New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Alphabet
Alphabet

A la Voz: Atención Telefónica al A-Z

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

A la Voz: Atención Telefónica al A-Z

Alphabet

Played 0
Create copy

About this activity

Un juego para mejorar la voz y el lenguaje positivo en cada letra.

Created by

Gabriela Handle Ramírez
Gabriela Handle Ramírez
Spain

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
A la Voz: Atención Telefónica al A-Z
 

A la Voz: Atención Telefónica al A-ZOnline version

Un juego para mejorar la voz y el lenguaje positivo en cada letra.

by Gabriela Handle Ramírez
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Actitud de tratar al cliente con cortesía y consideración.

Empieza por B

Pronunciar palabras de forma clara y audible para evitar malentendidos. (dos palabras)

Empieza por C

Expresar ideas sin ambigüedades para que se entienda fácilmente.

Empieza por D

Pronunciación clara.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir los sentimientos del interlocutor.

Empieza por F

Hablar sin interrupciones, con ritmo cómodo y natural.

Empieza por G

Ofrecer pasos o soluciones claras para orientar al cliente.

Empieza por H

Reconocer límites y pedir disculpas cuando sea necesario.

Empieza por I

Mostrar atención real para ayudar y resolver la consulta.

Empieza por J

Tono amable y optimista que transmite confianza sin perder profesionalidad.

Empieza por L

Usar expresiones alentadoras y soluciones claras para el cliente. (Dos palabras)

Empieza por M

Ajustar volumen y tono para evitar monotonía y mantener atención.

Empieza por N

Mantener equilibrio emocional para escuchar y responder con calma.

Empieza por O

Comunicar confianza en que se encontrará una solución.

Empieza por P

Formar claramente los fonemas para que cada palabra se entienda.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción que se aborda con atención y soluciones.

Empieza por R

Reconocer al cliente y tratarlo con dignidad durante toda la llamada.

Empieza por S

Actitud positiva que se percibe incluso al hablar por teléfono.

Empieza por T

Entonación adecuada para sonar cercano y profesional.

Empieza por U

Tratamiento directo y cortés que facilita la comunicación.

Empieza por V

Voz definida y sin esfuerzo para que se escuche sin esfuerzo.

Empieza por X

Apertura o simpatía hacia las personas extranjeras o de otras culturas. En la atención al cliente, practicar la x.... nos ayuda a comunicarnos con respeto y comprensión con cualquier persona, sin importar su origen.

Empieza por Y

En la atención telefónica debemos encontrar el equilibrio entre el ---- y el ---- de la comunicación: amabilidad y profesionalidad.”

Empieza por Z

Ruido de fondo a evitar para mantener una voz nítida y profesional.

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.