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Conflictos y Comunicación: A-Z de Gestión

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Conflictos y Comunicación: A-Z de Gestión

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Un juego para aprender a gestionar conflictos y comunicar de forma efectiva.

Created by

Fiorella Benitez
Fiorella Benitez
Argentina

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Conflictos y Comunicación: A-Z de Gestión
 

Conflictos y Comunicación: A-Z de GestiónOnline version

Un juego para aprender a gestionar conflictos y comunicar de forma efectiva.

by Fiorella Benitez
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
Z

Empieza por A

Habilidad de expresa ideas y necesidades con claridad, sin atacar a otros ni ceder ante presión.

Empieza por B

Obstáculo que dificulta la comprensión del mensaje (ruido, prejuicios, emociones, etc.).

Empieza por C

Situación en la que dos o más partes perciben intereses, necesidades o percepciones incompatibles

Empieza por D

Intercambio de ideas basado en la escucha y el respeto mutuo.

Empieza por E

Capacidad de comprender y reconocer los sentimientos de la otra persona.

Empieza por F

Retroalimentación constructiva orientada a mejorar conductas o procesos.

Empieza por G

Enfoque de negociación donde ambas partes obtienen beneficios equilibrados.

Empieza por H

Método de negociación basado en separar personas del problema, centrarse en intereses.

Empieza por I

Necesidades reales de una persona en un conflicto (más profundas que la postura inicial).

Contiene la J

Criterios para establecer estándares parciales para elegir un resultado justo e imparcial

Empieza por L

Gestos, postura, tono y expresiones que acompañan o contradicen un mensaje verbal.

Empieza por M

Intervención neutral para facilitar un acuerdo entre partes en conflicto.

Empieza por N

Proceso para llegar a un acuerdo entre partes con intereses diferentes.

Empieza por O

Atención consciente a señales verbales y no verbales para comprender la situación.

Empieza por P

Repetir con tus palabras lo que dijo la otra persona para confirmar comprensión.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción con un comportamiento o situación específica.

Empieza por R

Decisión tomada para poner fin al conflicto y continuar con claridad.

Empieza por S

Interpretación interna no comprobada que suele causar malentendidos.

Empieza por T

Carga afectiva que aparece en situaciones de conflicto y que puede nublar el entendimiento.

Empieza por U

Sentido de cohesión entre las partes para avanzar hacia un acuerdo común.

Empieza por V

Comprobación de que los hechos y los acuerdos sean precisos y claros.

Empieza por Z

Espacio seguro donde las partes pueden expresar preocupaciones sin interrupciones y encontrar soluciones posibles para ambos.

 
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