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Desafia tus habilidades en atención al cliente

Created by

Sandra liliana Remicio tique
Sandra liliana Remicio tique
Colombia

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Ronda de Servicio al Cliente
 

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Desafia tus habilidades en atención al cliente

by Sandra liliana Remicio tique
1

¿Qué indica una buena atención al cliente?

2

¿Qué indica una buena atención al cliente?

3

¿Cuál es la primera impresión en servicio al cliente?

4

¿Qué hacer ante una queja?

5

¿Qué implica empatía en servicio?

6

¿Qué es una solución proactiva?

7

¿Qué debe hacer un agente ante un cliente enojado?

8

¿Qué significa SLA en servicio al cliente?

9

¿Qué es una buena comunicación verbal?

10

¿Qué dato es clave al registrar un caso?

11

¿Cuál es el objetivo de seguimiento?

12

¿Cuál es la forma correcta: 'pedido' o 'pedido' en un recibo de compra?

13

El/la cliente debe recibir el 'factura' correcta, ¿qué opción es la adecuada?

14

¿Cuál es la ortografía adecuada para el estado de envío?

15

El término correcto es 'devolución' o 'devoulción'?

16

¿Cuál es la forma correcta: 'garantía' o 'garantia'?

17

En factura, ¿cuál es la ortografía correcta de la palabra que indica el importe a pagar?

18

¿Cuál forma es la correcta para confirmar una compra por correo?

19

El 'inventario' de stock se escribe así: ¿inventario o inverntario?

20

¿Cuál es la ortografía correcta para un soporte al cliente por chat?

21

¿Qué palabra es correcta para confirmar una dirección de entrega?

 
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