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Gestión de Ventas y Marketing Directo - III

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Gestión de Ventas y Marketing Directo - III

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Glosario de términos y conceptos del curso Gestión de ventas y Marketing Directo (Módulos 1, 2 y 3)

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Mikel
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Spain

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Gestión de Ventas y Marketing Directo - III
 

Gestión de Ventas y Marketing Directo - IIIOnline version

Glosario de términos y conceptos del curso Gestión de ventas y Marketing Directo (Módulos 1, 2 y 3)

by Mikel
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Indicador clave de rendimiento (KPI) que mide el coste de obtener un nuevo cliente o respuesta.

Empieza por B

Conjunto de información sobre clientes o leads cuyo mantenimiento, depuración y segmentación es crucial para el Marketing Directo.

Empieza por C

Llamada a la acción. Elemento fundamental en el Marketing Directo que busca una acción específica e inmediata del cliente (llamar, hacer clic, enviar un cupón).

Empieza por D

Primera fase del Plan de Marketing, que consiste en el Análisis de Situación (DAFO) para responder a la pregunta "¿Dónde estamos ahora?"

Empieza por E

Habilidad fundamental en la Venta Personal y en la Atención al Cliente que consiste en entender y demostrar que se está comprendiendo el mensaje y la emoción del cliente.

Empieza por F

Tipo de evento comercial cuyo objetivo principal es mostrar productos, captar leads (contactos de ventas) y estudiar a la competencia.

Empieza por G

Condición o derecho que tiene el cliente y sobre la que debe informarse antes de la compra.

Empieza por H

Registro de compra y preferencias del cliente utilizado para personalizar la oferta, el mensaje y el precio en el Marketing Individual (One-to-One).

Empieza por I

La compra por _______ es el objetivo de las técnicas de Merchandising, buscando que el cliente adquiera productos que no tenía planeado llevar.

Empieza por J

Tipo de evento comercial centrado en la formación, el networking y el posicionamiento de la empresa como experta en un sector.

Empieza por L

Contactos o clientes potenciales interesados. Uno de los objetivos típicos del Marketing Directo es la generación de estos datos.

Empieza por M

Conjunto de técnicas para estimular la compra en el Punto de Venta (PDV), influyendo en el comportamiento del consumidor.

Empieza por N

Habilidad necesaria en la Venta Personal, especialmente en productos complejos y de alto valor.

Empieza por O

Metas que guían el Plan de Marketing.

Empieza por P

Cualquier lugar, físico o virtual, donde se realiza la transacción comercial y donde el cliente toma la decisión final de compra.

Empieza por Q

Manifestación de insatisfacción del cliente con un producto o servicio, cuya atención es crucial en la gestión de la venta y cobro.

Empieza por R

Anglicismo que define la venta directa del producto o servicio al consumidor final para su uso personal, generalmente ocurre en tiendas físicas.

Empieza por S

Siglas en inglés del sistema que permite al vendedor gestionar su cartera, incluyendo recordatorios, seguimiento de oportunidades y registro de reuniones.

Empieza por T

Número de visitas a la página web. Es un objetivo medible del Plan de Marketing.

Empieza por U

Principio de la creatividad en Marketing Directo que se utiliza para motivar la respuesta rápida del cliente (ej. "Oferta limitada").

Empieza por V

Lo que se busca crear u ofrecer al cliente (ej. una experiencia, una solución a un problema) más allá del producto en sí.

Contiene la X

La percepción general del cliente sobre la calidad del servicio en cada punto de contacto.

Empieza por Y

Plataforma que puede ser utilizada como canal para dirigirse a audiencias muy específicas, como parte del Marketing de Nicho.

Empieza por Z

Técnica de Merchandising que consiste en dividir el punto de venta en áreas (Zonas Calientes o Frías) para gestionar el flujo de clientes y estimular la compra.

 
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