Quiz: VTA.ROGMAR,


VTA.ROGMAR,Online version Quiz gener by Miriam Mtz 1 ¿Como abordo un prospecto? a Me presento y le mando un sugerido b Le pregunto ¿còmo està? y le pregunto si ya tiene se pedido para cotizar c Digo algo gracioso y despues abordo al cliente d Me presento y señalo que hablo de ROGMAR e Saludo, indico que soy de ROGMAR y pregunto si quiere que le haga una cotizaciòn, en caso de no tener una lista, sugerirle. 2 En una queja, ¿qué hago? a Sì es garantìa, comunico al cliente al àrea b Si es faltante, pregunto en almacèn c Si el cliente se queja del retraso de un pedido, le digo que se comunique al àrea de garantìas para atienda ese asunto d Si es por Mala atenciòn, lo escucho y me disculpo 3 ¿Qué describe mi pro-actividad en ventas?. (Puedes elegir entre una y dos respuestas) Escoge una o varias respuestas a Ayudar al cliente con el estado de su paquete b Ofrecer soluciones a productos faltantes c Vender diario d Esperar instrucciones 4 ¿Cómo manejo el rechazo de un cliente? Respuesta escrita 5 ¿Qué hacer ante mal humor del cliente? Respuesta escrita 6 ¿Qué creo que hago que hace que el cliente me vuelva a comprar? Respuesta escrita 7 ¿Qué aprendiste de una venta perdida? Respuesta escrita 8 ¿Cómo abordas al cliente cuando cuentas con un producto nuevo? a Le explico la calidad del producto b Le explico que es nuevo y se va a vender por que de seguro se lo van a solicitar c Le ofrezco al cliente el producto y Le explico cuando es sustituto de otro o la aplicaciòn del producto d Lo ofresco, como producto de moda 9 ¿Cual actividad o actitud es tu fuerte en ventas? Respuesta escrita 10 ¿Qué haces para mantenerte actualizado sobre tu industria y clientes? Escoge una o varias respuestas a Obtener informaciòn del cliente sobre lo que compra b Investigar què motos son las màs vendidas c Conocer la poblaciòn de las àreas que atiendo y las tendencias en el paìs sobre uso y tipos de motos d Preguntar al cliente los cambios en su zona para aprender 11 ¿Qué es más importante en tu àrea, cerrar la venta o construir una relación a largo plazo? a Cerrar la venta b Construir una relación a largo plazo 12 ¿Cual es tu proceso para atender a un prospecto que te fue asignado para comprar? Respuesta escrita 13 ¿Què hace un cliente complicado? Respuesta escrita 14 ¿Què haces cuando te hacen una pregunta tècnica? Respuesta escrita 15 ¿Còmo mido mis resultados? a Mensualmente b Diario c Clientes nuevos d Superando la meta 16 Describe 3 estrategias que se manejan en la empresa para vender. Respuesta escrita 17 ¿Cómo manejas a un cliente difícil de complacer? Respuesta escrita 18 ¿Qué habilidades son más valiosas en ventas? a Habilidad para ajustar el enfoque de venta según la reacción y personalidad del cliente en tiempo real b La habilidad para lograr que el cliente no se de cuenta de alguna mala pràctica c Habilidad para manipular al cliente, de tal manera que logre que me hagan la compra d Habilidad para socializar con el cliente 19 ¿Cuál consideras que ha sido tu mayor logro en este último trimestre? Respuesta escrita 20 ¿Cómo describirías la cultura de esta empresa a alguien que no trabaja aquí? Respuesta escrita 21 ¿Qué es lo que menos te gusta de tu rol (función o desempeño) actual? Respuesta escrita 22 El dueño de Rogmar inició con un taller mecánico a Sì b No c d 23 ROGMAR SA DE CV inica a partir del año a 2000 b 2001 c 2010 d 2018 24 ROGMAR SA DE CV iniciò con la Comercialización de motocicletas Kawasaki a Cierto b Falso 25 Creo que la venta de motocicletas en el paìs entre el 2025 y 2026: a Va en aumento entre un 10 y 15 por ciento b Va en disminuciòn por las crisis econòmicas c Va en disminuciòn por los accidentes diarios d Va en aumento entre un 2 y 3 por ciento 26 Cuando un cliente me dice que su pedido tiene un atraso de 3 días. Yo..... a Le comento que voy a checar estatus de pedido con la paqueteria y dirijo el caso a garantìas si es el caso b Lo comunico con el àrea de garantìas c Le comento que depende de la paqueteria, y que suele suceder d Le comento que si pasa de 5 dìas, se comunique con garantìas para que hagan el proceso de resoluciòn 27 ¿Qué Estado de la República Mexicana tiene mas motocicletas? a Jalisco b Guanajuato c Veracruz d Michoacan 28 ¿Cuantos artículos maneja ROGMAR SA DE CV a la venta? a Màs de 8,000 b Màs de 7,000 c Màs de 20,000 d Màs de 17,000 29 Anota los departamentos y en que actividad se relaciona tu puesto de trabajo Respuesta escrita 30 Mi jefe directo es a Rogelio b Alan c Carla d Àrea Administrativa 31 Cuando no está mi jefe directo, ¿quién de estas personas me puede dar órdenes enfocadas al desarrollo de mi puesto? Escoge una o varias respuestas a Rogelio b Alan c Carla d Gladys 32 Enumera a las siguientes personas y/o puesto, por orden (del 1 al 4), siendo el numero 1 el de mayor mando de la empresa y el 4 el que tiene menor jerarquía en lo que respecta a dar indicaciones sobre decisiones enfocadas a tu puesto de trabajo. a Rogelio b Gladys c Alan d Carlos 33 Imagina que tienes asignado un cliente muy valorado para la empresa, al que le urge un pedido y no tiene tiempo de esperar, aunque sabes que hay que hacer un proceso para surtir, te solicita tu jefe inmediato que surtas; ¿Qué haces? a Sigues òrdenes, si no tienes problemas b Sigues òrdenes y se lo haces saber al jefe de tu jefe inmediato c Le explico que no voy a hacer lo que me dice ya que en almacèn no me lo van a querer surtir d Le explico que es mejor surtir con pick list, asì los de almacèn nos surten sin decir nada, aunque luego le facturen y luego chequen crèdito y/o pagos del cliente

