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Atención al Cliente: de A a Z

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Términos clave de atención al cliente de la A a la Z.

Created by

Katherine Daniela Serrano Mejía
Katherine Daniela Serrano Mejía
Bolivia

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Atención al Cliente: de A a Z
 

Atención al Cliente: de A a ZOnline version

Términos clave de atención al cliente de la A a la Z.

by Katherine Daniela Serrano Mejía
A
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
Y

Empieza por A

Actitud de cortesía y trato agradable al atender al cliente.

Empieza por D

Realizar gestiones con rapidez y cuidado para resolver consultas.

Empieza por E

Capacidad de entender y compartir las emociones del cliente.

Empieza por F

Constancia en la calidad del servicio y respuestas coherentes.

Empieza por G

Organización de recursos y procesos para atender clientes.

Empieza por H

Capacidad para aplicar conocimientos y técnicas de atención.

Empieza por I

Contacto activo entre personal y cliente para resolver dudas.

Empieza por J

Periodo de atención al cliente durante un turno.

Empieza por L

Fidelidad del cliente y repetición de compras.

Empieza por M

Intervención para resolver conflictos entre cliente y empresa.

Empieza por N

Actitud imparcial al responder sin sesgos.

Empieza por O

Organizar procesos y canales para un servicio fluido.

Empieza por P

Tomar iniciativa para anticipar dudas y necesidades.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción que se gestiona para resolver.

Empieza por R

Acuerdo o respuesta final que cierra una incidencia.

Empieza por S

Respuesta que resuelve la duda o problema del usuario.

Empieza por T

Paciencia para escuchar y atender con calma.

Empieza por U

Capacidad de atender rápidamente ante demandas del cliente.

Empieza por V

Confirmar que la solicitud fue recibida y entendida.

Empieza por Y

Plataforma para vídeos usados como tutoriales de servicio.

 
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