Gestión de la Calidad

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Quiz sobre Gestión de la Calidad (1er Parcial)

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Larissa Zamarripa

Mexico

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Casandra October 1, 2025	% 100	13:59
2	Valeria October 1, 2025	% 100	29:02
3	Keyla Sanchez Trujillo October 1, 2025	% 100	44:21
4	Ana Lilia Ortega Montejano October 1, 2025	% 100	48:03
5	Diego Yahel Monsivais Rivera October 1, 2025	% 100	53:09
6	carlo correa diaz October 1, 2025	% 100	57:56
7	Victoria Ramirez October 1, 2025	% 97	34:22
8	Jesús Malpica October 1, 2025	% 97	38:20
9	Edgar Ariel Soto Garcia October 1, 2025	% 97	44:39
10	Vanegas Hernández Jaira Selena October 1, 2025	% 97	48:12

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Gestión de la Calidad


Gestión de la CalidadOnline version Quiz sobre Gestión de la Calidad (1er Parcial) by Larissa Zamarripa 1 ¿Cuál es el principal objetivo de la gestión de la calidad en una organización? a Reducir al mínimo la rotación de personal b Seguir estrictamente la normativa sin centrarse en el cliente c Garantizar productos y servicios que satisfagan al cliente d Aumentar la cantidad de producción sin importar el estándar 2 La gestión de la calidad permite a una empresa: a Reducir costos sin considerar al cliente b Adaptarse a cambios en el mercado y ser competitiva c Mantenerse estática ante cambios d Evitar la innovación en procesos 3 Según ISO 9001, la calidad se centra principalmente en: a La acumulación de certificaciones b La satisfacción del cliente c El aumento de la producción d La reducción de costos 4 Una consecuencia positiva de la gestión de la calidad es: a Incremento en quejas de clientes b Fidelización y confianza del consumidor c Reducción de participación de mercado d Aumento de costos sin beneficio 5 En la gestión de la calidad, el concepto de “mejora continua” implica: a Mantener los procesos sin cambios b Perfeccionar procesos y productos de manera permanente c Cambiar de proveedores constantemente d Realizar ajustes únicamente cuando hay quejas 6 Una de las claves fundamentales de la gestión de la calidad es: a Enfoque al cliente b Seguir solo normas internas c Priorizar la reducción de personal d Enfoque exclusivo en los accionistas 7 El liderazgo en gestión de la calidad se caracteriza por: a Motivar y guiar hacia objetivos comunes b Controlar todo sin participación c Delegar sin seguimiento d Imponer decisiones sin consultar 8 La participación del personal en la gestión de calidad es clave porque: a Disminuye la eficiencia b Reduce la comunicación interna c Genera compromiso y mejora procesos d Aumenta la burocracia 9 El enfoque basado en procesos consiste en: a Evaluar cada actividad aislada b Identificar y gestionar actividades relacionadas como un sistema c Copiar procesos de la competencia d Analizar únicamente resultados financieros 10 La toma de decisiones basada en evidencias significa: a Usar datos objetivos y análisis confiables b Decidir al azar c Copiar estrategias de la competencia sin análisis d Guiarse por intuición 11 Una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores permite: a Garantizar un suministro confiable y de calidad b Generar dependencia perjudicial c Reducir los estándares de calidad d Todas las anteriores 12 La mejora continua se reconoce como: a Una filosofía central de la calidad b Una acción aislada cuando ocurre un problema c Un costo innecesario para la empresa d Todas las anteriores 13 ¿Qué principio de gestión de calidad asegura que la empresa responda de manera rápida a cambios del entorno? a Enfoque al cliente b Mejora continua c Liderazgo autoritario d Todas las anteriores 14 En un sistema de calidad, la clave de la integración del personal es: a Comunicación abierta y capacitación b Supervisión estricta y castigos c Control exclusivo de la alta dirección d Todas las anteriores 15 Una organización orientada a la calidad busca principalmente: a Cumplir únicamente con normativas b Alcanzar la satisfacción de todas las partes interesadas c Reducir costos de manera extrema d Todas las anteriores 16 El análisis interno de la calidad se centra en: a Evaluar fortalezas y debilidades de procesos internos b Investigar exclusivamente a la competencia c Incrementar ventas sin medir resultados d Todas las anteriores 17 ¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza en análisis interno? a FODA b Marketing Mix c Publicidad comparativa d Todas la anteriores 18 El análisis competitivo en gestión de calidad permite: a Conocer a los competidores y mejorar estrategias b Reducir la innovación c Evitar el contacto con clientes d Todas las anteriores 19 Una debilidad interna puede representar: a Un área susceptible de mejora b Una ventaja frente a competidores c Una condición inmutable de la empresa d Todas las anteriores 20 ¿Qué elemento es parte de un análisis interno en gestión de calidad? a Recursos humanos, procesos y tecnología b Promociones y campañas publicitarias c Regulaciones externas únicamente d odas la anteriores 21 El análisis competitivo busca principalmente: a Copiar de manera exacta a la competencia b Identificar ventajas diferenciales y oportunidades c Limitarse a la producción en masa d Todas las anteriores 22 ¿Qué sucede si una empresa no realiza análisis interno y competitivo? a Puede quedar en desventaja frente a competidores b Incrementa su posición en el mercado c Aumenta la calidad de manera automática d Todas las anteriores 23 Una ventaja competitiva en gestión de calidad se define como: a Diferenciador difícil de imitar que genera valor b Estrategia de corto plazo c Aumento temporal de precios d Todas las anteriores 24 Un ejemplo de fortaleza interna en calidad puede ser: a Procesos certificados ISO 9001 b Alta rotación de personal c Quejas recurrentes de clientes d Todas las anteriores 25 En el análisis competitivo, una amenaza puede ser: a Nuevos competidores en el mercado b Certificación vigente c Buen posicionamiento de marca d Todas las anteriores 26 El benchmarking se define como: a Proceso de comparar procesos propios con los de líderes de la industria b Copiar sin cambios lo que hacen otras empresas c Evaluar únicamente los precios del mercado d Todas las anteriores 27 El propósito principal del benchmarking es: a Aprender de mejores prácticas y aplicarlas b Aumentar costos de manera intencional c Evitar la innovación interna d Todas las anteriores 28 ¿Qué tipo de benchmarking compara con empresas de la misma industria? a Benchmarking competitivo b Benchmarking interno c Benchmarking funcional d Todas las anteriores 29 ¿Qué tipo de benchmarking se realiza dentro de la misma organización? a Benchmarking interno b Benchmarking competitivo c Benchmarking estratégico d Todas las anteriores 30 Una de las etapas del benchmarking es: a Identificar procesos a comparar b Evitar compartir información c Limitarse a estudiar resultados financieros d Todas las anteriores

