New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

UF0036 MF0241: 1.5 Quiz: Atenció al Client

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

UF0036 MF0241: 1.5 Quiz: Atenció al Client

Quiz

(2)
Played 7 %Accuracy 86 Average time 05:56
Create copy

About this activity

Pregunta i resposta sobre atenció al client

Created by

Miguel Ángel Docencia
Miguel Ángel Docencia
Spain

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
UF0036 MF0241: 1.5 Quiz: Atenció al Client
 

UF0036 MF0241: 1.5 Quiz: Atenció al ClientOnline version

Pregunta i resposta sobre atenció al client

by Miguel Ángel Docencia
1

Quin és l’objectiu principal del departament d’atenció al client?

2

Quina eina representa la distribució de tasques i responsabilitats dins d’una empresa?

3

Quina és la característica essencial d’un servei d’atenció al client de qualitat?

4

Què significa CRM en el context de l’atenció al client?

5

Quin departament gestiona les factures i cobraments?

6

Quin tipus d’atenció espera que el client presenti una reclamació abans d’actuar?

7

Quin mètode permet obtenir dades quantitatives sobre la satisfacció del client?

8

Quin factor fonamental implica escoltar activament i adaptar el llenguatge al client?

9

Quès el principal inconvenient de les entrevistes com a mètode d’informació?

10

Qués el propòsit principal de les reclamacions dels clients per a l’empresa?

11

Per què és important mantenir actualitzat l’organigrama d’una empresa?

12

Si un client truca per un error en la factura, quins departaments haurien de col·laborar?

13

Quina diferència hi ha entre atenció proactiva i reactiva?

14

Quina conseqüència positiva té una bona atenció al client?

15

Per què és essencial l’empatia en l’atenció al client?

16

Quina és la relació principal entre el departament de màrqueting i el d’atenció al client?

17

Si una empresa vol conèixer millor els seus clients, què hauria d’utilitzar?

18

Quina és la finalitat d’un sistema de gestió de reclamacions?

19

Com contribueixen els canals de comunicació a l’atenció al client?

20

Per què la informació és considerada el motor del màrqueting relacional?

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.