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Comunicación

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Comunicación
 

ComunicaciónOnline version

Comunicación

by Paula Madrazo
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
R
S
T
V
Z

Empieza por A

Tipo de teléfono a través del cual se convierte la voz en impulsos eléctricos y los trasmite a través del cable.

Empieza por B

Obstáculos que pueden dificultar una conversación

Empieza por C

Dispositivo que conecta todos los teléfonos de una empresa

Empieza por D

Tipo de cliente que tiene una conducta intransigente y susceptible antes lo que se dice.

Empieza por E

Teléfono más corto de lo habitual que tienen todos los trabajadores de una empresa y que permite contactar con ellos directamente

Contiene la F

Nos informa del coste de las llamadas y del consumo acumulado

Empieza por G

Tipo de cliente que tiene mal carácter, es dominante y agresivo

Empieza por H

Tipo de cliente que no deja expresarse al otro y quiero contar cosas continuamente

Empieza por I

Tipo de barreras comunicativas caracterizadas por, suposiciones incorrectas, distintas percepciones, prejuicios que tienen los interlocutores...

Contiene la J

Contenido de la comunicación, la información que se trasmite

Contiene la L

Etapa de la llamada telefónica. Es el momento más importante porque tenemos que conseguir el objetivo de la llamada

Contiene la M

Tipo de barreras relacionadas con la temperatura, ruidos, distracciones visuales...

Contiene la N

2 palabras. Es un accesorio de los móviles, te permite libertad de movimiento y no tener que descolgar el auricular cuando se recibe la llamada.

Contiene la O

Es el lenguaje hablado, aunque también intervienen algunos factores del lenguaje no verbal

Empieza por P

Lo que deberíamos hacer como trabajadores de una empresa cuando llama un cliente o lo llamamos

Empieza por R

El sujeto a quien va dirigido el mensaje del emisor

Empieza por S

No existe, a menos que se grabe la conversación

Contiene la T

Tipo de escucha que consiste en prestar atención al interlocutor en todo momento

Empieza por V

Tipo de barrera que se caracteriza por hablar de una forma atropellada, en otro idioma, usar tecnicismos....

Contiene la Z

Donde dejas el mensaje cuando no responde nadie a la llamada

 
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