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Atención al Cliente: de la A a la Z

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Atención al Cliente: de la A a la Z

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Adivina un término por letra basado en las fases del proceso de atención.

Created by

Ander Guti
Ander Guti
Spain

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Atención al Cliente: de la A a la Z
 

Atención al Cliente: de la A a la ZOnline version

Adivina un término por letra basado en las fases del proceso de atención.

by Ander Guti
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V

Empieza por A

Estilo de comunicación en el que una persona expresa sus ideas, sentimientos, necesidades y opiniones de manera respetuosa.

Empieza por B

Saludo inicial que se da al cliente cuando llega.

Empieza por C

Persona que compra un producto o servicio y solicita atención.

Empieza por D

Fase final de la interacción donde se despide cordialmente al cliente.

Empieza por E

Mostrar comprensión y reconocimiento de la situación del cliente.

Empieza por F

Estrategia para mantener al cliente satisfecho y fidelizado.

Empieza por G

Compromiso de la empresa de reparar o reemplazar un producto defectuoso.

Empieza por H

Registro del histórico de compras o de búsquedas de un cliente.

Empieza por I

Instrucción que se da al cliente para realizar una acción determinada.

Empieza por J

Persona que supervisa al personal de la tienda.

Empieza por L

Actitud de honestidad y compromiso con la empresa y el cliente.

Empieza por M

Conjunto de estilos, tendencias y formas de vestir que son populares.

Empieza por N

Lo que el cliente siente que le falta y busca satisfacer mediante un producto o servicio.

Empieza por O

Acción de guiar o aconsejar al cliente sobre la mejor opción disponible.

Empieza por P

Seguimiento que se hace al cliente después de recibir el producto o servicio (reparaciones, instrucciones).

Empieza por Q

Manifestación de insatisfacción que necesita atención y resolución.

Empieza por R

Sugerencia que se hace al cliente para mejorar su experiencia o resolver un problema.

Empieza por S

Verificación posterior para confirmar que la solución funciona.

Empieza por T

Documento comprobante de una operación o compra realizada por el cliente.

Empieza por U

Situación que requiere atención inmediata para evitar problemas o insatisfacción.

Empieza por V

Opinión o juicio que hace el cliente sobre la atención recibida o el producto.

 
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