New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

Test-ing de Serveis Culturals

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

Test-ing de Serveis Culturals

Quiz

(1)
Played 14
Create copy

About this activity

Posa a prova el que has aprés sobre Màrqueting de Serveis Culturals

Created by

Amparo
Amparo
Spain
This game is a version of
Test-ing de Servicios Culturales

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Test-ing de Serveis Culturals
 

Test-ing de Serveis CulturalsOnline version

Posa a prova el que has aprés sobre Màrqueting de Serveis Culturals

by Amparo
1

Quin és el punt de partida en la creació d'un servei cultural?

2

Què és el catàleg de serveis?

3

Què es considera part del "preu" en un servei cultural?

4

Què defineix la qualitat d'un servei?

5

Quin tipus d'avaluació mesura la percepció i actituds del públic?

6

Què és un servei perifèric?

7

Què és el que defineix un públic objectiu?

8

Per què es prefereix parlar d'intermediació en compte de distribució?

9

Què significa màrqueting intern?

10

Quin objectiu té la segmentació del mercat?

11

Quin tipus d'estratègia busca preus baixos i alta productivitat?

12

Què significa “servucció”?

13

Què són els indicadors del context?

14

Quin NO és un objectiu de l'estratègia de comunicació?

15

Quina és la fòrmula per a redactar un objectiu?

16

Quin paper compleix el “personal de contacte” en la servucció d'un servei cultural?

17

Què defineix a un “servei bàsic” dins del catàleg de serveis culturals?

18

Què caracteritza a la imatge corporativa?

19

Què mesura l'evaluació de l'eficàcia?

20

Per què és important definir el públic objectiu en un pla de comunicació?

Explicació

La missió és el punt de partida en el procés de producció d'un servei. La missió és allò que definirà el servei: les seues funcions i propòsits.

El catàleg de serveis és la relació de tots els programes i les seues diferents actuacions (serveis), és a dir, la nostra oferta.

Per a la majoria de decisions sobre preus relatives a productes culturals s'ha de considerar no tan sols els diners associats al bé o servei, sinó també les despeses relacionades amb la compra i fins i tot l'esforç del consumidor, que podrà ser psicològic, físic o tots dos.

Qualitat és el conjunt de propietats i característiques d'un producte, procés o servei que li confereixen l'aptitud necessària per a satisfer necessitats establides o implícites.

L'avaluació qualitativa treballa amb la percepció sobre un tema o ítem a avaluar i les xifres perden importància enfront de les actituds o percepcions detectades o manifestades.

Un Servei perifèric (SP) és aquell que el client pot comprar a conseqüència de la seua presència en l'empresa que té el servei de base i que no podria utilitzar si no fora usuari del servei base.

Un públic objectiu és un col·lectiu de potencials usuaris, definit i seleccionat per la institució, enfront d'uns altres, en el qual es dona un nivell d'homogeneïtat alt en les seues característiques de comportament.

En serveis, per la seua intangibilitat i la inseparabilitat entre producte i consum, no hi ha possibilitat real de desplaçament.

Segons el Màrqueting Intern, els membres de l'organització són els primers usuaris del servei.

Segmentar és agrupar els individus del mercat en grups semblants pels seus hàbits, de tal manera que exigeixen un tractament operacional diferent i diferenciat.

Una estratègia de lideratge en costos està basada en la productivitat: costos baixos i, per tant, preus molt competitius.

La servucció és el conjunt d'accions, decisions i recursos necessaris per a la realització del servei. El disseny de la servucció és l'estructuració de la capacitat de la prestació de servei al client.

En l'avaluació, els indicadors de context mesuren com és l'entorn on es desenvolupa el projecte i la seua evolució.

Els objectius bàsics d'una estratègia de comunicació són: Informació: fer que el client sàpia que el producte existeix. Persuasió: convéncer als consumidors perquè compren el producte. Educació: proporcionar les eines i els codis necessaris per a avaluar les característiques especifiques del producte.

Com es formulen els objectius?: Verb d'acció + variable a modificar + criteri de modificació + condiciones d'aplicació

El personal de contacte o personal frontera té un paper preponderant en la prestació del servei.

El Servei bàsic (SB): és la raó principal per la qual l'usuari es dirigeix al servei.

La imatge o identitat corporativa és el conjunt de trets que caracteritzen el nostre projecte davant la societat. És un reflex de com volem que es perceba el projecte –i la institució-per part de la societat.

L'avaluació de l'eficàcia serveix per a comprovar en quina mesura s'han aconseguit els objectius fixats en el projecte. És la més utilitzada.

En un pla de comunicació, la pregunta "A qui?" es respon amb la Segmentació: a quin segment de públic ens dirigim; qui pren la decisió i quin és el perfil del públic objectiu.

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.