empieza por N

Conjunto de reglas que guían el proceso de atención al cliente.

Empieza por O

Momento adecuado para ofrecer soluciones al cliente.

Empieza por P

Anticiparse a las necesidades del cliente antes de que surjan.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción por parte del cliente.

Empieza por R

Solución que se ofrece al cliente para satisfacer su requerimiento.

Empieza por S

Grado en el que se cumplen las expectativas del cliente.

Empieza por T

Claridad en la comunicación de políticas y procesos al cliente.

Empieza por U

Necesidad de atender un requerimiento del cliente de manera rápida.

Empieza por V

Importancia que el cliente asigna a un producto o servicio.

 
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