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Desafía tus conocimientos en Mapas de Proceso, son 15 preguntas con 4 respuestas, solo una es la correcta, si respondes correctamente se te darán puntos, si respondes incorrecto no tendrás puntos.
1
¿Qué es un mapa de procesos?
a
Es una representacion de conjuntos principales de una empresa o organización.
b
Es una representación visual de los procesos principales de una organización y cómo se relacionan entre sí.
c
Es una representación visual de una organización y cómo le afectan los procesos.
d
Es un conjuntos, de audiovisuales, textos, datos, entradas y salidas que afectan a una organización.
2
¿Para qué sirve un mapa de procesos?
a
Para entender, organizar y mejorar el funcionamiento de un sistema o empresa.
b
Para analisar y encerrar los procesos de un sistema o empresa.
c
Para caracterizar el funcionamiento de un sistema o una empresa.
d
Para buscar, analizar, organizar, mejorar y encerrar los procesos que no funcionan de un sistema o una empresa.
3
¿Qué son los procesos de apoyo?
a
Son todos los procesos bancarios y monetarios que ayudan a la estructura de la empresa o organización.
b
Son procesos que definen la estructura que soporta la empresa o organización.
c
Son procesos que ayudan a que los procesos misionales funcionen, algunos de ellos pueden ser recursos humanos o la tecnología.
d
Son un conjunto de ayudas que provienen de otras empresas, la cuales ayudan a que funcione correctamente la empresa.
4
¿Qué son los procesos misionales?
a
Son los procesos principales que generan el valor o producto final del sistema.
b
Son las principales causas que ayudan a que la empresa funcione correctamente.
c
Son un conjunto de reglas las cuales ayudan a darle valor al sistema.
d
Son procesos no estructurados completamente que generan el valor o producto final del sistema.
5
¿Qué diferencia hay entre proceso y procedimiento?
a
Un procesador es un componente de un equipo y el procedimiento es como funciona.
b
Un proceso es una serie de órdenes que se deben de seguir y el procedimiento es el resultado final.
c
Un proceso es una serie de paso a paso para lograr un objetivo y un procedimiento es el resultado final.
d
Un proceso es lo que se hace para lograr un objetivo y un procedimiento es cómo se hace paso a paso.
6
¿Qué elementos no deben faltar en un mapa de procesos?
a
Clientes, problemas, soluciones, entradas.
b
Entradas, actividades, salidas, responsables y flujo de información.
c
Salidas, apoyos, responsables, direcciones, problemas, soluciones, criterios.
d
Entradas, actividades, responsables, flujo de información, clientes, problemas, soluciones, entradas.
a
Es una parte de un proceso más grande.
b
Es una parte más grande de un proceso pequeño.
c
Es una parte aislada de un proceso mediano.
d
Es una parte que no tiene límites y solo es del super sistema.
8
¿Qué es un proceso operativo?
a
Un proceso que transforma recursos en productos o servicios.
b
Un proceso que no aporta valor.
c
Un proceso que solo existe en papel.
d
Un proceso sin responsables.
9
¿Qué es un flujo de proceso?
a
Es la secuencia que limita el diseño para que todo vaya en esa dirección.
b
Es la secuencia de procesos que se realizan para completar una actividad.
c
Es la línea de secuencias que se realizan en el proceso.
d
Es la secuencia de actividades que se realizan para completar un proceso.
10
¿Qué son los procesos estratégicos?
a
Un procesos que definen la dirección y objetivos de la organización.
b
Un proceso que solo sirve para archivar documentos.
c
Un proceso que no tiene impacto en la empresa.
d
Un proceso que solo ocurre en la guerra.
11
¿Qué significa caracterizar un proceso?
a
Cambiar los pasos del proceso sin registro.
b
Ignorar los objetivos de un proceso.
c
Ejecutar el proceso sin analizarlo y entregarlo.
d
Identificar y describir sus elementos, funciones y características principales.
12
¿Qué es la asignación de responsables en un proceso?
a
Contar los recursos disponibles.
b
Determinar quién realiza cada actividad del proceso.
c
Establecer la duración del proceso.
d
Es una diciplina para elegir al mejor empleado.
13
¿Cuál es el objetivo de un proceso?
a
Medir la duración de cada actividad.
b
Conocer la persona responsable del proceso.
c
Conocer la cantidad de empleados asignados.
d
Alcanzar la meta que se espera con un proceso.
14
¿Qué es la interrelación de procesos?
a
Que los procesos son independientes.
b
Definir que procesos dependen unos de otros y cuáles se conectan.
c
Definir un proceso que no tiene valor.
d
Definir si los empleados trabajan solos.
15
¿Qué es un diagrama de flujo?
a
Un listado de empleados y gerentes.
b
Un calendario de vacaciones.
c
Una representación gráfica de las actividades y decisiones de un proceso.
d
Un inventario de productos.
Explicación
1
Un mapa de procesos es una representación visual de los procesos principales de una organización y cómo se relacionan entre sí.
2
Un mapa de procesos sirve para entender, organizar y mejorar el funcionamiento de un sistema o empresa.
3
Los procesos de apoyo ayudan a que los procesos misionales funcionen, algunos de ellos son recursos humanos o la tecnología.
4
Los procesos misionales son los procesos principales que generan el valor o producto final del sistema.
5
Un proceso es lo que se hace para lograr un objetivo y un procedimiento es cómo se hace paso a paso.
6
Los elementos que no deben faltar en un mapa de procesos son entradas, actividades, salidas, responsables y flujo de información.
7
El subproceso es una parte de un proceso más grande.
8
Es un proceso que transforma recursos en productos o servicios.
9
Es la secuencia de actividades que se realizan para completar un proceso.
10
Son los procesos que definen la dirección y objetivos de la organización.
11
Identificar y describir sus elementos, funciones y características principales, es como se caracteriza un proceso.
12
Determinar quién realiza cada actividad del proceso.
13
Alcanzar la meta que se espera con un proceso.
14
Es definir que procesos dependen unos de otros y cuáles se conectan.
15
Una representación gráfica de las actividades y decisiones de un proceso
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