1

¿Como abordo un prospecto?

a

Me presento y le mando un sugerido

b

Le pregunto ¿còmo està? y le pregunto si ya tiene se pedido para cotizar

c

Digo algo gracioso y despues abordo al cliente

d

Me presento y señalo que hablo de ROGMAR

e

Saludo, indico que soy de ROGMAR y pregunto si quiere que le haga una cotizaciòn, en caso de no tener una lista, sugerirle.

2

En una queja, ¿qué hago?

a

Sì es garantìa, comunico al cliente al àrea

b

Si es faltante, pregunto en almacèn

c

Si el cliente se queja del retraso de un pedido, le digo que se comunique al àrea de garantìas para atienda ese asunto

d

Si es por Mala atenciòn, lo escucho y me disculpo

3

¿Qué describe mi pro-actividad en ventas?. (Puedes elegir entre una y dos respuestas)

Escoge una o varias respuestas

a

Ayudar al cliente con el estado de su paquete

b

Ofrecer soluciones a productos faltantes

c

Vender diario

d

Esperar instrucciones

4

¿Cómo manejo el rechazo de un cliente?

Respuesta escrita

5

¿Qué hacer ante mal humor del cliente?

Respuesta escrita

6

¿Qué creo que hago que hace que el cliente me vuelva a comprar?

Respuesta escrita

7

¿Qué aprendiste de una venta perdida?