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Gestión de la CalidadOnline version

by Larissa Zamarripa

¿Cuál es el principal objetivo de la gestión de la calidad en una organización?

La gestión de la calidad permite a una empresa:

Según ISO 9001, la calidad se centra principalmente en:

Una consecuencia positiva de la gestión de la calidad es:

En la gestión de la calidad, el concepto de “mejora continua” implica:

Una de las claves fundamentales de la gestión de la calidad es:

El liderazgo en gestión de la calidad se caracteriza por:

La participación del personal en la gestión de calidad es clave porque:

El enfoque basado en procesos consiste en:

La toma de decisiones basada en evidencias significa:

Una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores permite:

La mejora continua se reconoce como:

¿Qué principio de gestión de calidad asegura que la empresa responda de manera rápida a cambios del entorno?

En un sistema de calidad, la clave de la integración del personal es:

Una organización orientada a la calidad busca principalmente:

El análisis interno de la calidad se centra en:

¿Cuál de las siguientes herramientas se utiliza en análisis interno?

El análisis competitivo en gestión de calidad permite:

Una debilidad interna puede representar:

¿Qué elemento es parte de un análisis interno en gestión de calidad?

El análisis competitivo busca principalmente:

¿Qué sucede si una empresa no realiza análisis interno y competitivo?

Una ventaja competitiva en gestión de calidad se define como:

Un ejemplo de fortaleza interna en calidad puede ser:

En el análisis competitivo, una amenaza puede ser:

El benchmarking se define como:

El propósito principal del benchmarking es:

¿Qué tipo de benchmarking compara con empresas de la misma industria?

¿Qué tipo de benchmarking se realiza dentro de la misma organización?

Una de las etapas del benchmarking es: