Transformación digital de las organizaciones

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Conoce los conceptos clave.

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Gonzalez Orozco Amanda

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1	Katherine Caicedo January 31, 2026	% 100	02:55

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Transformación digital de las organizaciones


Transformación digital de las organizacionesOnline version Conoce los conceptos clave. by Gonzalez Orozco Amanda 1 ¿Qué es la "transformación digital"? a El proceso de comprar una computadora nueva. b El proceso de hacer publicidad en línea. c El proceso de integrar la tecnología digital en todas las áreas de una organización, cambiando fundamentalmente cómo opera y cómo entrega valor a sus clientes. 2 ¿Qué se entiende por "cultura digital"? a Un tipo de reunión en línea. b Un tipo de programa de televisión. c El conjunto de valores, comportamientos y actitudes que fomentan la colaboración, la innovación y el aprendizaje continuo en el entorno digital. 3 ¿Cuál de los siguientes es un pilar de la transformación digital? a La experiencia del cliente. b El costo de producción. c El precio de un producto. 4 ¿Qué se entiende por "customer journey" (viaje del cliente) en la transformación digital? a El camino que un cliente recorre, desde el primer contacto con una marca hasta convertirse en un cliente leal, y que se mapea y optimiza digitalmente. b El proceso de hacer una venta. c Un tipo de publicidad. 5 ¿Qué se entiende por "marketing de contenidos"? a Un tipo de venta personal. b La creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer y retener a una audiencia, en lugar de empujar el producto. c Un tipo de publicidad impresa. 6 ¿Qué se entiende por "analítica de datos" en la transformación digital? a El proceso de hacer una venta. b El proceso de recopilar, analizar e interpretar grandes volúmenes de datos para tomar decisiones estratégicas. c Un tipo de publicidad en Google. 7 ¿Qué se conoce como el "big data"? a Grandes volúmenes de datos estructurados y no estructurados que se procesan para obtener insights de negocio. b Un tipo de encuesta muy grande. c Un tipo de reporte de ventas. 8 Si una empresa automatiza el envío de correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores, ¿qué proceso de transformación digital está implementando? a La gestión de inventario. b La publicidad impresa. c La automatización del marketing. d La venta personal. 9 ¿Qué es el "comercio electrónico"? a Un tipo de publicidad en la televisión. b La compra y venta de bienes y servicios a través de internet. c Un tipo de venta en tiendas físicas. 10 ¿Qué se entiende por "omnicanalidad"? a Integrar todos los canales de venta y comunicación (físicos y en línea) para ofrecer una experiencia de cliente fluida y unificada. b Vender productos en un solo canal. c Vender productos en un solo país. d Vender productos a un solo cliente. 11 11. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "automatización robótica de procesos" (RPA)? a El uso de robots para el empaque. b El uso de robots para la venta. c El uso de software o "bots" para automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas en los procesos de negocio. d El uso de robots para la producción. 12 12. Pregunta Difícil Si una empresa implementa un "CRM" (Customer Relationship Management) para gestionar la información de sus clientes, ¿qué objetivo de la transformación digital busca principalmente? a Reducir el número de empleados. b Reducir los costos de producción. c Mejorar la experiencia y la relación con el cliente. d Aumentar la publicidad. 13 13. Pregunta Intermedia ¿Qué se conoce como "inteligencia artificial" (IA) en la mercadotecnia digital? a Un tipo de venta personal. b Un tipo de publicidad en televisión. c El uso de algoritmos y sistemas para analizar datos, automatizar tareas y tomar decisiones de marketing sin intervención humana. d Un tipo de descuento. 14 14. Pregunta Difícil Si una empresa utiliza "chatbots" en su sitio web para responder preguntas comunes de los clientes, ¿qué proceso de transformación digital está implementando? a La automatización del servicio al cliente. b El marketing de contenidos. c La venta personal. d La publicidad de display. 15 15. Pregunta Difícil ¿Qué se entiende por "ciberseguridad"? a El proceso de hacer una venta. b El proceso de hacer un descuento. c El proceso de hacer publicidad en línea. d El conjunto de prácticas y tecnologías para proteger los sistemas, redes y datos digitales de ataques y accesos no autorizados. 16 16. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "computación en la nube" (cloud computing)? a El almacenamiento de datos en la computadora local. b El almacenamiento de datos en un USB. c El almacenamiento de datos en un disco duro externo. d El uso de servidores remotos a través de internet para almacenar datos y ejecutar aplicaciones. 17 17. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "personalización" en el marketing digital? a Enviar el mismo mensaje a todos los clientes. b El proceso de adaptar el contenido, el mensaje o la oferta a las preferencias e intereses de un usuario individual. c El uso de un eslogan. d El uso de un logo. 18 18. Pregunta Difícil ¿Cuál es un riesgo ético de la transformación digital si no se gestiona correctamente? a El aumento de la eficiencia. b La violación de la privacidad de los datos de los usuarios. c El aumento de las ventas. d La reducción de los costos. 19 19. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "innovación digital"? a La aplicación de nuevas tecnologías para crear nuevos productos, servicios o procesos de negocio. b El proceso de hacer una venta. c El proceso de hacer publicidad. d El proceso de hacer un descuento. 20 20. Pregunta Difícil ¿Cuál es la principal barrera para la transformación digital en muchas organizaciones? a La falta de tecnología. b El alto costo de la tecnología. c La resistencia al cambio de la cultura organizacional y los empleados. d La falta de clientes.

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¿Qué es la "transformación digital"?

¿Qué se entiende por "cultura digital"?

¿Cuál de los siguientes es un pilar de la transformación digital?

¿Qué se entiende por "customer journey" (viaje del cliente) en la transformación digital?

¿Qué se entiende por "marketing de contenidos"?

¿Qué se entiende por "analítica de datos" en la transformación digital?

¿Qué se conoce como el "big data"?

Si una empresa automatiza el envío de correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores, ¿qué proceso de transformación digital está implementando?

¿Qué es el "comercio electrónico"?

¿Qué se entiende por "omnicanalidad"?

11. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "automatización robótica de procesos" (RPA)?

12. Pregunta Difícil Si una empresa implementa un "CRM" (Customer Relationship Management) para gestionar la información de sus clientes, ¿qué objetivo de la transformación digital busca principalmente?

13. Pregunta Intermedia ¿Qué se conoce como "inteligencia artificial" (IA) en la mercadotecnia digital?

14. Pregunta Difícil Si una empresa utiliza "chatbots" en su sitio web para responder preguntas comunes de los clientes, ¿qué proceso de transformación digital está implementando?

15. Pregunta Difícil ¿Qué se entiende por "ciberseguridad"?

16. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "computación en la nube" (cloud computing)?

17. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "personalización" en el marketing digital?

18. Pregunta Difícil ¿Cuál es un riesgo ético de la transformación digital si no se gestiona correctamente?

19. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "innovación digital"?

20. Pregunta Difícil ¿Cuál es la principal barrera para la transformación digital en muchas organizaciones?