Respuesta escrita

8

¿Cómo abordas al cliente cuando cuentas con un producto nuevo?

a

Le explico la calidad del producto

b

Le explico que es nuevo y se va a vender por que de seguro se lo van a solicitar

c

Le ofrezco al cliente el producto y Le explico cuando es sustituto de otro o la aplicaciòn del producto

d

Lo ofresco, como producto de moda

9

¿Cual actividad o actitud es tu fuerte en ventas?

Respuesta escrita

10

¿Qué haces para mantenerte actualizado sobre tu industria y clientes?

Escoge una o varias respuestas

a

Obtener informaciòn del cliente sobre lo que compra

b

Investigar què motos son las màs vendidas

c

Conocer la poblaciòn de las àreas que atiendo y las tendencias en el paìs sobre uso y tipos de motos

d

Preguntar al cliente los cambios en su zona para aprender

11

¿Qué es más importante en tu àrea, cerrar la venta o construir una relación a largo plazo?

a

Cerrar la venta

b

Construir una relación a largo plazo

12

¿Cual es tu proceso para atender a un prospecto que te fue asignado para comprar?

Respuesta escrita

13

¿Què hace un cliente complicado?

Respuesta escrita

14

¿Què haces cuando te hacen una pregunta tècnica?

Respuesta escrita

15

¿Còmo mido mis resultados?

a

Mensualmente

b

Diario

c

Clientes nuevos

d

Superando la meta

16

Describe 3 estrategias que se manejan en la empresa para vender.

Respuesta escrita

17

¿Cómo manejas a un cliente difícil de complacer?

Respuesta escrita

18

¿Qué habilidades son más valiosas en ventas?

a

Habilidad para ajustar el enfoque de venta según la reacción y personalidad del cliente en tiempo real

b

La habilidad para lograr que el cliente no se de cuenta de alguna mala pràctica

c

Habilidad para manipular al cliente, de tal manera que logre que me hagan la compra

d

Habilidad para socializar con el cliente

19

¿Cuál consideras que ha sido tu mayor logro en este último trimestre?

Respuesta escrita

20

¿Cómo describirías la cultura de esta empresa a alguien que no trabaja aquí?

Respuesta escrita

21

¿Qué es lo que menos te gusta de tu rol (función o desempeño) actual?

Respuesta escrita

22

El dueño de Rogmar inició con un taller mecánico

a

Sì

b

No

c

d

23

ROGMAR SA DE CV inica a partir del año

a

2000

b

2001

c

2010

d

2018

24

ROGMAR SA DE CV iniciò con la Comercialización de motocicletas Kawasaki

a

Cierto

b

Falso

25

Creo que la venta de motocicletas en el paìs entre el 2025 y 2026:

a

Va en aumento entre un 10 y 15 por ciento

b

Va en disminuciòn por las crisis econòmicas

c

Va en disminuciòn por los accidentes diarios

d

Va en aumento entre un 2 y 3 por ciento

26

Cuando un cliente me dice que su pedido tiene un atraso de 3 días. Yo.....

a

Le comento que voy a checar estatus de pedido con la paqueteria y dirijo el caso a garantìas si es el caso

b

Lo comunico con el àrea de garantìas

c

Le comento que depende de la paqueteria, y que suele suceder

d

Le comento que si pasa de 5 dìas, se comunique con garantìas para que hagan el proceso de resoluciòn

27

¿Qué Estado de la República Mexicana tiene mas motocicletas?

a

Jalisco

b

Guanajuato

c

Veracruz

d

Michoacan

28

¿Cuantos artículos maneja ROGMAR SA DE CV a la venta?

a

Màs de 8,000

b

Màs de 7,000

c

Màs de 20,000

d

Màs de 17,000

29

Anota los departamentos y en que actividad se relaciona tu puesto de trabajo

Respuesta escrita

30

Mi jefe directo es

a

Rogelio

b

Alan

c

Carla

d

Àrea Administrativa

31

Cuando no está mi jefe directo, ¿quién de estas personas me puede dar órdenes enfocadas al desarrollo de mi puesto?

