New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

UF0036 MF0241: Quiz d'Atenció al Client

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

UF0036 MF0241: Quiz d'Atenció al Client

Quiz

(2)
Played 27 %Accuracy 36 Average time 01:24
Create copy

About this activity

Coneixements clau de CRM i atenció

Created by

Miguel Ángel Docencia
Miguel Ángel Docencia
Spain

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
UF0036 MF0241: Quiz d'Atenció al Client
 

UF0036 MF0241: Quiz d'Atenció al ClientOnline version

Coneixements clau de CRM i atenció

by Miguel Ángel Docencia
1

Quin és l’objectiu principal de l’atenció al client dins d’una empresa?

2

Quin tipus de màrqueting se centra en mantenir relacions duradores amb el client?

3

Quin és el cost relatiu de captar un client nou respecte a mantenir-ne un existent?

4

Què indica el marcatge CE en un producte?

5

Quin tipus de distribució utilitza molts punts de venda per arribar a més consumidors?

6

Quin és el paper principal del defensor del client dins l’empresa?

7

Quin departament s’encarrega de la gestió econòmica i de les factures?

8

Què és una organització funcional?

9

Quina és una característica essencial d’un servei d’atenció al client de qualitat?

10

Quin termini màxim estableix la normativa per resoldre queixes o incidències?

11

Per què és més rendible fidelitzar un client que captar-ne un de nou?

12

Com contribueix el màrqueting relacional a l’empresa?

13

Quina és la diferència principal entre distribució selectiva i exclusiva?

14

Per què és important el flux d’informació entre departaments?

15

Què suposa oferir un servei postvenda de qualitat?

16

Per què és clau la sinceritat en l’atenció al client?

17

Quina relació hi ha entre atenció al client i departament de vendes?

18

Com contribueix el CRM (Customer Relationship Management) a la gestió de clients?

19

Quina conseqüència pot tenir una atenció deficient al client?

20

Per què la normativa exigeix atenció personalitzada i accessible?

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.