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¡Bienvenidos a esta actividad!

Ahora vas a demostrar cuánto sabes sobre atención al cliente.
Lee con atención cada pregunta y selecciona la respuesta correcta.

¡Divierteté aprendiendo!

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Mariana Casas
Mariana Casas
Colombia

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¡Atención al cliente en acción!
 

¡Atención al cliente en acción!Online version

¡Bienvenidos a esta actividad! Ahora vas a demostrar cuánto sabes sobre atención al cliente. Lee con atención cada pregunta y selecciona la respuesta correcta. ¡Divierteté aprendiendo!

by Mariana Casas
1

¿Qué es la comunicación asertiva?

2

¿Cuál de estos es un tipo de cliente escéptico?

3

¿Qué actitud debes mantener ante una queja?

4

¿Qué es el servicio postventa?

5

Una técnica para una buena atención a un cliente es:

6

¿Qué es la empatía en el servicio al cliente?

7

¿Qué NO debes hacer en la atención al cliente?

Escoge una o varias respuestas

8

¿Qué tipo de comunicación se da cuando usas lenguaje corporal?

9

¿Cuál es una característica de un cliente externo?

10

¿Por qué es importante el servicio postventa?

Escoge una o varias respuestas

11

¿Qué significa tener ética en el servicio?

12

Un cliente que se comunica con claridad y respeto es un ejemplo de:

13

¿Que hacer si no sabes la respuesta a una duda de un cliente?

14

¿Cuál es una señal de buena atención al cliente?

15

¿Qué es la atención personalizada?

 
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