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Quiz: Indicadores de Calidad

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¡Pon a prueba tus conocimientos sobre la gestión de calidad!

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Duber Ortiz
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Quiz: Indicadores de Calidad
 

Quiz: Indicadores de CalidadOnline version

¡Pon a prueba tus conocimientos sobre la gestión de calidad!

by Duber Ortiz
1

1. Los indicadores de eficacia miden la relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.

2

2. La efectividad es el producto de la eficacia y la eficiencia, mostrando que tan bien se hizo algo y si se logró el objetivo

3

3. Los indicadores de calidad solo miden el número de productos defectuosos.

4

4. Un indicador de economía mide la capacidad de una empresa para reducir costos sin importar los recursos que usa.

5

5. Si el 2.5% de las camisetas en un lote tienen defectos, este es un ejemplo de un indicador de calidad.

6

6. El porcentaje de entregas a tiempo de los proveedores es un indicador del proceso de Compras.

7

7. El Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) solo se puede medir con encuestas numéricas.

8

8. La Tasa de Casos Resueltos Antes del Plazo de Prescripción es un indicador de economía.

9

9. Un programa de gestión que mide el porcentaje de productos que cumplen con las especificaciones de calidad es un ejemplo de un indicador de efectividad.

10

11. La efectividad es el punto de equilibrio entre la eficiencia y la eficacia.

11

12. El número de clientes satisfechos es un indicador de efectividad.

12

13. El costo por cliente adquirido es un indicador de efectividad.

13

14. La efectividad en un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es el único indicador importante.

14

14. Un indicador de eficacia mide la relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados.

15

15. Una empresa que reduce el tiempo de producción de un producto sin afectar su calidad está mejorando su eficiencia.

16

16. El número de quejas de clientes recibidas en un mes es un indicador de eficacia del proceso de atención al cliente.

17

17. La ISO 9001:2015 exige que se midan y analicen los indicadores de desempeño de los procesos.

18

18. Un indicador de proceso, como el 'tiempo de ciclo de producción', ayuda a identificar desviaciones antes de que se conviertan en problemas mayores.

19

19. La efectividad de un proceso es el resultado de ser al mismo tiempo eficaz y eficiente.

20

20. El 'porcentaje de retrabajos' es un indicador de eficiencia.

21

21. La 'puntualidad de entrega' es un claro ejemplo de un indicador de eficacia.

22

22. El seguimiento de los indicadores de proceso es parte del requisito de 'Seguimiento, medición, análisis y evaluación' de la ISO 9001:2015.

 
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