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Gestión de Ventas y Marketing Directo - I

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Gestión de Ventas y Marketing Directo - I

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Glosario de términos y siglas del curso "Gestión de Ventas y Marketing Directo"

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Mikel
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Gestión de Ventas y Marketing Directo - I
 

Gestión de Ventas y Marketing Directo - IOnline version

Glosario de términos y siglas del curso "Gestión de Ventas y Marketing Directo"

by Mikel
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
Ñ
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Z

Empieza por A

Característica de un objetivo que hace que lo formulemos de una forma realista (siendo realistas)

Empieza por B

Siglas en inglés que identifican una tipología de venta que se define también como venta industrial donde una empresa vende bienes o servicios a otra empresa.

Empieza por C

Tipo de programa de ordenador (aplicación o software) que usamos para organizar, mantener y gestionar los clientes con los que tratamos

Empieza por D

Acrónimo que identifica la matriz o cuadro donde se sintetiza el análisis de situación o diagnóstico de una empresa

Empieza por E

Habilidad de conectar emocionalmente con el cliente, comprendiendo su perspectiva para ofrecerle soluciones y mensajes que realmente le resulten relevantes.

Empieza por F

Proceso de construir relaciones duraderas con los clientes, generando confianza y satisfacción para que sigan eligiendo la marca frente a la competencia.

Empieza por G

Promesa de seguridad y confianza que asegura al cliente que, si el producto o servicio no cumple lo esperado, tendrá derecho a reparación, reemplazo o devolución.

Empieza por H

Valor clave para generar confianza y credibilidad en el cliente.

Empieza por I

Cualquier problema o situación inesperada que afecta la relación con el cliente y que requiere una gestión rápida para mantener la confianza y asegurar la continuidad de la venta.

Empieza por J

Siglas en inglés del sistema que busca reducir los inventarios a su mínimo, ordenando la mercancía justo cuando se necesita para evitar costes de almacenamiento.

Empieza por L

Contacto o persona que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa y que aporta sus datos (como correo, teléfono o interacción) para iniciar una relación comercial.

Empieza por M

Característica de un objetivo que hace que pueda ser evaluado para comprobar su éxito o fracaso.

Empieza por N

Segmento específico y reducido de consumidores con características y necesidades particulares.

Contiene la Ñ

Propietario de una empresa o marca.

Empieza por O

Estrategia que integra todos los medios de comunicación —físicos y digitales— para ofrecer al cliente una experiencia coherente y fluida en cualquier punto de contacto.

Empieza por P

Siglas en español que definen un espacio físico o digital donde la marca interactúa directamente con el consumidor, facilitando la experiencia de compra y la comunicación comercial.

Empieza por Q

Manifestación de insatisfacción de un cliente respecto a un producto, servicio o experiencia comercial, que requiere atención para preservar la confianza y la relación con la marca.

Empieza por R

Siglas en inglés del indicador que evalúa si una acción de marketing (campaña o evento) ha sido rentable o no

Empieza por S

Proceso de dividir el mercado en grupos de clientes con características, necesidades o comportamientos similares, para dirigir acciones comerciales y mensajes más efectivos.

Empieza por T

Una empresa con "conciencia comercial" concibe su relación con los clientes no como una simple....

Empieza por U

“En marketing local, la __________ del cliente es clave para adaptar promociones y mensajes a las necesidades específicas de un barrio o incluso de una sola calle.”

Empieza por V

Tipo de cliente que requiere un trato especial y personalizado

Contiene la X

Mobiliario o soporte diseñado para presentar productos de forma visible y atractiva en un área determinada del establecimiento, facilitando su acceso y estimulando la decisión de compra.

Empieza por Z

División estratégica de un mercado o territorio en áreas específicas para organizar y optimizar la gestión comercial, asignando recursos, equipos o acciones de marketing de forma más eficiente.

 
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