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A-Z del SITP y la Calidad de Servicio

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A-Z del SITP y la Calidad de Servicio

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Un juego rápido para memorizar términos clave del sistema SITP y su evaluación.

Created by

John Jeimar Sanchez
John Jeimar Sanchez
Colombia

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A-Z del SITP y la Calidad de Servicio
 

A-Z del SITP y la Calidad de ServicioOnline version

Un juego rápido para memorizar términos clave del sistema SITP y su evaluación.

by John Jeimar Sanchez
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
Z

Empieza por A

Acción de subir a un usuario al vehículo durante el recorrido.

Empieza por B

Tipología de vehículo que opera en el componente zonal

Empieza por C

Entidad a la que se le delega la operación de servicios y se aplica la evaluación de desempeño.

Empieza por D

Indicador de la EMIC

Empieza por E

Evaluación Mensual Integral de la Calidad que determina el nivel de desempeño.

Empieza por F

Error o irregularidad en el vehículo que generar afectación sen el servicio.

Empieza por G

Grupo de Gestión de la Calidad y Seguridad que evalúa factores de desempeño. que tiene un peso del 30%

Empieza por H

Programación temporal que debe seguirse para iniciar servicios en el momento adecuado.

Empieza por I

Acciones que violan normas operativas y pueden derivar en sanciones o asistencia a recapacitaciones.

Empieza por J

Periodos de operación que se analizan para verificar el cumplimiento de servicios.

Empieza por L

Conjunto de reglas para la atención de paraderos y la operación de unidades lógicas.

Empieza por M

Documento que define conductas y reglas de operación para el operador.

Empieza por N

Grados de desempeño que permiten clasificar la calidad de servicio y grupos de desempeño.

Empieza por O

Personal responsable de la conducción y la ejecución de servicios según la programación.

Empieza por P

Lugares de parada de vehículos; pueden ser inteligentes y facilitar ascenso/descenso de los usuarios.

Empieza por R

Trayecto asignado que el operador debe seguir con autorización de la organización.

Empieza por S

Sistema en el que se registran y gestionan datos de operación y control de servicio.

Empieza por T

Período en que debe iniciarse y completarse cada servicio según la programación.

Empieza por U

Conjunto de vehículos y la operación asociada que una empresa concesionaria administra para prestar un servicio de transporte específico

Empieza por V

Medio de transporte utilizado para prestar el servicio a los usuarios.

Empieza por Z

División de Bogotá para la ejecución de la operación

 
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