PRACTICA PARA FINALIZAR PRIMER MODULO DE CAJA BANCARIA Y COMERCIAL.

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ALBANIA FAJARDO

Dominican Republic

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1	ALBANIA FAJARDO July 31, 2025	% 100	01:00

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PRACTICA PARA FINALIZAR PRIMER MODULO DE CAJA BANCARIA Y COMERCIAL.Online version PRACTICA PARA FINALIZAR PRIMER MODULO DE CAJA BANCARIA Y COMERCIAL. by ALBANIA FAJARDO 1 Se refiere al servicio específico que una empresa ofrece para satisfacer las necesidades de sus consumidores. a Atención al cliente b Imagen corporativa c d 2 Es la percepción que los clientes, empleados y la sociedad en general tienen de una empresa. Esta imagen es el resultado de las acciones, valores y principios que la empresa proyecta a través de su comunicación, productos, servicios y comportamientos. a Imagen corporativa b Atención al cliente c d 3 Empatía: Conectar emocionalmente con el cliente para generar confianza y lealtad. a CARACTERISTICA DE ATENCION AL CLIENTE b CARACTERISTICA DE IMAGEN CORPORATIVA c d 4 Es la capacidad de transmitir un mensaje de manera clara, precisa y comprensible, asegurando que el receptor lo entienda tal como el emisor lo desea a La comunicación efectiva b Atención al cliente c d 5 Lenguaje adecuado: Elegir palabras comprensibles según el contexto y el público. a Elemento de la comunicación efectiva b Elemento de la imagen corporativa c d 6 Es la valoración, percepción o juicio positivo o negativo que una persona tiene de sí misma. Es cómo te ves, cómo te sientes contigo mismo y cuánto crees que vales a Autoestima b Motivación c d 7 Es la fuerza interna o externa que impulsa a una persona a actuar, a alcanzar metas o a cambiar una situación. Es el "por qué" detrás de lo que hacemos. a MOTIVACION b AUTOESTIMA c d 8 Son aquellas que se establecen entre individuos y están basadas en el afecto, la intimidad, la confianza y el conocimiento mutuo. Se desarrollan en ámbitos cercanos como la familia, la amistad o las relaciones de pareja. a Relaciones humanas personales b Relaciones interpersonales c d 9 Este término es más amplio y se refiere a cualquier tipo de vínculo entre dos o más personas, sin importar el grado de cercanía emocional. a Relaciones interpersonales b Relaciones humanas personales c d 10 Se refiere al conjunto de normas sociales, de cortesía y comportamiento que indican cómo actuar con respeto, elegancia y consideración hacia los demás. Puede variar según la cultura, el país o la situación (comidas, saludos, vestimenta, etc.). a La etiqueta b El protocolo c d

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by ALBANIA FAJARDO

Se refiere al servicio específico que una empresa ofrece para satisfacer las necesidades de sus consumidores.

Es la percepción que los clientes, empleados y la sociedad en general tienen de una empresa. Esta imagen es el resultado de las acciones, valores y principios que la empresa proyecta a través de su comunicación, productos, servicios y comportamientos.

Empatía: Conectar emocionalmente con el cliente para generar confianza y lealtad.

Es la capacidad de transmitir un mensaje de manera clara, precisa y comprensible, asegurando que el receptor lo entienda tal como el emisor lo desea

Lenguaje adecuado: Elegir palabras comprensibles según el contexto y el público.

Es la valoración, percepción o juicio positivo o negativo que una persona tiene de sí misma. Es cómo te ves, cómo te sientes contigo mismo y cuánto crees que vales

Es la fuerza interna o externa que impulsa a una persona a actuar, a alcanzar metas o a cambiar una situación. Es el "por qué" detrás de lo que hacemos.

Son aquellas que se establecen entre individuos y están basadas en el afecto, la intimidad, la confianza y el conocimiento mutuo. Se desarrollan en ámbitos cercanos como la familia, la amistad o las relaciones de pareja.

Este término es más amplio y se refiere a cualquier tipo de vínculo entre dos o más personas, sin importar el grado de cercanía emocional.

Se refiere al conjunto de normas sociales, de cortesía y comportamiento que indican cómo actuar con respeto, elegancia y consideración hacia los demás. Puede variar según la cultura, el país o la situación (comidas, saludos, vestimenta, etc.).