ERP-CRM Marketing Automatizáció QuizOnline version ERP, CRM és marketing by Tóth Anna 1 Az ERP célja, hogy a vállalat összes főbb folyamatát egy központi rendszerbe integrálja. a Igaz b Hamis 2 A CRM csak technikai eszköz, nem tekinthető vállalati stratégiának. a Igaz b Hamis 3 A marketing-automatizáció csak akkor működik jól, ha a rendszerekben lévő adatok pontosak és összekapcsoltak. a Igaz b Hamis 4 Melyik az ERP egyik legfőbb előnye? a Kizárólag az ügyfélszolgálat támogatása b Csak kisvállalatok használják c Valós idejű működési adatok és átlátható folyamatok d Személyre szabott hírlevelek küldése 5 Mit jelent az „adat-szigetek” problémája? a Amikor az adatok különálló rendszerekben vannak, és nem egyeztethetők b Amikor az adatokat kizárólag felhőben tárolják c Amikor túl sok adat áll rendelkezésre d Amikor a marketingrendszerek túl sok automatizmust használnak 6 Melyik NEM az ERP modulja? a Értékesítés b Streaming modul c CRM modul d Pénzügy–számvitel 7 Melyik a CRM fő célja? a Az ügyfélkapcsolatok kezelése és az ügyfélérték növelése b Csak a hírlevéllisták karbantartása c A gyártási folyamatok automatizálása d A készletek automatikus feltöltése 8 Melyik NEM tartozik a CRM-rendszerek típusai közé? a Operatív CRM b Analitikus CRM c Kollaboratív CRM d Folyamatirányító CRM 9 Mit eredményez a CRM és ERP integrációja? a A raktárkészlet megszüntetését b Az adatok elszigetelődését c A vállalat kizárólag manuális marketinget használ d 360°-os ügyfélkép és pontosabb döntések 10 Mi a marketingautomatizáció elsődleges célja? a A kampányok manuális újragondolása b A könyvelés támogatása c A marketingfolyamatok szoftveres automatizálása és személyre szabása d Az ügyfélszolgálat megszüntetése 11 Melyik állítás igaz az adatvezérelt marketingre? a Akkor hatékony, ha az adatok integráltak és valós idejűek b Nem igényel sem CRM-et, sem ERP-t c Nem használ ügyféladatokat d Csak offline kampányokban alkalmazható 12 Melyik eszköz tekinthető all-in-one marketing + CRM platformnak? a Marketo b Mailchimp c Google Ads d HubSpot
New game