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Conocimientos previos

Created by

Reme Sierra
Reme Sierra
Spain

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Atención al cliente
 

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Conocimientos previos

by Reme Sierra
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Acción de recibir a una persona cuando llega a un lugar.

Empieza por B

2P: Capacidad para comportarse de forma educada y considerada con los demás.

Empieza por C

Persona que compra un producto o contrata un servicio.

Empieza por D

Actitud amable y educada al tratar con los demás.

Empieza por E

Resultado positivo que se obtiene de una buena atención al cliente.

Empieza por F

Documento comercial que acredita una venta

Empieza por G

Cantidad de dinero que se recibe por una venta.

Empieza por H

Cualidad de ser amable y tratar con respeto y cariño a las personas.

Contiene la I

Capacidad de ponerse en el lugar de otra persona.

Empieza por J

Cualquier ocupación o trabajo que realiza una persona, a lo largo de un día

Contiene la L

Técnica de venta telefónica.

Empieza por M

Capacidad de mantener una actitud positiva y animar a los demás.

Empieza por N

Deseo que impulsa a comprar.

Contiene la Ñ

Persona que nos ayuda en el trabajo, se comunica de manera clara y correcta.

Empieza por O

Cualidad de quien sabe escuchar y entender lo que el otro siente o necesita.

Empieza por P

Actividad de ofrecer un producto para que sea conocido.

Empieza por Q

Capacidad de mantener serenidad

Empieza por R

Persona que "da la cara" en nombre de una entidad

Contiene la S

Persona o empresa que utiliza un servicio.

Empieza por T

Forma de hablar o dirigirse a alguien que demuestra respeto y amabilidad.

Empieza por U

Tratamiento formal y respetuoso hacia otra persona.

Empieza por V

Acción de ofrecer un producto a cambio de dinero.

Empieza por W

Medio digital usado para atención al cliente, aplicación

Contiene la X

2P: Forma de comunicación no verbal, como gestos o posturas.

Contiene la Y

Actitud positiva y colaborativa con los demás

Contiene la Z

Persona que entiende con rapidez, capta los detalles y comprende lo que los demás sienten o quieren decir, incluso cuando no lo expresan directamente.

 
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