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Es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir información.
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¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
Escoge una o varias respuestas
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Es aquello que deseamos comunicar, o sea, el contenido que el emisor desea transmitirle al receptor.
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Conjunto de signos o lenguaje usados para expresar el mensaje
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Medio por el cual viaja el mensaje (voz, texto, internet).
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Es la situación, el lugar, el momento y las condiciones en las que ocurre la comunicación.
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La respuesta del emisor al receptor.
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Son habilidades que nos permiten mantener una buena comunicación con otras personas, esta debe ser eficaz y precisa.
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Son obstáculos que se dan en el proceso comunicativo que pueden llegar a entorpecer, hacer menos comprensible o distorsionar un mensaje.
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Tipos de barreras comunicativas: Interferencias externas del ambiente que afectan la transmisión del mensaje (ruido, distancia, paredes, interferencia, mala señal)
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Tipos de barreras comunicativas: Se presentan cuando las palabras, frases o símbolos no son entendidos de la misma manera por emisor y receptor (tecnicismos, jerga, doble sentidos o idiomas diferentes).
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Tipos de barreras comunicativas: Relacionadas, con emociones, actitud o pensamientos que afectan la comunicación (enojo, prejuicios, timidez, etc.)
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Tipos de barreras comunicativas: Ocurren cuando existen limitaciones en las capacidades físicas de las personas. Pueden ser por condiciones medicas (ceguera, problemas de visión, tartamudez) o transitorias (dolor de garganta, afonía).
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•Verbales
•Escucha
•Lectora
•Escritura
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•Percibir las vibraciones del sonido
•Recibir los datos suministrados por el emisor
•Es un acto pasivo
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•Capacidad de captar, atender e interpretar los mensajes verbales y otras expresiones como el lenguaje corporal y el tono de voz
•Añadir significado al sonido
•Es un acto activo/interpretativo
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Consejos para entrenar la habilidad de la escucha activa:
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Habilidad enfocada en cómo nos comunicamos con:
•Palabras
•Tipo de lenguaje
•Tono de voz
•Muletillas
•Tiempos de discurso
• Vocabulario (hace la diferencia entre una buena y mala comunicación verbal).
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• Lenguaje corporal
• Lenguaje de símbolos
• Lenguaje de Señas
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TÉCNICAS DE EXPRESIÓN VERBAL:
• Charla
• Conferencia
• Discurso
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• Diálogo
• Entrevista
• Discusión
• Debate
• Mesa Redonda
• Simposio
• Panel
• Foro
• Seminario
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Reunión de personas donde un expositor proporciona la información y dialoga con el resto. Su objetivo es transmitir información, crear un estrado mental o punto de vista.
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•Informal
•Tono de conversación
•El público puede interrumpir para hacer preguntas
•No debe ser leída
•No debe durar más de una hora
•El expositor puede desplazarse par el estrado o la sala
Son características de:
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Reunión de personas que escuchan frente a frente la información
que otra proporciona.
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•Técnica formal: La comunicación, durante la exposición, se da en solo un sentido.
•Los oyentes, al final de la exposición pueden hacer uso de la palabra
•El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.
•El expositor puede desplazarse por el estrado.
•La exposición no debe sobrepasar de la hora ni ser menor de veinte minutos.
Son características de:
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Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por una sola persona.
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•Es formal.
•Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerárquico).
•El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
•General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
•No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
Son características de:
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Es una controversia oral entre varias personas para demostrar la superioridad de unos puntos de vista sobre otros.
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Estático: Generalmente las personas sostienen su punto de vista hasta el final. Las decisiones se toman por votación
Formal:
•El coordinador establece reglas para la participación especialmente en cuanto al tiempo. Busca la mejor solución a través de la argumentación y la persuasión.
•Tono de discurso.
•Atmósfera de disputa, en la que cada participante trata de imponer su punto de vista.
•Grupo relativamente grande
Son características de:
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Exposición de diversos puntos de vista sobre un tema determinado, por parte de varios especialistas.
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•El número de expositores generalmente es de tres a seis
•Es conveniente que no dure más de cincuenta minutos, para permitir luego las preguntas del auditorio.
•Se exponen diferentes puntos de vista.
Son características de:
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Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema en forma sucesiva ante un grupo, por parte de un equipo de expertos.
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• Los expositores pueden ser de tres a seis.
• Cada expositor debe enfocar un aspecto corresponda a su especialidad.
• Las exposiciones no deben exceder los quince minutos
• Se presenta un resumen al final. Participan diferentes expertos.
Son características de:
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Intercambio de opiniones, en presencia de personas interesadas en el
tema.
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Técnicamente comprende dos grupos
a) Los que discuten, reunidos alrededor de una mesa bajo la conducción de un coordinador.
b) Los participantes, sentados alrededor del panel o frente a él, de manera que puedan seguir el debate.
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Grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por un moderador o coordinador.
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• Es informal.
• El coordinador inicia el foro explicando con precisión cuál es el problema
para discutir.
• Señala las reglas del juego.
• Vencido el tiempo y agotado el tema, el coordinador hace una síntesis de
las opiniones expuestas y extrae las posibles conclusiones.
Son características de:
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Consiste en dividir un grupo grande en otros más pequeños con el fin de facilitar la discusión.
• La denominación se deriva de la idea de seis personas que discuten un tema
durante seis minutos.
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• Debe haber un coordinador general y uno en cada grupo.
• Atmósfera informal
• El tiempo de discusión va de 6 a 15 minutos.
Son características de:
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Grupo que investiga o estudia intensivamente un tema en sesiones
planificadas recurriendo a fuentes originales de información.
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• Los miembros tienen intereses comunes.
• El tema exige la investigación o búsqueda especifica en varias fuentes.
• Concluye con una sesión de resumen y evaluación del trabajo realizado.
• Se puede trabajar durante varios días. Las sesiones duran dos, tres horas, o
el tiempo que requiera la temática estudiada.
Son características de:
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