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Mercado Libre - Rosco 1

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Mercado Libre - Rosco 1

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A darlo todo šŸ’Ŗ

Created by

Julieta Albanesi
Julieta Albanesi
Argentina

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Mercado Libre - Rosco 1
 

Mercado Libre - Rosco 1Online version

A darlo todo šŸ’Ŗ

by Julieta Albanesi
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Flujo de comunicaciĆ³n utilizado para notificar al equipo de CX sobre novedades, cambios, o actualizaciones de productos, negocios, campaƱas o eventos comerciales.

Empieza por B

Sigla para referirnos al equipo que gestiona el presupuesto destinado a cubrir a los usuarios (compradores y vendedores) y soportar los gastos de post compra

Empieza por C

Flujo de cancelaciĆ³n autogestivo por el comprador

Empieza por D

Herramienta utilizada para impersonalizar, lo que permite ingresar de modo "incĆ³gnito" en la cuenta de un usuario real para entender su experiencia o identificar bugs (errores).

Empieza por E

Inteligencia Artificial que analiza casos dentro de Verdi en la fase de post-compra, midiendo la acciĆ³n del asistente, la satisfacciĆ³n del usuario y las soluciones ofrecidas.

Empieza por F

Ocurre en la cancelaciĆ³n cuando el comprador es notificado, tiene 24 horas para elegir el destino del reembolso, y si no lo hace, se ejecuta el reembolso a Account Money (AM).

Empieza por G

Verbo de lo que esperamos que haga el vendedor para resolver los reclamos de sus compradores

Empieza por H

Es el tiempo que transcurre hasta que comienza el envĆ­o.

Empieza por I

Un tipo de problema PDD donde el comprador indica que al producto le faltan accesorios o partes.

Empieza por J

ultimo mes de Q2

Empieza por L

Flujo aplicado a productos de menos de 20 u$s, donde se devuelve el dinero al comprador sin que este tenga que devolver el producto, ya que el costo del producto es menor que el costo de la etiqueta de devoluciĆ³n.

Empieza por M

Sigla para Proveedores de Mercado Libre de Logistics, que son los transportistas que trabajan para Meli Logistics y a los que aplicamos la bandeja PNR admin (en PNR C)

Empieza por N

Indicador que busca entender la experiencia de los usuarios (compradores/vendedores) que tuvieron un flujo de post-compra (claim ID) y que se mide como prom-detrac/total

Empieza por O

Experiencia del Flujo de Refund Account Money (RAM) en el que el comprador puede elegir si recibir su reembolso en el Medio Original de Pago o en Mercado Pago.

Empieza por P

Sigla de reclamos de problemas relacionados a producto daƱado o que no es como se esperaba, iniciado despuĆ©s de que el comprador ya recibiĆ³ el producto.

Empieza por Q

Una de las tipificaciones que puede tener un reclamo PNR

Empieza por R

Sigla para referirnos a reembolso en dinero en la cuenta

Empieza por S

Estado en el que el producto se encuentra en shipped (enviado), pero el plazo de la promesa de entrega ya expirĆ³.

Empieza por T

Seguimiento del estado del envĆ­o proporcionado por el vendedor.

Empieza por U

Los vendedores se quejan por las devoluciones de arrepentimiento principalmente porque dicen que los productos vuelvenā€¦

Empieza por V

Parte que comercializa el producto en la plataforma.

Empieza por W

lo utilizamos para determinar la culpabilidad de los Sellers en reclamos por incompatibles de autopartes.

Contiene la X

contiene X. Medio de pago digital para el cual RAM Opcional estĆ” habilitado y es MUUY popular en MLB.

Contiene la Y

Contiene Y. Se refiere a la operaciĆ³n/unidad de negocio donde Mercado Libre compra y vende productos . Existen flujos post-compra especĆ­ficos, como ParEx, disponibles solo para sellers de esta BU.

Contiene la Z

contiene Z. SoluciĆ³n ofrecida en la post-compra HTML o Web (no vierd) donde el comprador cambia un producto daƱado o defectuoso por uno nuevo

 
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