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PASAPALABRA TEMA 5

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PASAPALABRA TEMA 5

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Pasapalabra sobre Tema 5 de Atención al cliente

Created by

Ana Belén LAENCINA IBÁÑEZ
Ana Belén LAENCINA IBÁÑEZ
Spain

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PASAPALABRA TEMA 5
 

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Pasapalabra sobre Tema 5 de Atención al cliente

by Ana Belén LAENCINA IBÁÑEZ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Z

Empieza por A

Habilidad para expresar nuestras ideas sin agredir ni someternos.

Empieza por B

¿Qué significa?

Empieza por C

Proceso mediante el cual dos o más personas intercambian información, ideas, sentimientos o pensamientos a través de un sistema común de signos o símbolos

Empieza por D

Soporte físico o digital que contiene información escrita, visual o gráfica con el propósito de comunicar, registrar o certificar algo.

Empieza por E

Capacidad de ponerse en el lugar del otro.

Empieza por F

Tipo de retroalimentación que se da en la comunicación oral.

Empieza por G

Parte del lenguaje no verbal que acompaña nuestras palabras con movimientos.

Empieza por H

Acción de escuchar con atención y responder adecuadamente.

Empieza por I

Tecnología que permite transmitir voz por Internet.

Empieza por J

Contiene la J. Sistema de signos orales, escritos o gestuales que los seres humanos utilizan para comunicarse entre sí

Empieza por L

Tipo de lenguaje que debe evitarse en contextos formales.

Empieza por M

Medio que permite la comunicación a distancia mediante voz y ahora también lenguaje de signos.

Empieza por N

Comunicación que no utiliza palabras

Empieza por Ñ

Cómo se puede considerar que una persona te escuche con una postura de cruce de brazos

Empieza por O

Tipo de comunicación que se da cara a cara.

Empieza por P

Conjunto de normas que rigen actos oficiales o empresariales

Empieza por Q

Documento mercantil por el cual una persona (llamada librador) ordena a una entidad bancaria (librado) que pague una determinada cantidad de dinero a otra persona (beneficiario o tenedor) en una fecha específica o al portado

Empieza por R

Actitud de reconocimiento, consideración y valoración hacia otra persona, sus ideas, sentimientos, derechos y necesidades

Empieza por S

Técnica que mejora la atención telefónica, aunque no se vea al cliente.

Empieza por T

Conjunto de tecnologías, sistemas y dispositivos que permiten la transmisión de la voz a distancia mediante señales eléctricas o digitales.

Empieza por U

Persona que recibe un servicio o atención

Empieza por V

Tipo de comunicación que utiliza palabras.

Empieza por X

Abreviatura Experiencia cliente

Empieza por Z

Contiene la Z. Capacidad de expresarse de manera continua, clara y sin interrupciones, ya sea de forma oral o escrita

 
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