Test 1 repaso Técnicas de venta parte 1

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Test de respaso de los primeros temas de técnicas de venta

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Test 1 repaso Técnicas de venta parte 1


Test 1 repaso Técnicas de venta parte 1Online version Test de respaso de los primeros temas de técnicas de venta by Mente y Finanzas 1 ¿Qué es vender? a Engañar al cliente para cerrar una venta b Ofrecer el producto más caro siempre c Satisfacer necesidades reales del cliente d Hablar sin parar del producto 2 ¿Qué NO es vender? a Asesorar al cliente b Manipular para lograr una venta a cualquier precio c Crear relaciones de confianza d olucionar problemas del cliente 3 La venta es… a Solo transacción de dinero b Un proceso para aportar valor al cliente c Obligatoria en cualquier trabajo d Lo mismo que manipulación 4 La venta presencial se caracteriza por… a Contacto físico directo con el cliente b Solo por teléfono c Uso exclusivo de redes sociales d Nunca requiere interacción cara a cara 5 Una diferencia clave de la venta presencial frente a la no presencial es… a Permite observar lenguaje corporal del cliente b No necesita confianza c Dura siempre más tiempo d Solo se hace en internet 6 La venta no presencial… a Se realiza siempre en persona b Incluye internet, teléfono o catálogo c Solo es para productos alimentarios d No requiere comunicación 7 ¿Qué es la venta fría? a Cuando el vendedor tiene frío b Venta de helados o bebidas frías c Contacto sin que el cliente haya mostrado interés previo d Venta que solo se hace online 8 Una característica de la venta fría es… a Llamadas sin cita previa b Siempre se hace en una tienda c Requiere publicidad en redes sociales d Solo funciona en ferias 9 Para tener éxito en la venta fría es importante… a Preparar un buen gancho inicial b Hablar sin parar c No escuchar al cliente d Hablar de temas personales 10 La venta en establecimientos permite… a Hacer venta online b Experiencia física con el producto c Solo vender a empresas d Que el cliente no vea el producto 11 En la venta en tiendas es clave… a La actitud del personal b Solo tener productos caros c Evitar el contacto con el cliente d No ordenar los productos 12 El merchandising en tienda busca… a Influir en el comportamiento del cliente b Es solo para supermercados c vitar que el cliente compre d Que los productos estén escondidos 13 El proceso de venta empieza con… a El cierre de la venta b La atención postventa c La prospección de clientes d La entrega del producto 14 La capacitación del vendedor consiste en… a Conocer bien el producto, empresa y mercado b Gritar para vender más c Ignorar al cliente d No aprender nada nuevo 15 La prospección busca… a Encontrar posibles clientes b Hacer publicidad c Cerrar ventas sin hablar d Vender sin producto 16 El contacto en venta es… a Firmar el contrato b Primer acercamiento con el cliente c Solo llamar por teléfono d Entregar el producto 17 En la fase de interacción el vendedor… a Investiga necesidades del cliente b Cierra el trato c Hace descuentos sin preguntar d Habla solo de su producto 18 En la negociación se… a Evita hablar de precios b Se regalan productos siempre c Responden objeciones y se ajusta la propuesta d Nunca se escucha al cliente 19 El cierre de la venta es… a Conseguir el compromiso del cliente b Solo dar un descuento c Hablar de temas personales d Evitar firmar nada 20 Tras cerrar una venta, es clave… a Olvidarse del cliente b Hacer seguimiento y fidelización c Cambiar de teléfono d Evitar llamadas 21 La comunicación verbal incluye… a Palabras y tono de voz b Solo gestos c Colores del producto d Música de fondo 22 La comunicación no verbal es… a Decir palabras muy técnicas b Gestos, posturas y expresiones faciales c Hablar con gritos d Hacer descuentos 23 Escuchar activamente implica… a Prestar atención y demostrar interés b Hablar siempre c Mirar el móvil mientras habla el cliente d Interrumpir constantemente 24 La técnica del embudo empieza… a Con preguntas generales y termina con específicas b Con objeciones c Siempre con un regalo d Solo funciona online 25 El método SPIN se centra en… a Bailar para vender b Hacer preguntas de situación, problema, implicación y necesidad-beneficio c Usar redes sociales d Solo vender en ferias 26 La técnica de los 5 porqués sirve para… a Saludar clientes b Profundizar en la causa real de un problema c Llamar por teléfono d Regalar muestras 27 Una presentación demostrativa es… a Mostrar el producto funcionando b Solo contar características c Hablar de la competencia d Ignorar preguntas del cliente 28 Una presentación comparativa… a Se hace bailando b Solo sirve online c Muestra diferencias con otros productos d No es ética 29 Una presentación narrativa se basa en… a Contar historias de otros clientes b Gritar para llamar la atención c Hablar solo de precios d Usar tablas de Excel 30 Una objeción es… a Una duda o preocupación del cliente b Algo malo siempre c relevante en ventas d Un descuento obligatorio 31 Para gestionar una objeción hay que… a Evitar contestar b Hablar más alto c Escuchar y responder con argumentos d Cortar la conversación 32 La objeción de precio se combate… a Ignorándola b Subiendo más el precio c Explicando el valor del producto d Cambiando de tema 33 Una técnica de cierre es… a Cierre alternativo b Salir corriendo c Pedir propina d Solo gritar ofertas 34 Un cierre alternativo ofrece… a Opciones para elegir b Ninguna elección c Solo regalos d Ignorar al cliente 35 El cierre por resumen consiste en… a Gritar los precios b Resumir beneficios antes de pedir decisión c Hablar de fútbol d Evitar preguntas 36 Tras la venta, es clave… a Cambiar de número de teléfono b Hacer seguimiento y mantener relación c Olvidar al cliente d Vender solo a nuevos clientes 37 Fidelizar al cliente significa… a Mantenerlo satisfecho y repetir compras b Venderle algo más caro c Ignorarlo después de la venta d Solo enviar correos masivos 38 Una ventaja de la venta presencial es… a Generar confianza con el lenguaje corporal b No hablar con el cliente c Usar solo redes sociales d No invertir en personal 39 Una venta absurda se caracteriza por… a Presionar y exagerar beneficios b Escuchar mucho al cliente c Analizar necesidades d Dar soluciones reales 40 Una venta profesional busca… a Solo vender rápido b Solo vender rápido c Gritar más fuerte d Vender cualquier cosa sin preguntar

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¿Qué es vender?

¿Qué NO es vender?

La venta es…

La venta presencial se caracteriza por…

Una diferencia clave de la venta presencial frente a la no presencial es…

La venta no presencial…

¿Qué es la venta fría?

Una característica de la venta fría es…

Para tener éxito en la venta fría es importante…

La venta en establecimientos permite…

En la venta en tiendas es clave…

El merchandising en tienda busca…

El proceso de venta empieza con…

La capacitación del vendedor consiste en…

La prospección busca…

El contacto en venta es…

En la fase de interacción el vendedor…

En la negociación se…

El cierre de la venta es…

Tras cerrar una venta, es clave…

La comunicación verbal incluye…

La comunicación no verbal es…

Escuchar activamente implica…

La técnica del embudo empieza…

El método SPIN se centra en…

La técnica de los 5 porqués sirve para…

Una presentación demostrativa es…

Una presentación comparativa…

Una presentación narrativa se basa en…

Una objeción es…

Para gestionar una objeción hay que…

La objeción de precio se combate…

Una técnica de cierre es…

Un cierre alternativo ofrece…

El cierre por resumen consiste en…

Tras la venta, es clave…

Fidelizar al cliente significa…

Una ventaja de la venta presencial es…

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