Escoge una o varias respuestas

a

Rogelio

b

Alan

c

Carla

d

Gladys

32

Enumera a las siguientes personas y/o puesto, por orden (del 1 al 4), siendo el numero 1 el de mayor mando de la empresa y el 4 el que tiene menor jerarquía en lo que respecta a dar indicaciones sobre decisiones enfocadas a tu puesto de trabajo.

a

Rogelio

b

Gladys

c

Alan

d

Carlos

33

Imagina que tienes asignado un cliente muy valorado para la empresa, al que le urge un pedido y no tiene tiempo de esperar, aunque sabes que hay que hacer un proceso para surtir, te solicita tu jefe inmediato que surtas; ¿Qué haces?

a

Sigues òrdenes, si no tienes problemas

b

Sigues òrdenes y se lo haces saber al jefe de tu jefe inmediato

c

Le explico que no voy a hacer lo que me dice ya que en almacèn no me lo van a querer surtir

d

Le explico que es mejor surtir con pick list, asì los de almacèn nos surten sin decir nada, aunque luego le facturen y luego chequen crèdito y/o pagos del cliente

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by Miriam Mtz

¿Como abordo un prospecto?

En una queja, ¿qué hago?

¿Qué describe mi pro-actividad en ventas?. (Puedes elegir entre una y dos respuestas)

¿Cómo manejo el rechazo de un cliente?

¿Qué hacer ante mal humor del cliente?

¿Qué creo que hago que hace que el cliente me vuelva a comprar?

¿Qué aprendiste de una venta perdida?

¿Cómo abordas al cliente cuando cuentas con un producto nuevo?

¿Cual actividad o actitud es tu fuerte en ventas?

¿Qué haces para mantenerte actualizado sobre tu industria y clientes?

¿Qué es más importante en tu àrea, cerrar la venta o construir una relación a largo plazo?

¿Cual es tu proceso para atender a un prospecto que te fue asignado para comprar?

¿Què hace un cliente complicado?

¿Què haces cuando te hacen una pregunta tècnica?

¿Còmo mido mis resultados?

Describe 3 estrategias que se manejan en la empresa para vender.

¿Cómo manejas a un cliente difícil de complacer?

¿Qué habilidades son más valiosas en ventas?

¿Cuál consideras que ha sido tu mayor logro en este último trimestre?

¿Cómo describirías la cultura de esta empresa a alguien que no trabaja aquí?

¿Qué es lo que menos te gusta de tu rol (función o desempeño) actual?

El dueño de Rogmar inició con un taller mecánico

ROGMAR SA DE CV inica a partir del año

ROGMAR SA DE CV iniciò con la Comercialización de motocicletas Kawasaki

Creo que la venta de motocicletas en el paìs entre el 2025 y 2026:

Cuando un cliente me dice que su pedido tiene un atraso de 3 días. Yo.....

¿Qué Estado de la República Mexicana tiene mas motocicletas?

¿Cuantos artículos maneja ROGMAR SA DE CV a la venta?

Anota los departamentos y en que actividad se relaciona tu puesto de trabajo

Mi jefe directo es

Cuando no está mi jefe directo, ¿quién de estas personas me puede dar órdenes enfocadas al desarrollo de mi puesto?

Enumera a las siguientes personas y/o puesto, por orden (del 1 al 4), siendo el numero 1 el de mayor mando de la empresa y el 4 el que tiene menor jerarquía en lo que respecta a dar indicaciones sobre decisiones enfocadas a tu puesto de trabajo.

Imagina que tienes asignado un cliente muy valorado para la empresa, al que le urge un pedido y no tiene tiempo de esperar, aunque sabes que hay que hacer un proceso para surtir, te solicita tu jefe inmediato que surtas; ¿Qué haces?