New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Quiz
Quiz

MF0241:UF0036: Test 3.Quiz d'Atenció al Client

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

MF0241:UF0036: Test 3.Quiz d'Atenció al Client

Quiz

Played 17 %Accuracy 83 Average time 03:53
Create copy

About this activity

Preguntes clau sobre atenció al client.

Created by

Miguel Ángel Docencia
Miguel Ángel Docencia
Spain

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
MF0241:UF0036: Test 3.Quiz d'Atenció al Client
 

MF0241:UF0036: Test 3.Quiz d'Atenció al ClientOnline version

Preguntes clau sobre atenció al client.

by Miguel Ángel Docencia
1

Quin és l'objectiu principal de l'atenció al client segons el dossier?

2

Quin departament sol coordinar-se amb atenció al client per resoldre incidències de cobrament?

3

Quin document mostra la jerarquia i les línees d'autoritat dins de l'empresa?

4

Quin concepte descriu la capacitat d'entendre les necessitats del client?

5

Com s'anomena el conjunt de dades que circulen entre departaments?

6

Quina és la finalitat del servei postvenda?

7

Quin tipus d'atenció respon només quan el client presenta un problema?

8

Quin és el sistema que ajuda a gestioner les relacions amb els clients?

9

Què és una reclamació segons el dossier?

10

Què és la fidelització?

11

Per què la interrelació entre departaments en atenció al client és essencial?

12

Si un client truca per un producte mal enviat, quins departaments haurien de coordinar-se?

13

Quina és la conseqüència d'una mala gestió de queixes?

14

Per què la comunicació efectiva és clau en l'atenció al client?

15

Per què és important el servei postvenda?

16

Quan una empresa utilitza una atenció proactiva, què busca?

17

Quina és la relació principal entre màrqueting i atenció al client?

18

Per què és important la normativa en l'atenció al client?

19

Què afavoreix la millora contínua dins del servei d'atenció?

20

Quan es parla de qualitat en el servei, a què fa referència?

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.